“Marketing Now And Future”: Kết nối tư duy marketing Việt Nam với dòng chảy marketing toàn cầu

Ngày 25/7/2026, cuốn sách Marketing Now and Future của hai tác giả Hermawan Kartajaya và TS. Đào Cẩm Thủy chính thức được giới thiệu tới độc giả Việt Nam trong một sự kiện quy tụ nhiều đại diện đến từ giới ngoại giao, doanh nghiệp, học thuật và cộng đồng marketing – truyền thông. Sự kiện không chỉ đánh dấu sự ra mắt của một ấn phẩm chuyên ngành, mà còn mở ra những trao đổi về sự chuyển dịch của marketing trong bối cảnh công nghệ, trí tuệ nhân tạo, hành vi khách hàng và mô hình tăng trưởng của doanh nghiệp đang thay đổi mạnh mẽ.

“Marketing Now And Future”: Kết nối tư duy marketing Việt Nam với dòng chảy marketing toàn cầu

Chương trình có sự tham dự của Ngài Adam M. Tugio – Đại sứ Đặc mệnh toàn quyền Indonesia tại Việt Nam; đại diện các thương hiệu AWING, Lemonade, Vietnam Airlines và VinFast; Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam – CSMO Việt Nam; cùng các chuyên gia marketing – truyền thông, nhà quản lý doanh nghiệp, giảng viên, học viên, sinh viên và đông đảo độc giả quan tâm đến những xu hướng mới của thị trường.

Kết nối tri thức Việt Nam, Indonesia và Đông Nam Á

Phát biểu tại sự kiện, Ngài Adam M. Tugio nhấn mạnh ý nghĩa của việc tăng cường kết nối tri thức, kinh nghiệm và hợp tác giữa Việt Nam, Indonesia cũng như các quốc gia Đông Nam Á. Trong bối cảnh khu vực đang trở thành một trong những trung tâm tăng trưởng năng động của thế giới, những công trình kết nối tư duy toàn cầu với thực tiễn địa phương có thể đóng góp thiết thực cho cộng đồng doanh nghiệp và những người làm marketing.

Marketing Now and Future ra mắt tại Việt Nam: Góc nhìn mới về Marketing 6.0, AI và tương lai thương hiệu

Sự ra đời của Marketing Now and Future cũng cho thấy tri thức marketing không chỉ dịch chuyển một chiều từ các thị trường phát triển, mà đang được bổ sung bằng những quan sát, nghiên cứu tình huống và kinh nghiệm thực tiễn từ các nền kinh tế châu Á. Việt Nam và Đông Nam Á không còn chỉ được nhìn nhận như những thị trường tiếp nhận xu hướng, mà đang trở thành không gian hình thành nhiều mô hình kinh doanh, phương thức tiếp cận khách hàng và cách thức xây dựng thương hiệu mới.

Cuốn sách có lời tựa của GS. Philip Kotler và được đồng tác giả bởi ông Hermawan Kartajaya – một trong những chuyên gia marketing có ảnh hưởng trên thế giới – cùng TS. Đào Cẩm Thủy, chuyên gia, giảng viên và nhà nghiên cứu marketing tại Việt Nam. Tác phẩm được xây dựng từ sự kết hợp giữa nền tảng tư duy marketing quốc tế và những quan sát thực tiễn tại Việt Nam, Đông Nam Á.

Với 11 chương và gần 50 thương hiệu được phân tích, cuốn sách đề cập đến những chuyển dịch quan trọng như sự thay đổi của các thế hệ khách hàng, hành trình khách hàng, cộng đồng thương hiệu, cá nhân hóa, marketing theo bối cảnh, dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, video ngắn, trải nghiệm đa giác quan, marketing không gian và marketing hệ sinh thái. Các nội dung không chỉ mô tả xu hướng mà còn đưa ra những nghiên cứu tình huống, góc nhìn tương lai, hàm ý chiến lược và gợi ý triển khai dành cho CEO, nhà quản lý và người làm marketing chuyên nghiệp.

