Mô hình pop-up: Bệ phóng doanh thu

Mô hình pop-up của pop mart

Trong bối cảnh ngành bán lẻ ngày càng cạnh tranh khốc liệt và hành vi tiêu dùng liên tục thay đổi, mô hình pop-up nổi lên như một giải pháp chiến lược giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng nhanh chóng, tối ưu chi phí và tăng cường trải nghiệm thực tế. Thành công mô hình này không chỉ thúc đẩy doanh thu mà còn xây dựng cộng đồng người hâm mộ trung thành.

Từ thử nghiệm địa phương đến chiến lược toàn diện

Mới đây, sự kiện pop-up “Join Baby Molly Adventure” do POP MART tổ chức tại TP.HCM đã ghi nhận doanh thu ấn tượng ngay trong ngày đầu tiên – chỉ riêng nhân vật Molly đã đóng góp hơn 90% tổng doanh số các sản phẩm nhân vật trong cả tháng 5. Một con số không chỉ phản ánh sức hút của sản phẩm mà còn là minh chứng cho hiệu quả vượt trội của mô hình pop-up nếu được triển khai đúng cách.

Theo chia sẻ từ quản lý marketing của POP MART Việt Nam - bà Từ Uyển Phương, điều tạo nên sự khác biệt của mô hình pop-up không nằm ở việc “bán hàng nhanh”, mà là ở khả năng tạo dựng kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng. “Chúng tôi xây dựng trải nghiệm để khách hàng không chỉ đến xem, mà thật sự được sống trong thế giới của nhân vật, cảm nhận giá trị thương hiệu một cách tự nhiên,” bà Phương nhấn mạnh.

Theo TS. Chu Thanh Tuấn, Phó Chủ nhiệm ngành Kinh doanh tại Đại học RMIT Việt Nam, pop-up không còn đơn thuần là điểm bán hàng ngắn hạn mà đang dần trở thành một phần trong chiến lược kinh doanh dài hạn của nhiều doanh nghiệp. “Pop-up là không gian tạo ra trải nghiệm thương hiệu, thử nghiệm sản phẩm và thu thập phản hồi khách hàng với chi phí thấp – yếu tố vô cùng quan trọng trong thời đại cá nhân hóa và đa kênh,” ông Tuấn phân tích.

Thống kê cho thấy 44% các cửa hàng pop-up có chi phí dưới 5.000 USD, thấp hơn đáng kể so với mô hình bán lẻ truyền thống. Dữ liệu từ CapitalOne Shopping Research ước tính doanh thu toàn cầu từ mô hình pop-up sẽ đạt 95 tỷ USD vào năm 2025, với mức tăng trưởng 20–30% doanh số so với các cửa hàng cố định.

Không chỉ là sự kiện đơn lẻ, các hoạt động pop-up của POP MART được xem là công cụ để đánh giá thị trường một cách linh hoạt. Cụ thể, sự kiện tại Crescent Mall đã giúp POP MART xác định mức độ yêu thích của người tiêu dùng Việt đối với dòng sản phẩm đồ chơi nghệ thuật. Từ đó, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh chiến lược phát triển sản phẩm sao cho phù hợp với thị hiếu địa phương.

Ông Tuấn nhận định: “Đối với các doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường mới hoặc tối ưu hóa chi phí mở rộng, pop-up là giải pháp thử nghiệm nhanh, an toàn và hiệu quả.”

Không dừng lại ở doanh thu, mô hình này còn góp phần gia tăng giá trị cảm xúc và sự gắn bó thương hiệu. Thông qua các hoạt động như gặp gỡ nghệ sĩ, thiết kế sản phẩm cá nhân hóa hay bốc thăm sản phẩm giới hạn, POP MART đã tạo nên không gian trải nghiệm độc đáo – điều mà các hình thức bán lẻ truyền thống khó có thể thay thế.

Với sự kết hợp giữa sáng tạo, phân tích thị trường và chiến lược tiếp cận khách hàng thông minh, POP MART đang cho thấy pop-up không chỉ là một “xu hướng thoáng qua” mà là mô hình kinh doanh bền vững trong ngành bán lẻ hiện đại.

Đối với các chủ doanh nghiệp đang tìm kiếm hướng đi linh hoạt, tối ưu chi phí và tăng cường trải nghiệm khách hàng, mô hình pop-up – và cách POP MART đang triển khai – chính là bài học giá trị đáng để tham khảo và áp dụng.

Những thương hiệu toàn cầu thành công nhờ mô hình pop-up

Mô hình pop-up: Bệ phóng doanh thu

Nhiều thương hiệu lớn trên thế giới đã tận dụng mô hình pop-up như một chiến lược đột phá để thử nghiệm thị trường, khuấy động truyền thông và xây dựng kết nối thương hiệu. Một trong những ví dụ điển hình là UNIQLO, trước khi chính thức khai trương cửa hàng tại Việt Nam, đã tổ chức chuỗi sự kiện “LifeWear Pop-Up” tại TP.HCM và Hà Nội. Không đặt nặng mục tiêu doanh thu, chiến dịch này tập trung vào việc giới thiệu triết lý sản phẩm, kiểm tra mức độ nhận biết thương hiệu và tạo dựng cộng đồng khách hàng sẵn sàng ủng hộ từ ngày đầu khai trương. Kết quả là UNIQLO ghi nhận lượng khách đến xếp hàng khủng khiếp trong ngày khai trương chính thức – điều rất hiếm xảy ra với thương hiệu thời trang tại Việt Nam.

