Thương mại số “bùng nổ”, thương hiệu doanh nghiệp vẫn có thể chìm nghỉm hoặc biến mất

18/09/2025 13:08

Kiến thức quản trị

Công nghệ số phát triển giúp cho thương mại số “bùng nổ” là cơ hội cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có thể tự quảng bá thương hiệu, sản phẩm của mình. Tuy nhiên, giữa “ma trận” thương hiệu khiến người tiêu dùng khó tìm sản phẩm chất lượng nếu doanh nghiệp không kiên trì khẳng định thương hiệu trên thương trường.

Truyền thông thương hiệu – sân chơi khốc liệt thời công nghệ số

Bán hàng trên thương mại số không còn xa lạ với doanh nghiệp Việt trong thời buổi công nghệ số bùng nổ. “Sân chơi” của thương mại điện tử hiện nay không chỉ là các sàn thương mại điện tử (Marketplace), như: Shopee, Lazada, Tiki và Sendo... mà còn là sự tham gia của thương mại điện tử xã hội (Social Commerce) cũng là mô hình có nhiều “đất diễn” cho doanh nghiệp và là lựa chọn của nhiều người tiêu dùng, như các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram và TikTok… cũng tích cực tham gia vào cuộc đua này.

Tuy nhiên, sự mở rộng về không gian thương mại cũng mang tới sự cạnh tranh khốc liệt khi có hàng trăm, hàng nghìn sản phẩm mới được “tung ra” trên thị trường mỗi tháng, mỗi năm.

Vì vậy, vấn đề đặt ra đối với truyền thông doanh nghiệp thời đại công nghệ số là gì?

Để trả lời cho câu hỏi này, tại buổi “Cà phê kết nối giao thương” lần thứ 30 của Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa TP. Hồ Chí Minh, diễn ra ngày 17/9/2025, Th.S Kim Bình đã có bài tham luận với chủ để: “Doanh nghiệp chủ động kiến tạo và làm chủ truyền thông”.

Thương mại số “bùng nổ”, thương hiệu doanh nghiệp vẫn có thể chìm nghỉm hoặc biến mất

Buổi “Cà phê kết nối giao thương” lần thứ 30 của Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa TP. Hồ Chí Minh. Ảnh: Ái Linh.

Theo Th.S Kim Bình, việc truyền thông doanh nghiệp để định vị thương hiệu, sản phẩm trong “ma trận” thông tin hiện nay vừa dễ vừa khó. Vì công nghệ số giúp kết nối rộng mở - thông tin nhanh chóng, nhưng “nhà nhà làm truyền thông” sẽ dẫn đến cạnh tranh và nhiễu loạn thông tin, người tiêu dùng khó lựa chọn giữa thông tin tốt – xấu đan xen, doanh nghiệp chân chính bị ảnh hưởng.

Do đó, truyền thông phải hiệu quả phải nhìn nhận đúng vai trò của nó: truyền thông là “bộ mặt thứ hai” của doanh nghiệp.

Th.S Kim Bình dẫn chứng về sự sống còn của truyền thông, đó là có đến 80% khách hàng tìm hiểu thương hiệu online trước khi mua. Vì vậy, sản phẩm thiếu truyền thông dễ bị lu mờ, mất cơ hội cạnh tranh.

Số liệu về mua sắm trực tuyến cho thấy, Việt Nam đang có mức độ tăng trưởng nhanh nhất và đứng thứ 2 Đông Nam Á về giá trị, với mức tăng trưởng lên tới 6,5 lần, đạt 24,4 tỷ USD vào năm 2025, chỉ sau Indonesia.

Thương mại điện tử bùng nổ.

Tận dụng cơ hội nhưng cũng đầy thách thức này, Th.S Kim Bình đặt câu hỏi: “Chuyện gì sẽ xảy ra? Nếu ngày mai thương hiệu của bạn biến mất khỏi truyền thông số?”.

Chắc chắn không doanh nghiệp nào muốn rời bỏ “cuộc chơi”, rời bỏ thị trường một khi đã dấn thân vào thương trường, đầu tư vào sản phẩm. Vấn đề ở đây là thương hiệu của doanh nghiệp tồn tại như thế nào trong hàng trăm nghìn thương hiệu tương tự?