Từ marketing dựa trên ngân sách đến marketing của giá trị, kết nối và hệ sinh thái

Chia sẻ tại sự kiện, TS. Đào Cẩm Thủy khái quát hành trình phát triển của marketing qua ba giai đoạn: quá khứ, hiện tại và tương lai

Chia sẻ tại sự kiện, TS. Đào Cẩm Thủy khái quát hành trình phát triển của marketing qua ba giai đoạn: quá khứ, hiện tại và tương lai. Theo bà, đây không chỉ là sự thay đổi của công cụ truyền thông, mà còn là sự chuyển dịch trong cách doanh nghiệp tạo giá trị và xây dựng lợi thế cạnh tranh.

Trong quá khứ, ưu thế marketing thường thuộc về những doanh nghiệp có ngân sách lớn. Các hoạt động phổ biến gồm quảng cáo đơn kênh, tổ chức sự kiện, phát tờ rơi, tài trợ chương trình, kích hoạt bán hàng và triển khai những chiến dịch ngắn hạn. Hiệu quả marketing thường gắn với độ phủ, tần suất xuất hiện và khả năng mua sự chú ý của thị trường. Điều này giúp các doanh nghiệp lớn nhanh chóng gia tăng nhận biết, nhưng cũng tạo ra bất lợi đối với doanh nghiệp nhỏ và thương hiệu mới.

Sự phát triển của internet, mạng xã hội và thương mại điện tử đã làm thay đổi luật chơi. Marketing hiện tại chuyển từ việc chỉ tìm cách thuyết phục khách hàng mua sang trao giá trị để khách hàng chủ động lựa chọn. Một thương hiệu có thể thu hút sự chú ý bằng quảng cáo, nhưng để xây dựng niềm tin và sự gắn bó, doanh nghiệp phải giải quyết đúng vấn đề của khách hàng, thiết kế trải nghiệm nhất quán và duy trì kết nối tại nhiều điểm chạm.

Theo TS. Đào Cẩm Thủy, marketing tương lai sẽ được định hình mạnh mẽ bởi cộng đồng, công nghệ, trí tuệ nhân tạo và tư duy hệ sinh thái. Cộng đồng giúp khách hàng trở thành người chia sẻ và đồng sáng tạo; AI hỗ trợ nghiên cứu thị trường, sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm; trong khi marketing hệ sinh thái giúp doanh nghiệp kết nối sản phẩm, dịch vụ, nội dung, dữ liệu, cộng đồng và đối tác thành một hệ thống giá trị thống nhất.

Tuy nhiên, công nghệ không thể thay thế tư duy marketing. AI có thể giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều nội dung hơn và phản ứng nhanh hơn, nhưng thương hiệu vẫn phải trả lời được những câu hỏi nền tảng: Khách hàng thực sự cần gì, doanh nghiệp tạo ra giá trị khác biệt nào và vì sao khách hàng nên tin tưởng trong dài hạn? Từ đó, marketing đang chuyển từ mua sự chú ý sang xây dựng niềm tin; từ bán sản phẩm sang kiến tạo giá trị; từ thực hiện các chiến dịch riêng lẻ sang phát triển cộng đồng; và từ tối ưu một giao dịch sang xây dựng mối quan hệ lâu dài trong một hệ sinh thái.

Từ Marketing 4.0 đến Marketing 6.0 và những góc nhìn từ thực tiễn doanh nghiệp

Chia sẻ về dòng chảy phát triển của marketing, ông Hermawan Kartajaya cho rằng Marketing 4.0, Marketing 5.0 và Marketing 6.0 không phải là những giai đoạn tách biệt hoặc thay thế hoàn toàn lẫn nhau, mà là quá trình kế thừa và mở rộng liên tục trước sự thay đổi của thị trường, công nghệ và hành vi con người.

Marketing 4.0 đánh dấu sự chuyển dịch từ marketing truyền thống sang kết nối giữa môi trường trực tuyến và ngoại tuyến. Khách hàng không còn chỉ tiếp nhận thông điệp mà ngày càng chủ động tìm kiếm, đánh giá, chia sẻ và tham gia kiến tạo giá trị cho thương hiệu. Vì vậy, doanh nghiệp cần kết nối các điểm chạm số với trải nghiệm thực tế, đồng thời xây dựng niềm tin trong một thị trường ngày càng minh bạch.

