 |
| Apple hứng chỉ trích vì lỡ hẹn người dùng với các tính năng AI |
Mới đây, Apple đã xác nhận lùi thời điểm ra mắt một số tính năng quan trọng của Apple Intelligence sang năm 2026, thay vì 2025 như kế hoạch ban đầu. Những tính năng bị trì hoãn thuộc nhóm những cải tiến được kỳ vọng nhất của Siri, bao gồm:
Apple thừa nhận việc phát triển những tính năng này phức tạp hơn dự kiến, đặc biệt là trong việc đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư của người dùng.
Trong một tuyên bố chính thức, Apple cho biết: "Sẽ mất nhiều thời gian hơn chúng tôi nghĩ để cung cấp các tính năng này... Chúng tôi dự kiến sẽ triển khai chúng trong năm tới."
Sau tin tức trên, Apple đã hứng nhiều chỉ trích các tính năng Apple Intelligence của Siri trước đó đã được quảng cáo rộng rãi.
Viết trên Daring Fireball, chuyên gia phân tích John Gruber chỉ trích dữ dội Apple khi bản nâng cấp AI cho Siri không thể phát hành theo kế hoạch, phải dời sang năm 2026.
Trong bài viết với tiêu đề “Có gì đó khó chịu tại Cupertino (nơi đặt trụ sở của Apple)”, nhà phân tích Gruber nhấn mạnh uy tín của Apple bị tổn hại do sự chậm trễ. Ông cũng nói về cách Táo khuyết “lừa dối người dùng” khi quảng cáo không đúng sự thật.
“Thảm họa ở đây không phải việc Apple chậm trễ. Thảm họa là Apple đưa ra câu chuyện không đúng sự thật. Câu chuyện mà một số người trong công ty hiểu rõ là không thể xảy ra, họ lại vạch lộ trình dựa trên câu chuyện ấy”, nhà phân tích Gruber cho biết.
Nhà phân tích bày tỏ cảm giác “tức giận” khi Apple thông báo các tính năng Siri cá nhân hóa (dựa trên AI) của Apple Intelligence bị hoãn đến năm sau.
“Tôi nên khám lại đầu của mình”, Gruber nhấn mạnh. Hàm ý trong câu trên là Gruber và người dùng lẽ ra không nên tin vào lời hứa của Apple về kế hoạch phát hành những tính năng AI.
Theo tác giả, Apple công bố nhiều tính năng AI tại WWDC 2024. Tuy nhiên, những công cụ đã phát hành chỉ thuộc dạng “tầm thường”, chẳng hạn như xử lý văn bản (Writing Tools) hay tạo ảnh (Image Playground).
“Những gì Apple trình bày về ‘Siri cá nhân hóa’ sắp ra mắt không phải bản trình diễn (demo). Đó chỉ là video ý tưởng. Đây là điều nhảm nhí và là dấu hiệu của một công ty đang hỗn loạn, nếu không muốn nói là khủng hoảng”, cây viết lâu năm về Apple cho biết.
Một chuyên gia khác là nhà phân tích Ming-Chi Kuo lại cho rằng việc trì hoãn các tính năng Apple Intelligence của Siri có thể tiếp tục tác động đến doanh số của Apple.
Các tính năng Apple Intelligence mà Apple giới thiệu cùng iOS 18 không thúc đẩy người dùng nâng cấp iPhone, theo nhà phân tích Ming-Chi Kuo. Ông Kuo cũng nhấn mạnh rằng những thất bại gần đây của Siri sẽ ảnh hưởng đến doanh số iPhone năm 2025.
Ngay từ tháng 7 năm ngoái, ông Kuo đã dự đoán rằng Apple Intelligence khó có thể trở thành động lực thúc đẩy người dùng nâng cấp iPhone.
Lý do chính là khoảng thời gian quá dài giữa thời điểm Apple công bố các tính năng AI vào tháng 6 và thời điểm ra mắt thực tế vào tháng 10. Việc này khiến kỳ vọng của người dùng bị suy giảm đáng kể.
Nhà phân tích này tiếp tục duy trì quan điểm thận trọng của mình trong bối cảnh sự cố với Siri của Apple, khi hãng phải trì hoãn các tính năng Apple Intelligence vốn được quảng bá mạnh mẽ trước đó và hứa hẹn sẽ ra mắt cùng iOS 18.
Theo ông Kuo, Apple đã nhận thức được Apple Intelligence "kém ấn tượng" và vì vậy, công ty đã đưa ra dự báo giao hàng thận trọng hơn cho các nhà cung ứng từ đầu năm nay.
"Việc trì hoãn các tính năng Apple Intelligence của Siri có thể tiếp tục ảnh hưởng đến doanh số của iPhone 16 và iPhone 17 trong những tháng tới. Khi Apple chia sẻ dự báo giao hàng thận trọng với các nhà cung ứng chính từ đầu năm, họ đã tính đến việc Apple Intelligence có thể không đạt kỳ vọng", ông Kuo cho hay.
Việc trì hoãn này của Apple trùng khớp với các báo cáo trước đó của Bloomberg về những khó khăn trong quá trình phát triển của Apple.
Theo các chuyên gia, sự trì hoãn của Apple nhiều khả năng có liên quan đến việc công ty đang xây dựng một hệ thống điện toán đám mây mới, sử dụng chip riêng để xử lý dữ liệu AI một cách an toàn và bảo mật hơn.
Việc sử dụng chip riêng trong hệ thống đám mây không chỉ giúp tối ưu hóa tốc độ xử lý, mà còn tăng cường khả năng bảo vệ dữ liệu cá nhân - yếu tố luôn được Apple đặt lên hàng đầu.
Tất nhiên, Siri phiên bản mới không phải sản phẩm duy nhất của Apple trễ hẹn. Đế sạc AirPower biến mất sau sự kiện năm 2017. CarPlay phiên bản mới cũng không thể ra mắt như kế hoạch, dù phần mềm này còn phụ thuộc hàng chục nhà sản xuất ôtô. Nhìn chung, cuộc khủng hoảng về AI có thể sẽ tác động lớn đến hình ảnh thương hiệu của Apple.
