Để thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc với nhà cung cấp, sự tin tưởng là điều cần thiết. Nhưng xác định mức độ tin cậy đã được chứng minh là khó khăn. Tác giả đã tạo ra một công cụ để hỗ trợ các doanh nghiệp định lượng nó.
aa
Ảnh minh họa.
Sự gián đoạn chuỗi cung ứng do đại dịch gây ra đã gây ra những tổn thất lớn trong mối quan hệ của người cung cấp hàng hoá với doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng. Niềm tin là điều cần thiết để tạo ra một chuỗi cung ứng linh hoạt giữa các doanh nghiệp và các nhà cung cấp của họ.
Nhưng làm thế nào để doanh nghiệp tạo dựng và giữ gìn niềm tin? Liệu có thể thay đổi hướng đi và xây dựng một mối quan hệ tốt hơn nếu lòng tin đã giảm xuống không? Những vấn đề này được giải quyết bởi nghiên cứu của các chuyên gia, cũng đưa ra những lời khuyên hữu ích có thể giúp các đối tác thương mại xây dựng lòng tin hơn trong các mối quan hệ của họ.
Hãy tưởng tượng một nhà cung cấp và người mua trong một mối quan hệ kinh doanh chiến lược, nơi có rất ít sự tin tưởng. Nó có thể khiến tổ chức mua hàng phải quản lý vi mô nhà cung cấp hoặc thực hiện các biện pháp an toàn như bổ sung kho đệm vào hàng tồn kho, yêu cầu kiểm tra chất lượng bổ sung và thực thi các hình phạt đối với hiệu suất của bộ phận phụ.
Tuy nhiên, sự tin tưởng thấp trong một mối quan hệ kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến cả hai bên. Các nhà cung cấp không hài lòng không thích bị quản lý vi mô. Đội ngũ quản lý tài khoản của nhà cung cấp có thể trở nên khó tính nếu điều đó xảy ra. Giám đốc tài chính của nhà cung cấp có thể yêu cầu thêm 15% "yếu tố khó chịu" vào giá của khách hàng và giám đốc điều hành tài khoản của nhà cung cấp phụ trách tài khoản có thể gặp khó khăn khi các thành viên trong nhóm bắt đầu làm việc tài khoản tốt hơn.
Những hành động này làm tăng mạnh chi phí giao dịch liên quan đến việc tiến hành kinh doanh và hầu như luôn không khuyến khích các tổ chức làm việc cùng nhau để giải quyết các vấn đề chiến lược hơn.
Một kỹ thuật để xác định niềm tin
Nhưng lòng tin là một khái niệm mơ hồ. Làm thế nào có thể xác định mức độ tin cậy trong một mối quan hệ? Được truyền cảm hứng từ truy vấn này để tạo ra một công cụ đánh giá đánh giá mối quan hệ giữa các đối tác thương mại và cho phép hai bên hiểu rõ hơn về hành động và hành vi của họ có thể làm suy yếu lòng tin như thế nào.
129 cuộc đánh giá đã được tiến hành dựa trên 98 mối quan hệ đối tác thương mại khác nhau trong hơn hai chục ngành công nghiệp như một phần của nghiên cứu của tác giả. Các đánh giá có giá trị hợp đồng trung bình hàng năm là 94 triệu đô la và được thực hiện trung bình trong 1,7 năm theo thỏa thuận hiện tại của các đối tác thương mại. Mức độ tin cậy cao hơn là cần thiết vì các đối tác thương mại thường tìm cách thiết lập các mối quan hệ chiến lược hơn sau khi hoạt động theo các hợp đồng trước đó. Tác giả có thể thực hiện các đánh giá tiếp theo về 15 mối quan hệ, điều này cung cấp cho tác giả kiến thức sâu sắc về cách chuyển đổi mối quan hệ có độ tin cậy thấp thành mối quan hệ hợp tác hiệu quả.
Năm yếu tố quan hệ quan trọng hỗ trợ một mối quan hệ bền vững và tin cậy được đo lường bằng công cụ của chúng tôi để đánh giá khả năng tương thích và sự tin cậy của đối tác (C&T).
Để kết hợp các vai trò cá nhân thành một định hướng công ty mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan, bạn cần tập trung. Mục tiêu chung, định hướng rõ ràng và rõ ràng bao quanh mục tiêu đó.