Để không bị “biến mất”, doanh nghiệp phải chủ động truyền thông thương hiệu, tự chăm sóc và duy trì để không phụ thuộc vào agency, và thực hiện liên tục giúp cho thương hiệu không bị gián đoạn.

Trong đó, việc xây dựng câu chuyện thương hiệu phải nhất quán, để gia tăng niềm tin, mở rộng thị trường. Th.S Bình ví von “truyền thông như cây xanh được chính tay doanh nghiệp chăm sóc” mới phát triển tươi tốt, lâu dài.

Chủ doanh nghiệp phải là người đầu tiên làm truyền thông

Một câu chuyện về truyền thông doanh nghiệp, đó là trường hợp của ngân hàng TMCP Á Châu (ACB). Tại đêm Gala kỷ niệm 30 năm thành lập ACB (tháng 6/2023), chiến lược PR hiệu quả qua màn nhảy múa gây sốt của Chủ tịch HĐQT Trần Hùng Huy đã thu hút sự chú ý của công chúng.

Sự thành công kể trên cho thấy, truyền thông hiện đại hiệu quả sẽ khác biệt so với các phương pháp truyền thông truyền thống. Ở đây, người chủ doanh nghiệp tự truyền thông khi nhận thức được rằng “chúng ta phải là người đầu tiên làm việc đó”.

Vì vậy, các thành tố cấu thành truyền thông doanh nghiệp gồm: Truyền thông nội bộ và Truyền thông bên ngoài.

Truyền thông doanh nghiệp gồm: Truyền thông nội bộ và Truyền thông bên ngoài.

Th.S Kim Bình cho rằng, Truyền thông nội bộ: là sự hình thành sự kết nối, sự tín nhiệm của doanh nghiệp đến công chúng – khách hàng về mặt hình ảnh sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp, các loại hình dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.

Truyền thông bên ngoài: là sự hình thành sự kết nối, sự tín nhiệm của doanh nghiệp đến công chúng – khách hàng về mặt hình ảnh sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp, các loại hình dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.

Khi xác định được vai trò, vị trí của truyền thông, doanh nghiệp cần có lộ trình thực hiện cụ thể, như: Xây dựng nền tảng cốt lõi (Website, Fanpage,TikTok/YouTube…; Chăm sóc nội dung định kỳ và đa dạng. Khai thác kênh nội bộ (email, group, bản tin); Ứng dụng công nghệ và AI; Đào tạo đội ngũ truyền thông nội bộ.

Cuối cùng, theo Th.S kim Bình, truyền thông không chỉ là tiếng nói mà là tài sản chiến lược. Bắt đầu nhỏ, kiên trì, duy trì liên tục. “Doanh nghiệp có thể khởi đầu từ nhỏ, nhưng chỉ khi biết chăm sóc truyền thông, mới có thể phát triển thương hiệu bền vững”.

TAGS:

Bài liên quan

CEO Công ty Cổ phần Brandall Trần Mạnh Tùng: "Kinh tế hình ảnh" là “vũ khí mềm” của doanh nghiệp nhỏ và vừa

Học để làm chủ truyền thông doanh nghiệp trong thời đại AI

Niềm tin đổ vỡ, truyền thông bế tắc: Start-up Việt phải tự mình bán sản phẩm

Tin bài khác

Bản đồ chiến lược của giới tinh hoa và giá trị của những điều không nhìn thấy

13/04/2026 16:07

Trong một buổi chiều giàu năng lượng trí tuệ của cộng đồng doanh nhân, một câu hỏi tưởng như đã cũ bỗng được đặt lại theo cách khiến cả hội trường phải suy nghĩ lại từ đầu: điều gì thực sự tạo nên giá trị của một doanh nghiệp trong thời đại mà những gì có thể nhìn thấy ngày càng trở nên dễ sao chép, còn những gì không nhìn thấy lại âm thầm quyết định toàn bộ cuộc chơi. Tọa đàm “Xây dựng và tích lũy tài sản vô hình: Lợi thế cạnh tranh bền vững”, kết hợp với lễ ra mắt cuốn sách “Giá trị của những điều không nhìn thấy” của Tiến sĩ Nguyễn Trung Kiên, đã thu hút đông đảo doanh nhân, nhà đầu tư và chuyên gia tham dự.

