Thứ sáu 09/05/2025 11:44
Hotline: 024.355.63.010
Kinh tế số

Bài học mà các cửa hàng truyền thống đã rút ra từ những nhà bán lẻ trực tuyến

03/12/2023 10:22
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng của chúng ta, trải nghiệm mua sắm liên tục phát triển, đón nhận các tính năng mới và tiến bộ công nghệ.
Ảnh minh họa
Mua sắm trong kỷ nguyên kỹ thuật số có thể ảnh hưởng đến quan điểm của người tiêu dùng, thúc đẩy họ quay trở lại mua sắm tại các cửa hàng thực tế. Ảnh minh họa của PA

Trong khi nhiều người ưa thích sự thuận lợi khi mua sắm từ xa, một số người vẫn duy trì sự hoài nghi và gặp khó khăn khi làm quen với kỷ nguyên mới này. Những lo ngại về niềm tin liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và độ tin cậy vẫn còn tồn tại, và có những người tiêu dùng tiếp tục tìm kiếm tính xác thực của việc mua sắm tại cửa hàng truyền thống.

Trong khi một số doanh nghiệp chuyển hướng hoàn toàn sang mô hình kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp khác đã tích hợp các cải tiến công nghệ để tạo ra phương thức mua sắm kết hợp. Những cửa hàng này nhằm bảo tồn bản chất của trải nghiệm bán lẻ truyền thống và đồng thời kết hợp những tiện ích hiện đại. Bằng cách cung cấp cho khách hàng các tùy chọn dịch vụ trực tuyến tương tự như khi họ mua sắm tại cửa hàng vật lý, cách tiếp cận này nhằm mục đích tạo ra sự cân bằng giữa sự quen thuộc của việc mua sắm trực tiếp và sự thuận tiện khi duyệt web.

Cửa hàng bán lẻ

Một ví dụ điển hình là cửa hàng bán lẻ trực tuyến 6th Street, đã mở một cửa hàng vật lý tại trung tâm thương mại. Cửa hàng này tối thiểu hóa sự tương tác trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên, tir tận dụng những lợi ích của việc mua sắm trực tuyến mà vẫn giữ được những trải nghiệm truyền thống như việc xem và thử sản phẩm trước khi mua, giảm nguy cơ trả lại và loại bỏ vấn đề vận chuyển.

Được đặt tại Dubai Hills Mall vào năm trước, cửa hàng thời trang trực tuyến này cung cấp nhiều loại quần áo, phụ kiện, sản phẩm làm đẹp, giày dép và túi xách cho cả nam và nữ. Khách hàng có thể thăm khu vực tiếp khách và bàn đứng được trang bị máy tính bảng, cho phép họ duyệt và mua sắm trực tuyến. Người mua hàng có thể chọn tối đa năm mặt hàng và quyết định giữa việc thử chúng trong phòng thử đồ hoặc xem chúng tại các trạm được chỉ định. Sau khi lựa chọn, khách hàng nhập số điện thoại để nhận thông tin cập nhật, bao gồm số đơn đặt hàng và thông báo khi hàng đã sẵn sàng để thử. Trong phòng thử đồ, một màn hình lớn và công nghệ thông minh tích hợp điều chỉnh trải nghiệm của khách hàng. Chỉ vài giây sau khi cửa đóng lại, một chiếc tủ tự động mở ra, tiết lộ những món đồ mà khách hàng đã chọn. Đối với việc đổi size hoặc màu sắc, khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh thông qua màn hình, nhắc nhở tủ để thực hiện sự thay đổi phù hợp.

Sau khi hoàn tất, khách hàng có thể lấy những sản phẩm mình muốn và tiến đến quầy thanh toán để thanh toán. Mặc dù cửa hàng thực tế có nhược điểm là số lượng thương hiệu và mặt hàng có sẵn có hạn, không giống như cửa hàng trực tuyến với danh mục đầy đủ, nhưng bạn vẫn có thể tìm thấy các thương hiệu nổi tiếng như Tommy Hilfiger, Calvin Klein và Nike tại đây.