Để đạt được và thúc đẩy các kết quả cùng có lợi, giao tiếp là sự chuyển tải ý nghĩa thông qua lời nói và hành động một cách hiệu quả và hiệu quả. Nó liên quan đến việc trao đổi dữ liệu trung thực và nhanh chóng mà đối tác cần để đưa ra quyết định.
Tập trung và hướng các mục tiêu và mục tiêu cá nhân vào một chiến lược nhóm tập hợp được gọi là định hướng nhóm. Yếu tố quan trọng quyết định đến việc các đối tác thương mại hòa hợp với nhau như thế nào là định hướng của nhóm.
Đổi mới là năng lực của một công ty để thích ứng với sự thay đổi, khả năng chấp nhận rủi ro và sẵn sàng thử nghiệm các khái niệm và phương pháp tiếp cận mới. Mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy cho phép các bên đầu tư vào khả năng của nhau, chia sẻ rủi ro và phần thưởng, đồng thời làm việc cùng nhau để hoàn thành các mục tiêu chung.
Tin tưởng vào hiệu suất là độ tin cậy của việc thực hiện các lời hứa hoặc giữ các cam kết.
Người mua và nhà cung cấp cho điểm cả nhận thức của họ về bản thân và đối tác của họ đối với từng thành phần. Tìm ra những lỗ hổng làm nổi bật các yếu tố gây ra sự sai lệch và không tin cậy là một trong những mục tiêu chính. Công việc thu hẹp các lỗ hổng có thể bắt đầu sau khi các đối tác thương mại xác định được các lỗ hổng.
Nghiên cứu tiết lộ ba phương pháp mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để tăng cường mối quan hệ giữa các cá nhân của họ.
1. Sự phù hợp văn hóa thiết lập niềm tin.
Các giám đốc điều hành của Procter & Gamble đã xác định sự phù hợp về văn hóa với các nhà cung cấp là yếu tố thành công chính trong nghiên cứu của tác giả cho Vested: Cách P&G, McDonald's và Microsoft đang xác định lại chiến thắng trong các mối quan hệ kinh doanh, một cuốn sách mà tác giả hợp tác với Jeanne Kling. Có quan điểm tương tự về cách tổ chức làm việc, giao tiếp và đưa ra quyết định có thể được tóm tắt là sự phù hợp văn hóa trong mối quan hệ đối tác thương mại. Các đối tác kinh doanh có thể đánh giá sự phù hợp văn hóa của họ trên 5 khía cạnh bằng cách sử dụng phương pháp đánh giá C&T của chúng tôi.
Một ví dụ về sự phù hợp văn hóa tồi tệ mà tác giả thấy liên quan đến một nhà cung cấp mà một công ty thiết bị y tế đã thuê ngoài quản lý cơ sở của mình. Trong khi văn hóa hoạt động của nhà cung cấp là thứ bậc và tập trung vào quy trình, thì công ty thiết bị y tế lại coi trọng sự linh hoạt và đổi mới. Nhận thấy điều này, các bên đã đạt được một thỏa thuận thân thiện rằng nhà cung cấp sẽ không tham gia vào một yêu cầu chào giá cạnh tranh trong tương lai. Các bên cũng quyết định một phương pháp chỉ bồi thường cho nhà cung cấp để hỗ trợ việc chuyển đổi liền mạch sang nhà cung cấp mới.
