Microsoft gặp sự cố diện rộng, Outlook và Teams gián đoạn, OpenAI bị ảnh hưởng

Microsoft 365, Outlook và Teams đồng loạt gặp sự cố

Ngày 12/11, nhiều dịch vụ trực tuyến của Microsoft gặp sự cố kéo dài hơn 5 giờ, khiến người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng ổn định các ứng dụng phục vụ công việc. Những nền tảng bị ảnh hưởng gồm Microsoft 365, dịch vụ thư điện tử Outlook và công cụ họp trực tuyến Teams.

Dữ liệu từ trang theo dõi sự cố Downdetector cho thấy số lượt báo lỗi Outlook đạt đỉnh khoảng 138.058 vào 13h ngày 12/11, theo giờ miền Đông nước Mỹ. Đến buổi tối, con số này giảm xuống khoảng 34.490, cho thấy tình trạng gián đoạn vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn.

Microsoft gặp sự cố diện rộng, Outlook và Teams gián đoạn, OpenAI bị ảnh hưởng

Đối với Microsoft 365, số lượt báo cáo sự cố giảm còn gần 13.000 vào 17h47. Trong khi đó, Teams ghi nhận 763 lượt phản ánh khó khăn khi truy cập.

Microsoft cho biết sự cố bắt nguồn từ việc một số máy chủ bất ngờ ngừng hoạt động, khiến hệ thống không thể xử lý khối lượng công việc gia tăng. Tập đoàn khẳng định nguyên nhân không xuất phát từ sự tăng đột biến của lưu lượng truy cập.

Đến 18h cùng ngày, Microsoft vẫn tiếp tục khôi phục các máy chủ bị ảnh hưởng, đồng thời ghi nhận những tín hiệu phục hồi ban đầu. Hãng triển khai chuyển hướng lưu lượng sang các tuyến kết nối thay thế và đưa những máy chủ còn lại trở lại hoạt động.

Tuy nhiên, Microsoft cảnh báo việc khôi phục quyền truy cập có thể diễn ra từng bước, thay vì đồng loạt trên tất cả dịch vụ.

OpenAI, Anthropic và doanh nghiệp chịu ảnh hưởng

Sự cố không chỉ tác động đến người dùng Microsoft mà còn ảnh hưởng đến các doanh nghiệp phụ thuộc vào hệ sinh thái dịch vụ của tập đoàn.

OpenAI cho biết đang điều tra vấn đề liên quan đến kết nối Microsoft, khiến một số kết nối mới bị gián đoạn và công cụ hoạt động không như mong đợi. Anthropic cũng xác nhận phát hiện sự cố từ một nhà cung cấp dịch vụ đầu vào, ảnh hưởng đến kết nối Microsoft 365 của công ty.

Đáng chú ý, hãng sản xuất xe tải điện Workhorse Group phải hoãn công bố kết quả kinh doanh quý III/2026 từ ngày 12/11 sang 16/11. Doanh nghiệp này cho biết hoạt động bị gián đoạn bởi sự cố Microsoft trên phạm vi toàn cầu.

Trước đó, vào tháng 10, nền tảng điện toán đám mây Azure của Microsoft cũng gặp sự cố, ảnh hưởng đến nhiều ứng dụng và hoạt động doanh nghiệp. Những gián đoạn liên tiếp cho thấy mức độ phụ thuộc của các tổ chức vào hạ tầng điện toán đám mây, đồng thời đặt ra yêu cầu tăng cường khả năng dự phòng để hạn chế thiệt hại khi hệ thống gặp trục trặc.