 |
| Các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu trên địa bàn sẽ phải thực hiện cắt giảm ít nhất 50% thời gian giải quyết các thủ tục hành chính đang áp dụng. |
UBND thành phố yêu cầu người đứng đầu các cơ quan thuộc hệ thống hành chính công của thành phố khẩn trương rà soát, điều chỉnh lại toàn bộ thời gian xử lý thủ tục thuộc phạm vi quản lý, đảm bảo đạt mức rút ngắn tối thiểu 50%. Việc cắt giảm này áp dụng cho cả thủ tục đang thực hiện tại cấp thành phố và cấp xã, phường.
Để đảm bảo tính minh bạch, các cơ quan chức năng phải nhanh chóng xây dựng và ban hành quy trình nội bộ cũng như quy trình điện tử cho các thủ tục hành chính đã được rút ngắn thời gian xử lý. Các quy trình này sẽ được công khai và tích hợp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, đồng thời kết nối trực tiếp với Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân, doanh nghiệp có thể tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý, cũng như giám sát việc thực hiện. Hạn chót để hoàn tất và áp dụng các quy trình này là ngày 1/8/2025.
Sở Khoa học và Công nghệ thành phố được giao trách nhiệm chính trong việc phối hợp với các đơn vị liên quan để cập nhật đầy đủ danh mục thủ tục hành chính, đồng thời xây dựng quy trình xử lý điện tử trên nền tảng hệ thống hành chính công của thành phố. Các quy trình này phải đảm bảo tuân thủ đúng theo nội dung nội bộ do các cơ quan chuyên môn ban hành.
Bên cạnh đó, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của thành phố sẽ được đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn và có khả năng chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia, cũng như hệ thống chuyên ngành do các bộ, ngành trung ương quản lý. Việc vận hành hệ thống và cập nhật hồ sơ thủ tục hành chính sẽ được các đơn vị hướng dẫn thường xuyên nhằm đảm bảo tính thông suốt, hiệu quả.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố có nhiệm vụ theo dõi sát sao việc thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị trực thuộc. Đồng thời, trung tâm cũng chịu trách nhiệm tổ chức kiểm tra, giám sát việc ban hành các quy trình điện tử và nội bộ nhằm đảm bảo đạt mục tiêu tối thiểu giảm 50% thời gian.
Ngoài ra, trung tâm sẽ phân công cán bộ theo dõi hoạt động tại các trung tâm hành chính công cấp xã để kịp thời hỗ trợ, xử lý vướng mắc hoặc báo cáo đề xuất UBND thành phố chỉ đạo giải quyết những vấn đề vượt thẩm quyền. Đồng thời, các hoạt động đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cũng sẽ được tổ chức thường xuyên cho đội ngũ cán bộ cấp xã để nâng cao năng lực thực hiện, góp phần chuẩn hóa quy trình và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