Một ví dụ khác đầy sáng tạo đến từ Nike với mô hình pop-up “Sneakeasy”. Không giống các cửa hàng thông thường, Nike tạo ra một trải nghiệm độc quyền bằng cách yêu cầu khách phải giải mật mã được tung ra trên mạng xã hội để được phép vào không gian pop-up. Bên trong, khách hàng có thể cá nhân hóa giày, gặp gỡ các nhà thiết kế, và tiếp cận những phiên bản giới hạn không bán ở đâu khác. Cách tiếp cận này không chỉ tăng tương tác mà còn tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội, đặc biệt trong cộng đồng yêu giày trẻ tuổi, biến pop-up thành công cụ truyền thông hiệu quả hơn cả quảng cáo truyền thống.

Còn với Fenty Beauty – thương hiệu mỹ phẩm của Rihanna – pop-up được sử dụng như bước đệm để thâm nhập thị trường toàn cầu mà không cần đầu tư cửa hàng cố định ngay lập tức. Các gian hàng tạm thời của Fenty xuất hiện tại các thành phố lớn như New York, London, Dubai... nhằm giới thiệu sản phẩm đến các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau. Không gian được thiết kế hiện đại, trải nghiệm thân thiện, kết hợp các hoạt động influencer marketing tại chỗ giúp Fenty thu hút được lượng lớn khách hàng tiềm năng và tạo ra cơn sốt truyền thông. Chiến lược pop-up này không chỉ giúp kiểm chứng nhu cầu thị trường tại từng khu vực, mà còn hỗ trợ Fenty xác định tone màu, dòng sản phẩm phù hợp với đặc điểm văn hóa và thẩm mỹ từng địa phương.

7 bước xây dựng pop-up hiệu quả dành cho doanh nghiệp nhỏ

Để triển khai một mô hình pop-up thành công, doanh nghiệp nhỏ cần bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch. Đó có thể là mục tiêu quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm mới, thử nghiệm thị trường hoặc đơn giản là gia tăng doanh số trong thời gian ngắn. Mỗi mục tiêu sẽ quyết định cách thiết kế trải nghiệm, lựa chọn địa điểm và hình thức truyền thông phù hợp.

Tiếp theo, doanh nghiệp cần lựa chọn địa điểm chiến lược – nơi có lưu lượng người qua lại cao, phù hợp với tập khách hàng mục tiêu. Những vị trí lý tưởng thường là trung tâm thương mại, khu phố đi bộ, hội chợ, sự kiện lớn hoặc các không gian gần trường học, khu văn phòng nếu đối tượng hướng đến là sinh viên hoặc dân công sở. Việc chọn sai địa điểm có thể khiến pop-up không thu hút được khách hàng, cho dù sản phẩm có hấp dẫn đến đâu.

Bước thứ ba là thiết kế trải nghiệm độc đáo. Với không gian thường có diện tích nhỏ, pop-up cần gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Doanh nghiệp nên kết hợp các yếu tố như: góc chụp ảnh đẹp, trưng bày sáng tạo, hoạt động tương tác thú vị, và các tiện ích nhỏ như quầy thử sản phẩm, máy in ảnh, hoặc góc thư giãn mini để tăng thời gian dừng chân của khách hàng.

Một yếu tố then chốt khác là tận dụng công nghệ và mạng xã hội để khuếch đại hiệu ứng. Doanh nghiệp có thể sử dụng mã QR để khách hàng nhận ưu đãi, livestream sự kiện để mở rộng phạm vi tiếp cận, hoặc tổ chức các mini game check-in tặng quà nhằm tạo lan tỏa trên nền tảng số. Ngoài ra, việc thu thập dữ liệu khách hàng tại pop-up – như email, số điện thoại hoặc hành vi mua sắm – cũng rất quan trọng để phục vụ cho các chiến dịch marketing sau này.

Trong suốt quá trình tổ chức, một thông điệp truyền thông nhất quán sẽ giúp khách hàng hiểu rõ lý do vì sao pop-up này “đáng để ghé thăm”. Thông điệp nên ngắn gọn, dễ nhớ, và tạo cảm giác cấp bách như “chỉ có trong 3 ngày”, “phiên bản giới hạn”, hoặc “trải nghiệm một lần duy nhất”. Sự khan hiếm là yếu tố kích thích hành động nhanh từ phía người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, việc đào tạo nhân sự tại điểm pop-up đóng vai trò rất quan trọng. Nhân viên không chỉ đơn thuần là người bán hàng mà còn là đại sứ thương hiệu. Họ cần được huấn luyện kỹ về sản phẩm, cách giao tiếp theo phong cách thương hiệu, cũng như khả năng xử lý tình huống linh hoạt để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách ghé thăm.

Cuối cùng, doanh nghiệp cần có cơ chế đo lường hiệu quả và rút kinh nghiệm. Những chỉ số như lượt khách, doanh thu, tỉ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác trên mạng xã hội hay phản hồi trực tiếp từ khách hàng đều là dữ liệu quý giá. Sau mỗi chiến dịch, việc phân tích dữ liệu này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược và cải thiện cho những lần triển khai tiếp theo, đảm bảo pop-up không chỉ là sự kiện nhất thời mà là công cụ tăng trưởng bền vững.