Đắk Lắk: Cán bộ phường đến tận nhà hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính

Cán bộ phường Tân Lập hỗ trợ bà HLat Buôn Yă (đang điều trị bệnh) và ông Y Lir Mlô hoàn thiện thủ tục đăng ký kết hôn tại Bệnh viện Đa khoa Vùng Tây Nguyên.

Từ ngày 6/7/2026, những người có công với cách mạng, gia đình chính sách; người từ đủ 70 tuổi trở lên neo đơn, đau ốm hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại; người khuyết tật nặng hoặc đặc biệt nặng không có khả năng tự đến cơ quan hành chính… đã được UBND phường Tân Lập cử cán bộ, công chức đến tận nhà hỗ trợ thực hiện TTHC.

Các thủ tục được hỗ trợ tại nhà trong các ngày làm việc hằng tuần, gồm: chứng thực chữ ký, điểm chỉ trong các loại hồ sơ, giấy tờ; đăng ký lại khai sinh, đăng ký lại kết hôn; chứng thực giấy ủy quyền, hợp đồng ủy quyền và các TTHC khác thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường.

Ông Trần Đức Nhật, Chủ tịch UBND phường Tân Lập cho biết, ngoài việc tiếp nhận hồ sơ tại nhà, UBND phường còn phân công công chức phụ trách từng địa bàn, phối hợp với Tổ trưởng các tổ dân phố, hoặc Trưởng buôn rà soát, lập danh sách những trường hợp có nhu cầu để tổ chức hỗ trợ kịp thời. Công chức được phân công sẽ trực tiếp hướng dẫn kê khai, kiểm tra hồ sơ, tiếp nhận thủ tục và hẹn thời gian trả kết quả theo quy định.

Để tạo thuận lợi cho người dân, UBND phường Tân Lập cũng công khai số điện thoại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường để người dân có nhu cầu liên hệ là: 0844.817.817 hoặc 0987.071.314. Khi đăng ký để được hỗ trợ, cần cung cấp đầy đủ họ tên người cần hỗ trợ, lý do đề nghị hỗ trợ, TTHC cần thực hiện, địa chỉ cư trú và số điện thoại liên hệ.

“Đối với phường Tân Lập, CCHC không chỉ là rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, mà quan trọng hơn là thay đổi cách phục vụ. Chúng tôi muốn chuyển từ tư duy hành chính chờ người dân đến, sang chính quyền chủ động đến với người dân, nhất là những người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, gia đình chính sách hoặc người gặp khó khăn trong đi lại. Việc hỗ trợ TTHC tại nhà là một điểm nhấn trong phương thức phục vụ mới: gần dân hơn, sát việc hơn, nhân văn hơn nhưng vẫn bảo đảm đúng quy định. Mục tiêu cuối cùng là để người dân ít phải đi lại hơn, được hướng dẫn rõ hơn, hồ sơ giải quyết nhanh hơn và niềm tin với chính quyền cơ sở được củng cố hơn.” Chủ tịch UBND phường Tân Lập Trần Đức Nhật chia sẻ.

Theo tìm hiểu của phóng viên Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập, từ khi thành lập và đi vào vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng bộ, chính quyền phường Tân Lập, tỉnh Đắk Lắk đã xác định công tác CCHC không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn, mà đây là một nhiệm vụ chính trị trọng tâm, trực tiếp thể hiện chất lượng phục vụ Nhân dân, với mục tiêu là xây dựng nền hành chính gần dân, sát việc, minh bạch, hiệu quả; lấy sự hài lòng của người dân, của doanh nghiệp làm thước đo. Trọng tâm được cấp ủy, chính quyền phường đặt ra là giải quyết TTHC nhanh hơn, đúng hạn hơn, giảm thời gian và chi phí đi lại cho người dân; đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số, số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến, sử dụng chữ ký số, ứng dụng các nền tảng số để việc phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng thuận tiện, công khai và dễ tiếp cận hơn.

Tuy nhiên, theo lãnh đạo phường Tân Lập thì chuyển đổi số không có nghĩa là để người dân tự xoay xở với công nghệ, mà với những nhóm yếu thế, người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, gia đình chính sách hoặc người gặp khó khăn trong đi lại thì chính quyền phải chủ động hỗ trợ bằng cách phù hợp hơn.

Chủ tịch UBND phường Tân Lập Trần Đức Nhật (áo trắng) mời cà phê miễn phí và chia sẻ những đổi mới, đột phá trong công tác CCHC với người dân.

Chủ tịch UBND phường Tân Lập Trần Đức Nhật cho rằng, việc tổ chức hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại nhà xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó. Tân Lập là phường có địa bàn rộng, dân số đông, sau sáp nhập có nhiều tổ dân phố và buôn, trong đó có không ít người cao tuổi, người bệnh, người khuyết tật, gia đình chính sách không thuận lợi khi đến trụ sở hành chính.

Nếu chỉ chờ người dân đến Bộ phận Một cửa thì có những thủ tục tưởng nhỏ nhưng lại là trở ngại lớn đối với họ. Vì vậy, phường phân công công chức phụ trách địa bàn, phối hợp trưởng tổ dân phố, buôn rà soát từng trường hợp có nhu cầu để hỗ trợ kịp thời.

“Thời gian tới, phường Tân Lập tiếp tục duy trì mô hình này theo hướng nền nếp, thực chất, đúng quy định; đồng thời kết hợp với chuyển đổi số, Tổ công nghệ số cộng đồng và các kênh thông tin của phường để mọi người dân đều có thể tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận lợi hơn. Mục tiêu cuối cùng là để mỗi người dân, dù ở trung tâm hay ở buôn, tổ dân phố xa; dù trẻ hay già, khỏe mạnh hay yếu thế, đều được phục vụ bình đẳng, thuận tiện và đúng pháp luật.” Ông Trần Đức Nhật cho biết thêm.