Một thủ đoạn lừa đảo mới đang nhắm thẳng vào người gửi tiền và người dùng ngân hàng số.
Chiều 31/3, Vietcombank phát đi cảnh báo về việc xuất hiện nhiều ấn phẩm truyền thông giả mạo trên các nền tảng như Facebook, Zalo nhằm thu thập thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài sản của khách hàng. Theo ngân hàng này, các đối tượng lừa đảo thiết kế poster có logo, màu sắc nhận diện và cách trình bày gần giống ấn phẩm chính thức của Vietcombank, sau đó gắn thông tin lãi suất hấp dẫn để kéo người dùng tương tác.
 |
| Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) phát đi cảnh báo về việc xuất hiện nhiều ấn phẩm truyền thông giả mạo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, nhằm thu thập thông tin cá nhân và chiếm đoạt tài sản của khách hàng (Ảnh minh hoạ). |
Điểm nguy hiểm nằm ở chỗ bẫy lừa lần này không xuất hiện dưới dạng tin nhắn hay cuộc gọi đơn thuần, mà được “ngụy trang” như một chương trình ưu đãi tài chính có vẻ đáng tin. Trên các poster giả thường có mã QR; khi người dùng quét mã, họ có thể bị dẫn tới website giả mạo hoặc hiện ra một số điện thoại lạ để liên hệ. Khi khách hàng gọi vào, đối tượng tiếp tục giả danh nhân viên ngân hàng, dụ cung cấp thông tin cá nhân, dữ liệu thẻ, thông tin đăng nhập ngân hàng số hoặc mã xác thực để chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Đáng chú ý, đây không phải lần đầu Vietcombank phải cảnh báo về hành vi giả mạo thương hiệu để lừa khách hàng. Sau các cảnh báo trước đó liên quan tới đường link giả mạo chương trình đổi điểm, ngân hàng cho biết các đối tượng tiếp tục thay đổi cách tiếp cận, trong đó có việc sử dụng các đường link mới chứa cụm từ “priority” để tạo cảm giác đây là trang dành cho khách hàng ưu tiên. Điều này cho thấy thủ đoạn đang biến đổi nhanh, đánh vào cả nhóm khách hàng phổ thông lẫn nhóm khách hàng có xu hướng tin vào các dịch vụ đặc quyền.
Cảnh báo lần này đáng chú ý không chỉ vì chiêu trò mới, mà còn vì nó phản ánh một xu hướng lừa đảo ngày càng rõ: kẻ gian không còn chỉ giả mạo đường link, mà đang dựng cả một “khung truyền thông” giả để tạo độ tin cậy. Poster lãi suất là dạng mồi nhử rất dễ đánh trúng tâm lý người dùng trong bối cảnh cạnh tranh huy động vốn luôn khiến thông tin về lãi suất được quan tâm. Khi người dùng nhìn thấy màu sắc quen thuộc, logo quen thuộc và một mức lãi “hấp dẫn”, nguy cơ bỏ qua thao tác kiểm tra nguồn tin là rất lớn. Đây chính là khoảng trống mà các đối tượng đang khai thác.
Vietcombank nhấn mạnh ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật như mã OTP, thông tin đăng nhập dịch vụ ngân hàng số hay dữ liệu thẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Đồng thời, ngân hàng khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không quét mã QR từ các ấn phẩm không rõ nguồn gốc, không chia sẻ các hình ảnh giả mạo để tránh tiếp tay cho việc phát tán thông tin sai lệch, và chỉ theo dõi thông tin từ các kênh chính thức của Vietcombank. Các kênh chính thức được ngân hàng nêu rõ gồm website và fanpage Facebook có xác thực.
Với người dùng, điều cần làm lúc này không chỉ là “cảnh giác chung chung”, mà phải thay đổi thói quen tương tác với các thông tin tài chính trên mạng xã hội. Bất kỳ poster nào quảng bá lãi suất cao, chương trình ưu đãi đặc biệt hoặc kèm QR dẫn tới thao tác cung cấp dữ liệu đều cần được xem là nghi vấn cho tới khi kiểm tra xong nguồn phát hành. Trong môi trường lừa đảo ngày càng tinh vi, thao tác quét mã vì tò mò hoặc gọi vào số điện thoại in trên ảnh có thể trở thành mắt xích đầu tiên dẫn tới mất tiền. Nhìn rộng hơn, bài toán an toàn tài chính cá nhân giờ không chỉ nằm ở việc bảo mật tài khoản, mà còn nằm ở khả năng nhận diện đúng đâu là thông tin thật, đâu là lớp vỏ được dựng lên để lừa.
Với các vụ việc kiểu này, tốc độ phản ứng có ý nghĩa quyết định trong việc giảm thiểu thiệt hại. Vietcombank khuyến nghị, nếu nghi ngờ đã cung cấp thông tin cho đối tượng lừa đảo, khách hàng cần nhanh chóng khóa thẻ hoặc tài khoản qua ứng dụng ngân hàng số, hoặc liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo số 1900 54 54 13. Riêng khách hàng ưu tiên có thể gọi hotline 1800 1565 để được hỗ trợ kịp thời.
