Zalo giữ vững ngôi vương nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất tại Việt Nam

Zalo giữ vững ngôi vương ứng dụng nhắn tin được yêu thích nhất tại Việt Nam

Theo báo cáo “The Connected Consumer Q4 2024” do Decision Lab công bố, Zalo tiếp tục khẳng định vị thế là nền tảng nhắn tin được sử dụng và yêu thích hàng đầu tại Việt Nam, vượt xa các đối thủ quốc tế như Facebook, Messenger, TikTok, Viber hay WhatsApp.

Cụ thể, trong quý IV/2024, Zalo dẫn đầu ở hạng mục “Nền tảng nhắn tin” với tỷ lệ sử dụng (penetration rate) đạt 80%. Facebook đứng thứ hai với 64%, theo sau là Messenger với 51%. Các nền tảng khác như TikTok (18%), Viber (7%) và WhatsApp (4%) góp mặt trong bảng xếp hạng nhưng cách biệt lớn với Zalo cho thấy người dùng trong nước ngày càng ưu tiên lựa chọn nền tảng "Make in Vietnam".

Không chỉ vượt trội về tỷ lệ sử dụng, Zalo còn dẫn đầu về mức độ yêu thích (preference rate), đạt 54% - cao hơn rất nhiều so với Messenger và Facebook, cùng dừng lại ở mức 17%. Kết quả này một lần nữa cho thấy sức hút bền vững và vị trí vững chắc của Zalo trong lòng người dùng Việt.

Đáng chú ý, Zalo không chỉ được ưa chuộng bởi một nhóm tuổi nhất định mà còn chinh phục cả ba thế hệ người dùng tại Việt Nam. Ở nhóm Gen X (những người sinh từ 1965 đến 1980), có đến 68% người tham gia khảo sát cho biết họ yêu thích và thường xuyên sử dụng Zalo để nhắn tin hàng ngày, trong khi Facebook và Messenger lần lượt chỉ đạt 14% và 12%.

Với Gen Y (1980–1995), tỷ lệ yêu thích Zalo cũng ở mức rất cao, lên tới 55%, gần gấp đôi so với Facebook (22%) và gấp hơn bốn lần so với Messenger (12%). Ngay cả với thế hệ trẻ Gen Z, dù sự chênh lệch có phần thu hẹp, Zalo vẫn giữ vững ngôi đầu với tỷ lệ yêu thích đạt 37%, vượt qua Messenger (29%) và Facebook (24%).

Theo đại diện Zalo, đây là quý thứ 17 liên tiếp kể từ năm 2020 mà nền tảng này giữ vị trí dẫn đầu về mức độ yêu thích ở cả ba thế hệ người dùng. Năm 2020 cũng là cột mốc đánh dấu bước ngoặt quan trọng khi Zalo vượt qua Facebook Messenger để trở thành ứng dụng nhắn tin số một tại Việt Nam.

Dữ liệu từ báo cáo tài chính hợp nhất năm 2024 của VNG – công ty mẹ của Zalo – cho thấy, nền tảng này hiện có 77,7 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU), với gần 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Những con số ấn tượng này không chỉ cho thấy độ phủ rộng mà còn phản ánh sự tin tưởng lớn từ người dùng đối với một nền tảng công nghệ nội địa.

Trong năm 2025, Zalo đặt mục tiêu tiếp tục đổi mới, sáng tạo và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số theo định hướng Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của đất nước trong kỷ nguyên số.