Mua sắm tạp hóa ảo

Ảnh minh họa
Ứng dụng VR của Union Coop mô phỏng trải nghiệm của một siêu thị thực tế. Ảnh minh họa của Rana Afifi

Union Coop đã chính thức giới thiệu ứng dụng thực tế ảo nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến. Thông qua công nghệ thực tế ảo, người dùng được mời hòa mình vào không gian ảo của cửa hàng, tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo. Sử dụng tai nghe VR, người mua hàng có thể tự do khám phá các lối đi trong cửa hàng. Đối với những người không sở hữu tai nghe VR hoặc không muốn trải nghiệm này, ứng dụng cũng cung cấp phiên bản chơi trò chơi di động thay thế, với các nút trên màn hình để điều hướng qua cửa hàng ảo.

Ứng dụng này phản ánh chính xác bố trí của cửa hàng thực tế, hiển thị sản phẩm trên kệ với giá cả và mô tả chi tiết. Nó mang đến nhiều tính năng, bao gồm cả hỗ trợ ảo. Người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm và xem vị trí chính xác của chúng trong không gian ảo. Đồng thời, ứng dụng còn tích hợp giỏ hàng và chế độ xem 360 độ để tạo ra trải nghiệm duyệt web toàn diện.

Sau khi dạo quanh các lối đi, người dùng có khả năng linh hoạt điều chỉnh giỏ hàng hoặc tiến hành thanh toán. Tương tự như mua sắm trực tuyến truyền thống, người dùng có thể thanh toán và đợi nhận hàng tận nhà cho các mặt hàng đã chọn của họ. Điều này tạo ra một sự linh hoạt và thuận lợi cho người tiêu dùng muốn trải nghiệm sự đổi mới trong việc mua sắm hàng tạp hóa.

Mua sắm tài sản trực tuyến

Trang web của Damac Properties mang đến cho người mua tiềm năng một trải nghiệm độc đáo thông qua chức năng Tham quan Nhà ảo 3D. Chức năng này cho phép người dùng khám phá các bất động sản bằng cách sử dụng tai nghe VR hoặc chế độ xem 3D, 360 độ.

Ảnh minh họa
Damac Properties có tính năng xem VR trên trang web của mình. Ảnh minh họa của Rana Afifi

Công cụ này không chỉ giới hạn việc người dùng chỉ xem qua hình ảnh về tài sản; nó còn cung cấp khả năng kiểm tra sơ đồ mặt bằng, số đo chi tiết và thậm chí tùy chỉnh các tùy chọn sàn. Khách hàng có thể truy cập thông tin về giá, yêu cầu cuộc gọi từ đại lý, khám phá vị trí của bất động sản, xem thông tin chi tiết về cộng đồng và thậm chí xem kế hoạch thanh toán.

Được thiết kế để trở thành một dịch vụ tiết kiệm thời gian và chi phí cho người mua, tính năng này giúp người dùng khám phá các bất động sản trực tuyến, giảm bớt mệt mỏi và tiết kiệm thời gian. Người mua có thể quyết định liệu họ cần đến thăm trực tế các bất động sản mà họ quan tâm sau khi đã có cái nhìn sâu sắc qua mạng.

Tư vấn thẩm mỹ

Thương hiệu làm đẹp Shiseido mang đến cho người dùng dịch vụ phân tích da ảo miễn phí thông qua trang web của mình, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo. Công cụ này so sánh làn da của người dùng với cơ sở dữ liệu 30.000 hình ảnh đa dạng về các dân tộc và độ tuổi, từ đó đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa. Quá trình phân tích bao gồm việc nghiên cứu 100 số liệu trên khuôn mặt để đề xuất các sản phẩm Shiseido phù hợp. Người dùng bắt đầu bằng cách căn chỉnh khuôn mặt để quét, tạo ra thông tin chi tiết về tuổi tác, sức khỏe da, và các chi tiết về đốm, nếp nhăn, kết cấu, và quầng thâm. Sau khi chọn các lĩnh vực cần cải thiện, tính năng này sẽ đề xuất các sản phẩm phù hợp có sẵn để mua.

