Người tiêu dùng thay đổi thói quen mua sắm
Thứ nhất, sự gia tăng của các chuỗi cửa hàng bán lẻ quốc tế đã tạo ra một sức ép cạnh tranh lớn đối với các doanh nghiệp bán lẻ trong nước. Các tập đoàn bán lẻ lớn như Lotte, Aeon và Central Group đã đầu tư mạnh mẽ và mở rộng mạng lưới cửa hàng của họ tại Việt Nam. Sự hiện diện mạnh mẽ của các chuỗi bán lẻ quốc tế này đồng nghĩa với việc cần phải cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng, dịch vụ chuyên nghiệp và mô hình kinh doanh hiệu quả.
Thứ hai, sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến đã tạo ra một cuộc cạnh tranh mới trong ngành bán lẻ. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến với sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và giá cả cạnh tranh. Các doanh nghiệp bán lẻ truyền thống phải đối mặt với thách thức của việc thích nghi với công nghệ, xây dựng hệ thống giao hàng hiệu quả và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và thu hút.
Thứ ba, sự xuất hiện của các siêu thị và trung tâm thương mại lớn đã góp phần làm tăng sự cạnh tranh trong ngành bán lẻ. Các siêu thị và trung tâm thương mại không chỉ cung cấp một môi trường mua sắm thuận tiện, mà còn là nơi tập trung của nhiều thương hiệu, mô hình kinh doanh và dịch vụ. Để cạnh tranh trong môi trường này, các doanh nghiệp bán lẻ phải đầu tư vào việc tạo ra không gian mua sắm hấp dẫn, nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm để thu hút khách hàng.
Cuối cùng, sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã tạo ra một sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành bán lẻ. Ngày nay, người tiêu dùng yêu cầu không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn dịch vụ chuyên nghiệp, trải nghiệm mua sắm đáng nhớ và giá trị gia tăng. Các doanh nghiệp bán lẻ phải đáp ứng bằng cách tạo ra một sự khác biệt trong cách tiếp cận khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, và đáp ứng nhanh chóng các xu hướng mới trong ngành.
Ông Tanaka Kosei, Phó Tổng Giám đốc Khối Văn phòng của Aeon Việt Nam, nhận định: “Việt Nam là nước có nhiều chính sách hỗ trợ và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp FDI đầu tư kinh doanh. Năm nay chúng tôi sẽ mở rộng thêm nhiều trung tâm mua sắm mới trên các tỉnh thành, phát triển bán hàng đa kênh, giữ giá cả và gia tăng hàng Việt trong siêu thị”.
Một nhà bán lẻ lớn khác đến từ Thái Lan là MM Mega Market Việt Nam cũng hoạt động tích cực tại thị trường 100 triệu dân khi gần đây khai trương kho cung ứng thứ 5 tại Sa Pa. Ông Bruno Jousselin, Tổng Giám đốc điều hành của MM Mega Market Việt Nam, cho biết: “Vài năm trở lại đây, MM Mega Market Việt Nam liên tục mở rộng các trạm trung chuyển hàng hóa, các kho cung ứng thực phẩm từ Nam ra Bắc. Chiến lược này nhằm tăng chất lượng sản phẩm, đa dạng nguồn cung ứng cho khách hàng và mở rộng cả mảng xuất khẩu hàng hóa ra khu vực”.
Các yếu tố cạnh tranh của ngành bán lẻ Việt Nam
Như vậy, để tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt này, các doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam cần chú trọng đến các yếu tố sau:
Các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xu hướng và thị hiếu của khách hàng, từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Để cạnh tranh về giá cả và chất lượng sản phẩm, các doanh nghiệp cần tạo ra một hệ thống cung ứng hiệu quả, từ việc đàm phán giá cả với nhà cung cấp đến quản lý kho hàng và vận chuyển.
Ngoài ra, sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tương tác với khách hàng. Để thu hút và giữ chân khách hàng, các doanh nghiệp cần tạo ra một môi trường mua sắm hấp dẫn, từ cách bày trí sản phẩm đến chất lượng dịch vụ và sự tận tâm với khách hàng.
Để nổi bật giữa đám đông, các doanh nghiệp cần xây dựng và quảng bá một thương hiệu mạnh mẽ, có giá trị và độ tin cậy cao trong tâm trí của khách hàng.
Trong cuộc đua cạnh tranh khốc liệt trong ngành bán lẻ ở Việt Nam, chỉ có những doanh nghiệp linh hoạt, sáng tạo và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng mới có thể tồn tại và phát triển. Sự cạnh tranh này cũng mang đến nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, khi họ có nhiều sự lựa chọn hơn và được hưởng lợi từ sự cải tiến liên tục trong sản phẩm và dịch vụ.
Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp bán lẻ, điều quan trọng là phát triển một chiến lược cạnh tranh toàn diện và linh hoạt, để đáp ứng sự biến đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Chỉ có như vậy, họ mới có thể vươn lên trở thành những người dẫn đầu trong cuộc chơi cạnh tranh khốc liệt của ngành bán lẻ ở Việt Nam.
Về doanh nghiệp bán lẻ trong nước, bà Nguyễn Thị Phương, Phó Tổng Giám đốc Thường trực WinCommerce chia sẻ, năm 2023, WinCommerce đang có hơn 3.400 điểm bán trên cả nước, hơn 2 triệu khách hàng thân thiết. Doanh nghiệp dự kiến tiếp tục mở hơn 1.000 cửa hàng mới và kỳ vọng tăng 25% doanh thu cấp cửa hàng. Thay vì mở rộng mô hình siêu thị/đại siêu thị, doanh nghiệp cho biết, năm nay sẽ tập trung vào mô hình cửa hàng đa tiện ích, siêu thị mini ở cả khu vực thành thị lẫn nông thôn để củng cố vị thế chuỗi bán lẻ.
Trong khi đó, ông Nguyễn Anh Đức, Tổng Giám đốc Saigon Co.op, cho biết, Saigon Co.op sẽ củng cố, thúc đẩy thương mại điện tử, đó là xu hướng tất yếu mà những nhà bán lẻ xác định phải đi theo. Trong đó tích hợp trải nghiệm khách hàng tốt hơn thông qua công nghệ AI, dùng công nghệ thấu hiểu hơn hành vi của khách hàng, qua đó kết nối giữa người dùng và nhà cung cấp hiệu quả hơn”.
Theo dữ liệu của Bộ Công Thương, ngành bán lẻ Việt Nam hiện có quy mô thị trường 142 tỷ USD và dự báo tăng lên 350 tỷ USD vào năm 2025, đóng góp 59% GDP. Trên thực tế, doanh nghiệp trong nước vẫn chiếm ưu thế trên “sân nhà”, với khoảng 70 - 80% số điểm bán trên cả nước. Có thể kể đến các tên tuổi lớn với hàng nghìn điểm bán như WinMart, Co.op Mart, Bách hóa Xanh
Nghệ Nhân
