Trong xu hướng xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, xã Châu Quế, tỉnh Lào Cai vừa chính thức ra mắt mô hình “Quét mã QR - Lắng nghe ý kiến Nhân dân” — một bước đi mới trong đổi mới công tác dân vận, cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số ngay từ cơ sở.
Không còn những cuộc họp kéo dài hay phản ánh thủ công mất nhiều thời gian, giờ đây người dân và doanh nghiệp chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet là có thể gửi ý kiến, phản ánh, kiến nghị trực tiếp đến chính quyền thông qua mã QR tích hợp nền tảng số.
 |
| Quang cảnh hội nghị (Ảnh: Khánh Chi) |
Mô hình do Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Châu Quế triển khai, với sự tham gia của cấp ủy, chính quyền, các đoàn thể, cộng đồng doanh nghiệp và đông đảo người dân trên địa bàn. Đây được xem là giải pháp thiết thực nhằm tăng cường tương tác hai chiều giữa chính quyền với Nhân dân, doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số nông thôn đang được đẩy mạnh.
Tại lễ ra mắt, người dân và các hộ kinh doanh được hướng dẫn trực tiếp thao tác quét mã QR bằng ứng dụng Zalo hoặc Google Form để gửi phản ánh mọi lúc, mọi nơi. Nội dung phản ánh tập trung vào các lĩnh vực gắn chặt với đời sống dân sinh và hoạt động sản xuất, kinh doanh như đất đai, xây dựng, giải phóng mặt bằng, môi trường, thủ tục hành chính, an ninh trật tự hay thái độ phục vụ của cán bộ, công chức.
 |
| Lãnh đạo xã Châu Quế chứng kiến lễ ra mắt ra mắt mô hình “Quét mã QR - Lắng nghe ý kiến Nhân dân” (Ảnh: Khánh Chi) |
Điểm đáng chú ý là người dân, doanh nghiệp có thể gửi kèm hình ảnh, video minh họa, giúp quá trình xác minh và xử lý thông tin nhanh chóng, minh bạch hơn. Đồng thời, toàn bộ thông tin cá nhân của người phản ánh được bảo mật theo quy định nếu có yêu cầu.
Phát biểu tại chương trình, lãnh đạo Đảng ủy xã Châu Quế khẳng định, việc ứng dụng mã QR trong tiếp nhận phản ánh, kiến nghị không chỉ giúp chính quyền nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng từ cơ sở mà còn góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Theo đại diện Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Châu Quế, mô hình được triển khai với kỳ vọng hình thành thêm một “kênh dân vận số” hiệu quả, tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp chủ động tham gia giám sát, phản biện xã hội, đồng hành cùng chính quyền trong giải quyết các vấn đề phát sinh tại địa phương.
Không dừng lại ở việc tiếp nhận thông tin, mô hình còn mở ra hướng tiếp cận mới trong thúc đẩy phát triển kinh tế số ở khu vực nông thôn. Từ nền tảng tương tác số này, địa phương có thể từng bước hỗ trợ quảng bá sản phẩm OCOP, kết nối tiêu thụ nông sản, phát triển du lịch cộng đồng, thương mại điện tử và nâng cao năng lực chuyển đổi số cho doanh nghiệp, hợp tác xã.
Trong bối cảnh nhiều địa phương miền núi còn gặp khó khăn về hạ tầng số và kỹ năng công nghệ, việc Châu Quế chủ động triển khai mô hình “Quét mã QR - Lắng nghe ý kiến Nhân dân” cho thấy quyết tâm đổi mới tư duy quản trị theo hướng lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Đây không chỉ là câu chuyện ứng dụng công nghệ đơn thuần, mà còn phản ánh sự chuyển động của chính quyền cơ sở trong xây dựng nền hành chính minh bạch, thân thiện, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp; qua đó góp phần tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững tại địa phương.