Marketing 5.0 đưa công nghệ phục vụ con người vào trung tâm. Dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và phân tích dự báo giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu hơn, nhận diện nhu cầu sớm hơn và cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn. Tuy nhiên, giá trị của công nghệ chỉ được thể hiện khi nó giúp doanh nghiệp giải quyết tốt hơn những vấn đề của con người và thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng.

Đến Marketing 6.0, marketing bước vào giai đoạn kết nối sâu hơn giữa thế giới vật lý và kỹ thuật số. Trí tuệ nhân tạo, thực tế mở rộng, không gian số và trải nghiệm nhập vai đang tạo ra những hình thức tương tác mới, trong đó khách hàng không chỉ xem hoặc nghe thông điệp mà có thể trực tiếp tham gia, trải nghiệm và đồng sáng tạo cùng thương hiệu.

Theo ông Hermawan, doanh nghiệp không nhất thiết phải chạy theo mọi công nghệ mới. Điều quan trọng là lựa chọn những công nghệ thực sự giúp thương hiệu hiểu khách hàng hơn, tạo ra giá trị tốt hơn và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn. Dù marketing bước sang 4.0, 5.0 hay 6.0, con người vẫn phải được đặt ở vị trí trung tâm.

Theo ông Hermawan, doanh nghiệp không nhất thiết phải chạy theo mọi công nghệ mới

Tiếp nối các góc nhìn về sự phát triển của marketing, ông Lê Quốc Vinh – Chủ tịch Le Bros – cho rằng marketing hiện đại ngày càng gắn chặt với công nghệ, cộng đồng và các chuẩn mực đạo đức xã hội. Khi công nghệ tham gia sâu vào quá trình tạo nội dung, phân phối thông tin và tương tác với khách hàng, doanh nghiệp càng cần quan tâm đến tính minh bạch, trách nhiệm xã hội và những giá trị dài hạn mà thương hiệu theo đuổi. Marketing không chỉ cần hiệu quả về mặt kinh doanh mà còn phải góp phần xây dựng niềm tin và tạo ra tác động tích cực đối với cộng đồng.

Từ góc nhìn công nghệ, ông Nguyễn Tiến Dũng – Chủ tịch AWING Việt Nam – nhận định marketing sẽ tiếp tục phát triển theo hướng dựa trên bối cảnh và cá nhân hóa sâu hơn. Doanh nghiệp không chỉ cần biết khách hàng là ai, mà còn phải hiểu họ đang ở đâu, trong hoàn cảnh nào, có nhu cầu gì tại từng thời điểm và đâu là thông điệp phù hợp nhất. Dữ liệu và công nghệ giúp thương hiệu kết nối chính xác hơn, nhưng sự kết nối đó chỉ có ý nghĩa khi nội dung mang lại giá trị thực tế cho người dùng.

Founder Quách Ánh của Lemonade chia sẻ sự bất ngờ và thích thú khi câu chuyện của doanh nghiệp mình được đưa vào cuốn sách như một nghiên cứu tình huống thực tế. Theo chị, nếu bắt đầu lại, chị vẫn lựa chọn xây dựng cộng đồng và kiên trì chia sẻ giá trị trước khi tập trung vào bán hàng. Đây cũng là một gợi ý dành cho các CEO và nhà sáng lập trong bối cảnh marketing đang thay đổi: thương hiệu không chỉ được hình thành từ sản phẩm, quảng cáo hay độ phủ truyền thông, mà còn được tạo nên từ niềm tin, sự kết nối và những giá trị được trao đi một cách bền bỉ.

Thông qua sự kiện ra mắt, Marketing Now and Future góp phần mở rộng cuộc đối thoại về tương lai của marketing, đồng thời cho thấy lợi thế cạnh tranh bền vững của thương hiệu không chỉ nằm ở ngân sách hay khả năng ứng dụng công nghệ

Thông qua sự kiện ra mắt, Marketing Now and Future góp phần mở rộng cuộc đối thoại về tương lai của marketing, đồng thời cho thấy lợi thế cạnh tranh bền vững của thương hiệu không chỉ nằm ở ngân sách hay khả năng ứng dụng công nghệ. Trong một thị trường mà nội dung có thể được tạo ra nhanh hơn và khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn, sự khác biệt vẫn bắt đầu từ khả năng thấu hiểu con người, kiến tạo giá trị và xây dựng những kết nối có ý nghĩa.