Sau hơn bốn năm nghiên cứu, robot trí tuệ nhân tạo Anan của Việt Nam vừa được chính thức giới thiệu phiên bản thử nghiệm. Đây là sản phẩm thuộc dự án robot trí tuệ nhân tạo do Công ty Cổ phần quốc tế ETT phát triển từ năm 2019.
Tên gọi của Anan lấy cảm hứng từ nhà giáo lỗi lạc Chu Văn An. Mẫu robot Make in VietNam này có khả năng thực hiện các cuộc thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên dựa trên công nghệ dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI).
Ông Trần Ngọc Thiện - đại diện đơn vị nghiên cứu cho biết, Anan có thể tạo ra cuộc hội thoại để hiểu và phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên như hai người đang trò chuyện trong thời gian thực với số lần trao đổi giới hạn theo quy trình được xây dựng từ trước.
Khả năng lớn nhất của Anan là có thể trao đổi bằng tiếng Việt, phân tích và đánh giá những nội dung đó để đưa ra quyết định giao tiếp tiếp theo cho phù hợp với yêu cầu của quy trình giao tiếp đã được xây dựng.
"Với khả năng nghe hiểu đến hơn 80% nội dung giao tiếp căn bản bằng tiếng Việt thông qua giọng nói. Anan có thể nhận diện chính xác ý định mà người dùng muốn đề cập, kể cả những đoạn dài mà không cần khớp với các câu lệnh đã được dạy. Từ việc hiểu nội dung này, Anan sẽ lựa chọn được nội dung trao đổi tiếp theo phù hợp với quy trình đã định.
Theo đại diện nhóm phát triển, các nền tảng và ứng dụng AI bằng tiếng Việt hiện có chỉ hiểu được những câu lệnh ngắn được nạp (dạy) từ trước. Nếu người dùng nói ý đó nhưng theo cách diễn đạt khác với mẫu câu được nạp, AI sẽ không hiểu, thậm chí thực hiện sai.
Với hạn chế đã nêu, người dùng chỉ có thể ra lệnh hoặc khớp lệnh với ứng dụng chứ chưa thể thực hiện một cuộc hội thoại tự nhiên.
Bên cạnh đó, Anna có thể giải quyết câu chuyện trên nhờ nhận diện được chính xác ý định người dùng muốn đề cập, kể cả những đoạn nói chuyện dài mà không cần khớp với các câu lệnh đã được dạy. Sau đó, robot sẽ lựa chọn nội dung để trao đổi, phản hồi lại người dùng theo kịch bản đã được xây dựng từ trước.
Mục tiêu của nhóm phát triển là muốn Anan có thể thay thế hoặc trợ giúp các công việc cần giao tiếp theo quy trình như giáo viên kỹ năng sống, tư vấn tâm lý, tư vấn bán hàng, trợ lý hướng dẫn sử dụng.
Robot này có thể sử dụng giọng nói đặc trưng của một số vùng miền tại Việt Nam như Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM và một số tỉnh lân cận. Điểm yếu của Anan là hiện chỉ sử dụng duy nhất ngôn ngữ Tiếng Việt. Tuy nhiên, điều này sẽ được khắc phục trong các phiên bản tiếp theo.
Điểm khác biệt lớn giữa Anan với ChatGPT là các nội dung giao tiếp của robot này đều được kiểm duyệt. Nhóm phát triển sẽ chịu trách nhiệm về nội dung và chất lượng câu trả lời. Bên cạnh đó, robot Anan sẽ chủ động điều khiển việc giao tiếp, dẫn dắt người đối diện vào chủ đề chính thay vì trả lời các nội dung ngoài chương trình học. Với các bậc phụ huynh, bố mẹ sẽ nhận được báo cáo từ robot về trạng thái tâm lý và kết quả học tập của con thông qua app.
Mẫu robot AI này sẽ giúp trẻ được đào tạo 1:1, đồng thời đánh giá và sửa lỗi, bám sát suốt quá trình, giúp trẻ hiểu sâu và vận dụng hiệu quả kỹ năng đã được dạy.
Thu Hà (t/h)
