Giả danh nhân viên ngân hàng cài đặt loa thông báo chuyển tiền, nhiều khách hàng mất quyền kiểm soát tài khoản

Thiết bị loa thông báo chuyển tiền ngày càng được nhiều cửa hàng, hộ kinh doanh sử dụng. Tuy nhiên, đây cũng trở thành "mảnh đất" để các đối tượng lừa đảo lợi dụng, triển khai những chiêu thức tinh vi nhằm chiếm đoạt tài sản của khách hàng.

Mới đây, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) đã phát đi cảnh báo về tình trạng các đối tượng giả mạo nhân viên ngân hàng hoặc nhân viên kỹ thuật, liên hệ với khách hàng để hỗ trợ cài đặt, nâng cấp loa thông báo chuyển tiền.

Giả danh nhân viên ngân hàng cài đặt loa thông báo chuyển tiền, nhiều khách hàng mất quyền kiểm soát tài khoản

Theo Co-opBank, các đối tượng thường gọi điện hoặc nhắn tin cho các hộ kinh doanh, tự nhận là nhân viên ngân hàng hoặc kỹ thuật viên, lấy lý do cập nhật phần mềm, nâng cấp hệ thống hoặc hỗ trợ vận hành thiết bị nhằm tạo lòng tin.

Sau đó, chúng hướng dẫn khách hàng truy cập các đường link không rõ nguồn gốc để tải và cài đặt ứng dụng. Thực chất, đây là các phần mềm chứa mã độc, cho phép kẻ gian chiếm quyền điều khiển điện thoại của nạn nhân.

Không dừng lại ở đó, các đối tượng tiếp tục yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chân dung, mã xác thực một lần (OTP), mật khẩu đăng nhập, mã PIN hoặc các thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, ví điện tử với lý do xác minh hoặc hoàn tất quá trình cài đặt.

Khi đã nắm quyền truy cập thiết bị hoặc thu thập đủ thông tin bảo mật, kẻ gian có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch chuyển tiền trái phép, gây thiệt hại lớn về tài sản.

Thực tế, thủ đoạn này đã khiến nhiều người trở thành nạn nhân. Điển hình, tại Đà Nẵng, một phụ nữ bị các đối tượng giả mạo nhân viên kỹ thuật trên mạng xã hội dụ cài đặt loa thông báo cho ví điện tử, sau đó bị chiếm đoạt khoảng 27 triệu đồng.

Trước đó, Công an tỉnh Điện Biên cũng từng phát đi cảnh báo về thủ đoạn tương tự. Theo cơ quan công an, các đối tượng thường chủ động tiếp cận nạn nhân qua mạng xã hội, tự xưng là nhân viên kỹ thuật hỗ trợ cài đặt loa thông báo chuyển khoản cho tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Sau khi tạo được lòng tin, chúng hướng dẫn cài đặt thêm ứng dụng ngân hàng số hoặc ứng dụng xác thực, rồi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, hình ảnh khuôn mặt để phục vụ xác minh danh tính điện tử.

Đáng chú ý, các đối tượng còn tìm cách lấy mã OTP gửi đến điện thoại hoặc hướng dẫn người dùng kích hoạt các tính năng thanh toán theo yêu cầu. Chỉ trong thời gian ngắn, toàn bộ quyền kiểm soát tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của nạn nhân có thể rơi vào tay kẻ gian.

Trước diễn biến phức tạp của loại tội phạm công nghệ cao này, Co-opBank cùng cơ quan công an khuyến cáo khách hàng, đặc biệt là các hộ kinh doanh và đơn vị đang sử dụng loa thanh toán, cần tuyệt đối không cài đặt ứng dụng từ các đường link lạ hoặc không rõ nguồn gốc; không cung cấp mã OTP, mật khẩu đăng nhập, mã PIN, ảnh chân dung hay bất kỳ thông tin bảo mật nào cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Đồng thời, người dân không nên làm theo hướng dẫn từ các cuộc gọi, tin nhắn hoặc tài khoản mạng xã hội có dấu hiệu nghi vấn. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng cần lập tức liên hệ tổng đài hoặc điểm giao dịch của ngân hàng để khóa tài khoản, ngăn chặn các giao dịch trái phép.

Bên cạnh đó, người dân cũng được khuyến nghị trình báo cơ quan công an nơi gần nhất hoặc gửi phản ánh thông qua ứng dụng VNeID để cơ quan chức năng kịp thời tiếp nhận, hỗ trợ xử lý và ngăn chặn các hành vi lừa đảo trên không gian mạng.