Kể từ khi đại dịch Covid-19 xảy ra, không chỉ nền kinh tế Việt Nam mà nền kinh tế toàn thế giới đã chịu ảnh hưởng không hề nhỏ. Có vô số sự biến đổi lớn trong ngành kinh tế nói chung và các hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp nói riêng, từ sự chuyển đổi về cách thức mua sắm, cách doanh nghiệp vận hành các hoạt động bán hàng và cách doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình.
Bên cạnh đó, sự trỗi dậy của các làn sóng công nghệ mới như AI, VR, AR… cũng đã trực tiếp góp phần làm thay đổi bối cảnh kinh doanh.
Trong bối cảnh nền kinh tế gặp khó chung, khi các chiến lược kinh doanh cũ trong quá khứ có thể không còn phù hợp với thời điểm hiện tại, khi các yếu tố cạnh tranh đang trở nên khốc liệt hơn, thì doanh nghiệp cần những cách tiếp cận mới, những tư duy mới, sáng tạo và đổi mới hơn.
Những chiến lược mới là cần thiết để giúp doanh nghiệp hay thương hiệu đạt được các mục tiêu dài hạn và trở nên nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Tuỳ thuộc vào từng ngành nghề và bối cảnh khác nhau, doanh nghiệp cần xây dựng những chiến lược khác nhau, dưới đây là một số cách mà doanh nghiệp có thể tham khảo.
1. Coi trọng yếu tố thương hiệu (Brand Marketing)
Trong thời điểm kinh tế rơi vào giai đoạn khó khăn hay thị trường bắt buộc phải cạnh tranh cao khiến doanh nghiệp khó bán hàng hơn, nhiều doanh nghiệp đã chọn cách tập trung vào các hoạt động tiếp thị hiệu suất (Performance Marketing) với ý định thúc đẩy doanh số bán hàng trong ngắn hạn.
Tuy nhiên, trong thực tế, dù kinh tế có suy thoái hay phát triển thì khách hàng cũng sẽ lựa chọn các thương hiệu mà họ tin tưởng, yêu thích hoặc các thương hiệu có tên tuổi.
Trạng thái tâm lý này có thể xuất phát từ các chiến dịch quảng cáo với mục tiêu bán hàng trực tiếp, nếu khách hàng của bạn là những người ở tầng lớp trung lưu trở lên, hay thậm chí là những người vốn quen thuộc với môi trường Internet thì yếu tố này càng trở nên quan trọng hơn.
Thay vì đầu tư nhiều ngân sách cho các hoạt động bán hàng, doanh nghiệp có thể xem xét chú trọng hơn vào các giai đoạn giúp hình thành động cơ mua hàng (Brand Marketing). Thị trường càng cạnh tranh thì các thương hiệu có được nhiều sự tin tưởng càng có nhiều cơ hội để toả sáng.
2. Tập trung vào những gì được coi là "điểm độc đáo" của thương hiệu
Với những người làm trong lĩnh vực marketing, khái niệm Unique Selling Point (USP) - điểm bán hàng độc đáo chính là thuật ngữ không còn xa lạ.
Thuật ngữ này dùng để chỉ các điểm bán hàng riêng biệt và độc đáo của thương hiệu, gắn liền với các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Trong môi trường kinh doanh khó cạnh tranh, các USP sẽ là đòn bẩy giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt so với số đông doanh nghiệp còn lại trên thị trường. Điều này dễ gây sự chú ý của khách hàng vào những sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh hơn.
Liên quan đến cách xây dựng USP hay các lợi thế cạnh tranh riêng biệt, doanh nghiệp cần hiểu rằng bản chất của các USP là giúp doanh nghiệp dễ bán hàng hơn bằng cách đưa ra các đặc điểm lợi thế gắn liền với nhu cầu và ưu tiên mua sắm của khách hàng chứ không phải là những gì mà doanh nghiệp cho là “điểm mạnh”.
Bên cạnh việc tập trung vào các USP hiện có, doanh nghiệp cũng có thể tìm kiếm và khai thác các điểm khác biệt khác chưa từng được khám phá trước đó, dù là từ sản phẩm, dịch vụ hay cách làm truyền thông,...
3. Tối ưu chi phí
Mọi doanh nghiệp đều hiểu rằng, cắt giảm chi phí cũng là một chiến lược giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận ngay cả khi doanh số không có mấy sự biến động.
Ví dụ, các công ty khổng lồ như Meta, Google hay Apple cũng đã không ngừng cắt giảm nhân sự và thu hẹp chi phí trong những thời khi suy thoái, khi việc tìm kiếm khách hàng mới và thúc đẩy chi tiêu từ người tiêu dùng trở nên hạn hẹp hơn.
Nhiều doanh nghiệp khác cũng đã tối ưu chi phí quảng cáo, lựa chọn các kênh mới hiệu quả hơn và tiết kiệm hơn để quảng bá sản phẩm của mình.
Tiết kiệm được nhiều chi phí hơn đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có nhiều ngân sách hơn để nghiên cứu và phát triển sản phẩm; để đổi mới, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu hiện tại của khách hàng, những thứ cuối cùng sẽ giúp doanh nghiệp có nhiều lợi thế hơn so với đối thủ.
4. Thiết lập kênh tương tác trực tuyến với khách hàng
Trong thời đại kỹ thuật số, khi khái niệm “thương hiệu” hoàn toàn có thể được xây dựng trên môi trường trực tuyến thông qua các nền tảng công nghệ, việc tạo và duy trì sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ là vô cùng quan trọng.
Để doanh nghiệp có được một lương tác lớn và thương xuyên, doanh nghiệp cần thiết lập các công cụ có thể đo lường mức độ ảnh hưởng của các hoạt động được triển khai đến tâm lý, cảm xúc và động cơ mua hàng của khách hàng. Từ công cụ đo lường đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược quảng bá mới phù hợp với tệp khách hàng của mình hơn.
Thực tế, dù ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp có lớn như thế nào, dù lượng tiếp cận và tương tác nhiều bao nhiêu, thì mọi chỉ số cũng không có ý nghĩa gì nếu nó không giúp khách hàng mục tiêu quyết định mua hàng.
Với tư cách là nhà lãnh đạo hay người làm marketing, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng doanh nghiệp của mình không ngừng đổi mới và chấp nhận rủi ro để duy trì tính cạnh tranh trong một thị cạnh tranh khốc liệt và không ngừng thay đổi.
H.C (t/h)