2. Mô hình kinh doanh của bạn là quan trọng.
Khi các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ, họ có nhiều mô hình kinh doanh tìm nguồn cung ứng để lựa chọn. Các mô hình này bao gồm từ giao dịch cao (chẳng hạn như mua hàng với một đơn đặt hàng đơn giản) đến các hợp đồng chiến lược cao dựa trên việc đạt được các kết quả kinh doanh đầy tham vọng như đẩy nhanh thời gian đưa ra thị trường và tìm ra những cách thức mới để đáp ứng các Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs) để sản xuất có trách nhiệm
Phân tích của tác giả về các đánh giá của C&T chứng minh rằng mô hình kinh doanh tìm nguồn cung ứng do một tổ chức lựa chọn có thể có tác động thuận lợi đến lòng tin. Hãy xem xét một công ty dược phẩm đã có gần 25 năm thuê ngoài quản lý cơ sở với một nhà cung cấp. Các bên đã sử dụng mô hình kinh doanh tìm nguồn cung ứng dựa trên hiệu suất vào năm 2015, điều này đặt ra gánh nặng đảm bảo tiết kiệm chi phí và mức hiệu suất cho nhà cung cấp. Công ty dược phẩm không hài lòng với khả năng đổi mới quá ít của nhà cung cấp mặc dù nhà cung cấp đã đáp ứng các mục tiêu tiết kiệm và hiệu suất. Nhà cung cấp cũng bức xúc vì cứ thực hiện công việc không được quy định trong hợp đồng, lợi nhuận của họ bị thiệt hại. Đánh giá của C&T trong trường hợp này cho thấy rằng nền văn hóa của các bên rất hợp nhau, nhưng bản thân hợp đồng đã khiến họ đọ sức với nhau trong một kịch bản được-thua cổ điển.
Vào năm 2017, họ đã quyết định thử nghiệm một chiến lược hợp đồng mới kết hợp hợp đồng quan hệ chính thức với một mô hình kinh tế dựa trên kết quả, được gọi là tìm nguồn cung ứng được cấp. Thuật ngữ "được trao" đề cập đến phần cổ phần được chia sẻ của các bên trong thành công của nhau. Giờ đây, các kết quả mong muốn được hai bên thống nhất đã đạt được, các bên chia sẻ rủi ro và phần thưởng. Mô hình kinh doanh mới của các bên có tác động đáng kể đến cả kết quả và mức độ tin cậy giữa họ. Nhà cung cấp đã hoàn thành gần 250 dự án tiêu chuẩn hóa và 48 sáng kiến chuyển đổi, dẫn đến tiết kiệm chi phí hai con số và các ưu đãi thưởng làm tăng lợi nhuận. Ngoài ra, sự tin tưởng đã tăng 22% vào năm 2019. Sức mạnh mối quan hệ của họ đang tăng lên và đến năm 2021, nó đã tăng 35%.
3. Xây dựng lòng tin là một nước đi có tính toán.
Liệu một mối quan hệ kinh doanh căng thẳng và không đáng tin cậy có thể được sửa chữa và làm cho hiệu quả không? Hay là có thể cải thiện một mối quan hệ tốt đẹp bằng cách xây dựng thêm lòng tin? Chắc chắn, cả hai điều này đều đúng. Nhưng làm như vậy không chỉ xảy ra; nó đòi hỏi hành động có chủ ý và điều chỉnh hành vi có chủ ý.
Nhu cầu thay đổi đóng vai trò như một chất xúc tác để cải thiện sức khỏe mối quan hệ trong mọi tổ chức mà chúng tôi đã xem xét. Các đối tác thương mại có thể đo lường định lượng sức mạnh của mối quan hệ của họ nhờ vào đánh giá của C&T, giúp họ có khái niệm viển vông về sự tin tưởng. Đánh giá cũng xác định bất kỳ lỗ hổng nào mà các hành vi không đáng tin cậy đang gây ra xung đột.
Đây là tình huống xảy ra với Cơ quan Y tế Đảo Vancouver và Y tế Đảo Nam, một nhóm các chuyên gia y tế làm việc theo thỏa thuận dịch vụ lao động để cung cấp cho cơ quan này các dịch vụ bác sĩ. Các cuộc đàm phán hợp đồng đã bị dừng lại do thiếu sự tin tưởng, vì vậy các bên quyết định thực hiện một đánh giá trung lập về mối quan hệ của họ. Nó giúp các bên hiểu rằng cả hai đều mong muốn có một sự phù hợp tốt hơn và cho họ lời khuyên cụ thể về những gì đang gây ra các vấn đề về lòng tin của họ.
Họ đã cố tình chọn cách biến mối quan hệ hỗn loạn của mình thành mối quan hệ tin cậy và hợp tác. Thông qua những nỗ lực của họ, Chỉ số C&T của họ đã tăng chỉ trong hai năm từ 48 lên 71. Kết quả kinh doanh tăng lên như đạt được các mục tiêu hạn chế chi phí và tạo ra các giải pháp mới như chương trình Bệnh viện tại nhà đi kèm với sự tin tưởng tăng lên.