Phó Chủ tịch Vingroup Lê Khắc Hiệp: VinFast thúc đẩy chuỗi liên kết kinh tế Việt

13/04/2026 15:58

TS. Lê Khắc Hiệp nhấn mạnh VinFast đang tạo lực kéo mạnh mẽ, thúc đẩy công nghiệp hỗ trợ, hình thành chuỗi liên kết kinh tế nội địa và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt.

Kinh doanh sản phẩm khó nói với ý tưởng quảng cáo độc lạ, Squatty Potty tạo nên cú hích 600 triệu USD

11/04/2026 19:00

Có những thị trường tồn tại ngay trong đời sống hàng ngày nhưng lại bị che phủ bởi sự im lặng. Không phải vì nhu cầu thấp, mà vì nhãn hàng thấy khó truyền thông. Từ tiêu hóa, táo bón cho đến những vấn đề cơ thể rất riêng tư, tất cả đều nằm trong vùng “biết nhưng không nói”. Chính vì thế nhiều doanh nghiệp bị ảnh hưởng tới kinh doanh từ việc làm marketing cho những sản phẩm, dịch vụ đặc thù này. Nếu truyền không thông thì không thể kết nối khách hàng với sản phẩm.

Biến nắp cống thành ly cà phê và nghệ thuật Ambient Marketing độc đáo

10/04/2026 15:33

Trong bối cảnh đô thị ngập tràn quảng cáo và sự chú ý ngày càng phân tán, quảng cáo xuất hiện dày đặc đến mức bị “vô hiệu hóa” thông điệp, có một khoảnh khắc đủ sức khiến người ta bất ngờ dừng lại: một ly cà phê nóng đang bốc khói… ngay giữa lòng đường. Không quán xá, không biển hiệu, chỉ là một nắp cống và làn hơi nước vô tình được “biến hóa” thành trải nghiệm thị giác đầy tinh tế.

Bảo hiểm nhân thọ tăng cường kiểm soát rủi ro rửa tiền trong bối cảnh “danh sách xám”

09/04/2026 14:50

Dù được đánh giá có rủi ro rửa tiền ở mức trung bình thấp, lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ vẫn được yêu cầu siết chặt nhận diện rủi ro từ khách hàng, sản phẩm và kênh phân phối, nhất là trong bối cảnh Việt Nam đang nằm trong “danh sách xám” của FATF.

Coteccons đặt cược vào con người và công nghệ cho hành trình phát triển trăm năm

07/04/2026 16:12

Coteccons cho rằng chìa khóa để phát triển bền vững không chỉ nằm ở doanh thu hay quy mô dự án, mà ở cách doanh nghiệp đầu tư cho con người và công nghệ. Với định hướng lấy ESG làm trục phát triển, nhà thầu này đang xem quản trị nhân sự số là nền tảng để nâng hiệu quả vận hành, giữ chân nhân tài và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Hãng hàng không biến ghế trống ế ẩm thành mô hình kinh doanh triệu đô

06/04/2026 13:06

Có một cảm giác mà gần như bất kỳ hành khách nào cũng từng trải qua trên một chuyến bay đường dài: nhìn quanh và bất ngờ nhận ra cả một hàng ghế trống. Bạn nhẹ nhàng kéo tay vịn lên, duỗi người, nằm xuống và trong khoảnh khắc ấy, khoang phổ thông bỗng hóa thành một “chiếc giường trên không”. Điều thú vị là United Airlines không để cảm giác hạnh phúc rất đời thường đó trôi qua như một sự may mắn ngẫu nhiên. Họ biến nó thành sản phẩm, thành trải nghiệm và quan trọng hơn, thành một mô hình doanh thu mới hàng triệu đô, mang tên Relax Row.

