Cần Thơ: Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đạt 100% hài lòng của người dân, doanh nghiệp

Ông Trương Cảnh Tuyên, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ, phát biểu tại hội nghị.

Sau hơn một năm đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Cần Thơ đã nhận được sự đánh giá tích cực từ người dân và doanh nghiệp. Trung tâm duy trì tỷ lệ hài lòng 100% về thái độ phục vụ, khẳng định cam kết của TP Cần Thơ trong việc cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Trong năm 2024, Trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng hơn 120.670 hồ sơ, trong đó có 78.792 hồ sơ trực tuyến. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 98,25%, một con số ấn tượng, phản ánh hiệu quả của các quy trình và sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ tại Trung tâm. Bên cạnh đó, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đạt 77,21%, tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đạt 88,43%, minh chứng cho sự chuyển mình mạnh mẽ trong công tác số hóa và ứng dụng công nghệ thông tin.

Tại hội nghị, Chủ tịch UBND TP Cần Thơ, ông Trương Cảnh Tuyên, nhấn mạnh một số nhiệm vụ quan trọng trong năm 2025. Trung tâm cần tiếp tục điều chỉnh tổ chức nhân sự và cơ sở vật chất để phục vụ tốt hơn công tác hành chính công. Tăng cường kiểm tra, giám sát việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC và trả kết quả cho người dân, bảo đảm chất lượng và hiệu quả công việc.

Đẩy mạnh mô hình dịch vụ công không giấy tờ, với mục tiêu giải quyết thủ tục hành chính đơn giản, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho người dân. Đồng thời, ông Trương Cảnh Tuyên yêu cầu các cơ quan chức năng đẩy mạnh tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến, nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ hành chính qua các kênh số.

Chủ tịch UBND TP Cần Thơ cũng đề nghị các thủ trưởng cơ quan có tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm cần tích cực chỉ đạo việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC. Đặc biệt, chú trọng việc khai thác và sử dụng lại thông tin số hóa, giúp nâng cao hiệu quả công tác quản lý và hỗ trợ người dân nhanh chóng.