Các kết quả là chính xác
Nghiên cứu của tác giả có thể được tóm tắt bằng một công thức đơn giản: sự tự tin tương đương với hạnh phúc (về chi phí thấp hơn, hiệu suất được cải thiện, sự đổi mới và thậm chí là cảm giác chung về sự tích cực và hạnh phúc trong công việc). Bằng cách yêu cầu các đối tác thương mại cung cấp các tính từ mô tả mối quan hệ của họ, đánh giá của C&T đo lường mức độ hạnh phúc. Ví dụ, những từ như không tin tưởng, suy sụp, căng thẳng, không tin tưởng, đối nghịch, độc hại và đáng ngờ đã được sử dụng trong các đánh giá cơ bản do South Island Health và Vancouver Island Health Authority thực hiện. Hai năm sau, các thành viên trong nhóm mô tả mối quan hệ là hợp tác, tôn trọng, đáng tin cậy, hỗ trợ và, vâng, thậm chí là hạnh phúc, trong một đánh giá tiếp theo của C&T. Chính xác thì hạnh phúc như thế nào? Khi so sánh, tỷ lệ phần trăm tính từ thay đổi từ 84,5% tiêu cực thành 86,2% tích cực.
Cuối cùng, xem xét sự phù hợp với văn hóa và chọn mô hình kinh doanh tìm nguồn cung ứng tốt nhất để xây dựng lòng tin với các đối tác thương mại của bạn. Ngoài ra, đừng đánh giá thấp ảnh hưởng của việc lựa chọn chiến lược để phát triển lòng tin một cách có ý thức.
Sau nhiều ngày hứng chịu làn sóng phẫn nộ và bão đánh giá một sao từ dư luận, hai đơn vị quản lý hệ thống AEON tại Việt Nam đã phải chính thức phát đi thông báo xin lỗi liên quan đến vụ việc một nữ khách hàng cùng con nhỏ bị chặn đường vì nghi ngờ trộm cắp tại AEON Mall Long Biên. Đằng sau lời xin lỗi muộn màng của một đơn vị kinh doanh lớn là những bài học xương máu về kỹ năng quản trị nhân sự và cái giá phải trả ngay lập tức khi doanh nghiệp đánh mất sự chuẩn mực trong văn hóa kinh doanh, văn hóa ứng xử.
Chuyển đổi số trong lĩnh vực thuế đang ghi nhận những kết quả tích cực khi hơn 2,48 triệu hộ kinh doanh trên cả nước đã sử dụng ứng dụng eTax Mobile. Tỷ lệ khai, nộp thuế điện tử duy trì ở mức rất cao, tạo nền tảng quan trọng cho quá trình hiện đại hóa quản lý thuế và lộ trình chấm dứt hình thức thuế khoán theo chủ trương của Chính phủ.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần và liên tục phát triển hệ thống phân phối. Thế nhưng phía sau những con số tăng trưởng ấy lại là một thực tế đáng lo ngại: dòng tiền ngày càng căng thẳng, hàng tồn kho ngày càng phình to, công nợ ngày càng khó kiểm soát và chi phí vận hành không ngừng gia tăng. Điều đáng nói là những khoản thất thoát này thường không xuất hiện rõ ràng trên báo cáo tài chính, khiến không ít lãnh đạo chỉ nhận ra vấn đề khi lợi nhuận suy giảm hoặc doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng dòng tiền.
Trong nền kinh tế số và kỷ nguyên cạnh tranh toàn cầu, tài sản của doanh nghiệp không còn bó hẹp ở nhà xưởng, máy móc hay đất đai, mà giá trị cốt lõi nằm ở những tài sản vô hình. Quyền sở hữu công nghiệp chính là một trong những đối tượng trọng yếu thuộc quyền sở hữu trí tuệ, được điều chỉnh nghiêm ngặt bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Để giúp các nhà quản trị và cá nhân có cái nhìn đào sâu, bản chất của loại quyền này cần được bóc tách toàn diện dưới ba lăng kính pháp lý: Nghĩa khách quan, nghĩa chủ quan và góc độ quan hệ pháp luật.
Cơn "điên cuồng" của giá vàng không chỉ làm khó người mua mà đang bóp nghẹt một doanh nghiệp thủy sản tại TP. Hồ Chí . