Phát biểu tại buổi trò chuyện do Y Combinator tổ chức, CEO Microsoft Satya Nadella cho biết rào cản lớn nhất trong việc triển khai trí tuệ nhân tạo (AI) không nằm ở công nghệ, mà ở việc thay đổi cách con người tiếp cận công việc.
 |
| CEO Microsoft: Thách thức lớn nhất của AI không phải công nghệ, mà là con người |
Ông Nadella nói: “Khi ai đó nói: ‘Tôi sẽ làm công việc của mình cùng lúc với 99 tác nhân AI hỗ trợ’, thì quy trình làm việc không thể giữ nguyên như cũ. Ngay cả phạm vi công việc của bạn cũng sẽ thay đổi”.
Theo ông, quản trị sự thay đổi (change management) đang là điểm nghẽn chính. Điều này đòi hỏi các tổ chức phải thiết kế lại vai trò, cấu trúc và kỹ năng trong đội ngũ.
CEO Nadella dẫn ví dụ từ LinkedIn, công ty con của Microsoft, nơi các chức năng vốn riêng biệt như thiết kế sản phẩm, kỹ thuật front-end (công việc tạo ra giao diện website hoặc ứng dụng mà người dùng nhìn thấy và tương tác trực tiếp) và quản lý sản phẩm đang được gộp vào một vai trò mới: “full-stack builder” - người làm cả phần giao diện (front-end), lẫn phần hệ thống phía sau (back-end) của website hoặc ứng dụng. Đây là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy AI đang phá vỡ ranh giới chức năng truyền thống, và yêu cầu lực lượng lao động phải đa nhiệm, linh hoạt hơn.
Tháng 5 vừa qua, Microsoft đã tuyên bố cắt giảm khoảng 6.000 việc làm, tương đương 3% tổng nhân sự toàn cầu. Mục tiêu không phải vì hiệu suất mà nhằm tinh gọn đội ngũ quản lý trung gian và tăng tỷ lệ kỹ sư lập trình so với các vị trí không lập trình. Điều này phản ánh định hướng mới: Mở rộng “tầm kiểm soát” của nhà quản lý và tăng hiệu quả đội nhóm.
Cuộc tranh luận về tác động của AI đến việc làm vẫn đang nóng lên trong giới công nghệ. CEO Nvidia Jensen Huang thừa nhận AI đã thay đổi cả công việc của ông, đồng thời cho rằng dù một số vai trò sẽ biến mất, AI sẽ mở ra những cơ hội sáng tạo mới.
Ngược lại, ông Dario Amodei, CEO của Anthropic, cảnh báo AI có thể loại bỏ 50% việc làm văn phòng cấp thấp trong vòng 5 năm tới. Ông cho rằng phần lớn người lao động vẫn chưa nhận thức được quy mô thay đổi sắp xảy ra.
Trước sự chuyển dịch này, các lãnh đạo công nghệ đều đồng thuận rằng việc sử dụng AI phải được áp dụng từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên tuyến đầu. CEO Amazon, ông Andy Jassy, vừa gửi thư nội bộ yêu cầu toàn bộ nhân viên chủ động “học AI, thực hành AI và tích hợp AI vào công việc hàng ngày”. Ông cũng xác nhận rằng AI sẽ khiến lực lượng lao động tại Amazon “giảm dần” trong những năm tới.
Ngoài ra, ông Reid Hoffman, đồng sáng lập LinkedIn, cho rằng bất kể quy mô, từ startup 5 người đến tập đoàn nghìn người, AI nên trở thành “một phần mặc định” trong công việc thường nhật của từng nhóm.
| Chiến lược AI cho doanh nghiệp Việt Từ những chia sẻ của lãnh đạo các tập đoàn toàn cầu, bài học lớn với doanh nghiệp Việt Nam là: Ứng dụng AI không chỉ là đầu tư công nghệ, mà còn là thay đổi tư duy tổ chức. Việc xây dựng lại mô hình làm việc, phân công vai trò và đào tạo kỹ năng mới cần đi song song với việc triển khai các công cụ AI. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh và thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam không thể đứng ngoài cuộc. Việc chậm thay đổi không chỉ khiến lỡ mất cơ hội, mà doanh nghiệp còn đứng trước nguy cơ bị đào thải bởi những đối thủ biết tận dụng AI để làm việc hiệu quả, nhanh và linh hoạt hơn. |
 Vì sao chứng khoán Mỹ lập đỉnh giữa những bất ổn toàn cầu? |
 Zhipu AI: “Kỳ lân AI” Trung Quốc khiến OpenAI phải chú ý |
 Doanh nghiệp nhỏ và vừa Đông Nam Á: Ứng dụng AI hoặc bị đào thải |
