Học cách giữ chân khách hàng khôn khéo và tinh tế như AEON MALL

Sáng 3/6/2023, thông qua trang chủ và trang Facebook chính thức của mình, Trung tâm thương mại AEON MALL Long Biên đã phát đi một thông báo đặc biệt về việc mở khu vực phòng nghỉ và tăng cường ghế ngồi nhằm mang đến sự thoải mái cho khách hàng trong thời tiết nóng nực.

Thông báo nói rằng, với thời tiết nắng nóng kéo dài và tình hình cắt điện luân phiên đang diễn ra tại khu vực Long Biên, Trung tâm thương mại AEON MALL Long Biên đã quyết định mở khu vực phòng Hall (Tầng 3) và cung cấp thêm ghế ngồi tại sảnh, nhằm giúp khách hàng có thể nghỉ ngơi thoải mái tại Trung tâm thương mại.

Chỉ trong một ngày, thông báo trên trang Facebook của AEON MALL Long Biên đã thu hút hơn 5.400 lượt tương tác, gần 890 bình luận và hơn 300 lượt chia sẻ. Các ý kiến bình luận đều phản ánh sự ủng hộ và trân trọng đối với sự quan tâm và sẵn lòng chia sẻ từ AEON MALL Long Biên đối với khách hàng và người dân trong giai đoạn khó khăn này.

Hành động của AEON MALL Long Biên được đưa ra trong bối cảnh Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN Hà Nội) thông báo rằng lượng điện tiêu thụ trong tháng 5 đã tăng 22,5% so với tháng 4, do thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài. Các hoạt động của nhà máy thủy điện cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi diễn biến thủy văn không thuận lợi và hiện tượng El Nino. Một số tổ máy nhiệt điện than trong hệ thống còn bị suy giảm công suất hoặc gặp sự cố do vận hành liên tục trong điều kiện thời tiết nóng kéo dài.

Để đảm bảo an toàn vận hành hệ thống điện, một số khu vực trên địa bàn Hà Nội đã phải ngừng hoặc giảm cung cấp điện khẩn cấp. Dự báo cho tháng 6/2023, miền Bắc dự kiến sẽ tiếp tục chịu nắng nóng kéo dài trong gần 2 tuần liên tục, và phụ tải điện ở miền Bắc và hệ thống điện Quốc gia có thể tăng cao hơn trong thời gian tới.

Quyết định của AEON MALL Long Biên như một hành động kịp thời và đồng hành chia sẻ với khó khăn của ngành điện và người dân. Hiện nay, thời tiết nắng nóng kéo dài trên diện rộng đã gây ra nhu cầu sử dụng điện tăng cao. Chắc hẳn sau đợt nóng này, người dân sẽ có nhiều thiện cảm dành cho AEON MALL và tiếp tục coi đây là điểm đến quen thuộc để mua sắm không chỉ trong mùa hè.

Gần đây, trong buổi làm việc với Thủ tướng Phạm Minh Chính tại Hiroshima (Nhật Bản), Chủ tịch điều hành Tập đoàn AEON, ông Akio Yoshida, đã chia sẻ rằng, Việt Nam là quốc gia mà AEON đầu tư lớn nhất trên thế giới, với hơn 1,18 tỷ USD. AEON đã thành lập 6 trung tâm thương mại tại các thành phố lớn và tỉnh thành của Việt Nam như Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Thừa Thiên Huế... Đồng ý với quan điểm của Thủ tướng Phạm Minh Chính, AEON dự kiến sẽ phát triển khoảng 20 trung tâm thương mại tại Việt Nam trong thời gian tới.

P.V (t/h)