Quy định mới về cạnh tranh: Chặn “lách luật” doanh thu

02/04/2026 16:31

Nghị định số 102/2026/NĐ-CP vừa được ban hành đã điều chỉnh mạnh khung xử phạt trong lĩnh vực cạnh tranh, bổ sung cơ chế xác định doanh thu và tăng chế tài đối với các hành vi vi phạm, đặc biệt trong hoạt động tập trung kinh tế.

Hộ kinh doanh phải khai báo toàn bộ tài khoản trước các mốc thời hạn quan trọng

01/04/2026 15:42

Từ năm 2026, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh trong quản lý thuế, với yêu cầu minh bạch hóa dòng tiền thông qua việc khai báo đầy đủ các tài khoản sử dụng trong hoạt động kinh doanh. Quy định mới không chỉ đặt ra các mốc thời hạn cụ thể cần lưu ý, mà còn là bước đi quan trọng trong việc chuyển từ cơ chế thuế khoán sang quản lý theo doanh thu thực tế.

Gia Lai phát triển du lịch đa trải nghiệm: Rừng - biển đảo – cao nguyên

28/03/2026 16:44

Gia Lai lại sở hữu cả rừng và biển, hướng phát triển du lịch đa trải nghiệm. Cũng sở hữu 2 sân bay và thực hiện theo hướng hỗ trợ lẫn nhau, tỉnh sẽ vận hành “Một sân bay, hai nhà ga” để rút ngắn khoảng cách di chuyển.

Chi phí leo thang, tiêu chuẩn xanh siết chặt: Doanh nghiệp chế biến - bao bì buộc tăng tốc chuyển đổi trong năm 2026

26/03/2026 09:34

Năm 2026 đang mở ra một giai đoạn đầy thách thức đối với ngành chế biến - bao bì khi phải đối mặt đồng thời với áp lực chi phí đầu vào gia tăng và các yêu cầu tuân thủ, tiêu chuẩn phát triển bền vững ngày càng khắt khe. Trong bối cảnh đó, bài toán đặt ra với doanh nghiệp không còn dừng ở việc “có chuyển đổi hay không”, mà là chuyển đổi như thế nào để vừa đáp ứng tiêu chuẩn, vừa tối ưu chi phí và duy trì năng lực cạnh tranh.

Người Việt chuộng cá hồi tươi Na Uy vì niềm tin chất lượng

26/03/2026 07:00

Cá hồi tươi sống Na Uy đang trở thành một nguyên liệu quen thuộc trong bữa ăn hàng ngày của người Việt. Năm qua, người Việt tiêu thụ 7.900 tấn cá hồi tươi, đưa Việt Nam đứng thứ 6 trong Top 10 thị trường tiêu thụ hải sản Na Uy lớn nhất năm 2025.

38,5 triệu tỷ đồng vốn cho 5 năm tới: Thị trường chứng khoán đứng trước áp lực chưa từng có

25/03/2026 15:42

Nhu cầu vốn của nền kinh tế giai đoạn 2026–2030 được ước tính lên tới 38,5 triệu tỷ đồng, tạo áp lực chưa từng có lên hệ thống tài chính. Trong bối cảnh dư địa tín dụng ngân hàng ngày càng thu hẹp, thị trường chứng khoán không còn chỉ là kênh bổ trợ, mà đang được kỳ vọng trở thành trụ cột dẫn vốn trung và dài hạn cho nền kinh tế.

Bạn sẽ được gì và làm gì sau khi tham gia "10X Your Biz"?

25/03/2026 11:42

Ngày 23/3/2026, sự kiện đặc biệt “10X Your Biz” đã diễn ra tại thành phố biển Nha Trang, quy tụ hàng trăm doanh nhân, nhà quản lý, các nhân viên bán hàng.

Khi sân bay Đà Nẵng chạm trần công suất: Không thể chỉ vá víu hạ tầng

25/03/2026 08:11

Trong nhiều năm qua, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng luôn được xem là cửa ngõ hàng không quan trọng nhất của miền Trung. Tuy nhiên, khi lượng khách quốc tế tăng trưởng mạnh và hạ tầng hiện hữu dần chạm ngưỡng công suất, câu chuyện quá tải không còn là vấn đề kỹ thuật đơn thuần mà đã trở thành bài toán chiến lược của cả vùng.

Xem thêm

Đọc nhiều