Ứng dụng này đặc biệt hữu ích cho những người mới bắt đầu chăm sóc da hoặc những người có thắc mắc về lựa chọn sản phẩm. Cần lưu ý rằng trong quá trình phân tích da, kết quả có thể biến đổi tùy thuộc vào ánh sáng, vị trí khuôn mặt, và chất lượng camera của thiết bị mà người dùng đang sử dụng.

Trâm Anh

Bài liên quan
Tin bài khác
Lý do gì khiến Apple dự kiến thay đổi lịch ra mắt iPhone từ năm 2026?

Lý do gì khiến Apple dự kiến thay đổi lịch ra mắt iPhone từ năm 2026?

Trong năm 2026, Apple dự kiến ra mắt iPhone 18 Pro, 18 Pro Max và 18 Air/Slim vào tháng 9. Còn iPhone 18 tiêu chuẩn và 18e sẽ được công bố vào đầu năm 2027.
Hôm nay, Quốc hội sẽ thảo luận Luật Công nghiệp công nghệ số

Hôm nay, Quốc hội sẽ thảo luận Luật Công nghiệp công nghệ số

Luật Công nghiệp công nghệ số đặt ra khung pháp lý quan trọng cho các lĩnh vực mới như trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ bán dẫn, tài sản mã hóa và các dịch vụ số hiện đại.
Thuế quan chưa đủ để Apple chuyển sản xuất iPhone về Mỹ

Thuế quan chưa đủ để Apple chuyển sản xuất iPhone về Mỹ

CEO Apple Tim Cook từng so sánh những người làm khuôn và công cụ ở Mỹ chỉ nhét vừa 1 căn phòng trong khi con số đó ở Trung Quốc phải cần tới nhiều sân bóng đá.
Smartphone gập siêu mỏng Galaxy Z Fold7 sẽ vượt mặt Oppo Find N5?

Smartphone gập siêu mỏng Galaxy Z Fold7 sẽ vượt mặt Oppo Find N5?

Theo thông tin được chia sẻ bởi tài khoản leaker nổi tiếng Ice Universe (nay là Ice Cat), Galaxy Z Fold7 có độ dày chỉ 3,9 mm khi mở ra và 8,2 mm khi gập lại.
Apple kháng cáo khoản tiền phạt 500 triệu euro từ EU

Apple kháng cáo khoản tiền phạt 500 triệu euro từ EU

Theo Apple, Ủy ban châu Âu đã bỏ qua các nỗ lực tuân thủ pháp lý của công ty. Điều này khiến Apple cho rằng EC đã “ngầm định hướng” cho một án phạt từ trước khi quyết định chính thức được ban hành.
Grab chuẩn bị thâu tóm GoTo với giá 7 tỷ USD ?

Grab chuẩn bị thâu tóm GoTo với giá 7 tỷ USD ?

Dù cả Grab lẫn GoTo đều từ chối bình luận, giới đầu tư và phân tích đang đặc biệt quan tâm đến diễn biến thương vụ được xem là có thể làm “rung chuyển” thị trường gọi xe Đông Nam Á.
Ông Donald Trump hủy quy định về hạn chế xuất khẩu chip AI từ thời ông Biden

Ông Donald Trump hủy quy định về hạn chế xuất khẩu chip AI từ thời ông Biden

Chính quyền ông Donald Trump cho rằng quy định này “quá phức tạp, quan liêu và làm cản trở sự đổi mới”. Động thái này được cho là đơn giản hóa chính sách kiểm soát xuất khẩu công nghệ
Galaxy S25 Edge sẽ ra mắt ngày 13/5: Thiết kế mỏng nhẹ, tích hợp AI ấn tượng

Galaxy S25 Edge sẽ ra mắt ngày 13/5: Thiết kế mỏng nhẹ, tích hợp AI ấn tượng

Điểm nhấn không thể bỏ qua của Galaxy S25 Edge chính là bộ công nghệ Galaxy AI, được Samsung phát triển nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng ở mọi khía cạnh.
Bảng giá điện thoại Xiaomi tháng 5/2025: Nhiều mẫu giảm sâu, lựa chọn đa dạng

Bảng giá điện thoại Xiaomi tháng 5/2025: Nhiều mẫu giảm sâu, lựa chọn đa dạng

Bảng giá điện thoại Xiaomi mới nhất cho thấy nhiều mẫu giảm giá, trong khi các flagship như Xiaomi 15 Ultra và MIX Fold 3 vẫn giữ sức hút nhờ công nghệ tiên tiến.
OPPO Reno14 sẽ ra mắt vào 15/5 với nhiều nâng cấp ấn tượng

OPPO Reno14 sẽ ra mắt vào 15/5 với nhiều nâng cấp ấn tượng

Dòng OPPO Reno14 dự kiến có hai phiên bản chính: Reno14 và Reno14 Pro. Cả hai đều sử dụng tấm nền OLED LTPS độ phân giải 1.5K, tần số quét 120Hz.
iOS 18.5 sắp ra mắt: iPhone 13 có kết nối vệ tinh, thêm nhiều tính năng mới

iOS 18.5 sắp ra mắt: iPhone 13 có kết nối vệ tinh, thêm nhiều tính năng mới

Với iOS 18.5, Apple không chỉ tiếp tục cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn góp phần mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ vệ tinh - một xu hướng đang ngày càng được chú trọng.
Số hóa có thể làm giảm bất bình đẳng dai dẳng ở châu Á - Thái Bình Dương

Số hóa có thể làm giảm bất bình đẳng dai dẳng ở châu Á - Thái Bình Dương

Theo báo cáo mới của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), số hóa có thể là một công cụ mạnh mẽ giúp giảm bất bình đẳng kinh tế dai dẳng ở châu Á - Thái Bình Dương. Nhưng để khai thác tiềm năng của nó, các chính phủ cần thu hẹp “khoảng cách số”, bao gồm khoảng cách về cơ sở hạ tầng, khả năng tiếp cận và kỹ năng...
OpenAI công bố hủy kế hoạch chuyển sang mô hình vì lợi nhuận

OpenAI công bố hủy kế hoạch chuyển sang mô hình vì lợi nhuận

Quyết định này đánh dấu một bước lùi đáng kể so với kế hoạch trước đó của OpenAI, trong đó công ty dự định chuyển đổi từ mô hình phi lợi nhuận sang một loại hình doanh nghiệp vì lợi nhuận giới hạn.
Bảng giá điện thoại Realme tháng 5/2025: Cơ hội sở hữu smartphone cấu hình tốt giá mềm

Bảng giá điện thoại Realme tháng 5/2025: Cơ hội sở hữu smartphone cấu hình tốt giá mềm

Tháng 5/2025, bảng giá điện thoại Realme có nhiều mẫu giảm giá mạnh, đáng chú ý trong phân khúc giá rẻ và tầm trung có nhiều dòng để người dùng lựa chọn.
Chính phủ đề xuất trao toàn quyền tự chủ cho nhà khoa học, chỉ đánh giá kết quả cuối cùng

Chính phủ đề xuất trao toàn quyền tự chủ cho nhà khoa học, chỉ đánh giá kết quả cuối cùng

Trong dự án Luật Khoa học, Công nghệ và Đổi mới sáng tạo, Chính phủ đề xuất trao toàn quyền tự chủ cho các tổ chức nghiên cứu và nhà khoa học, trong khi Nhà nước chỉ đánh giá kết quả cuối cùng thay vì can thiệp sâu vào quá trình thực hiện.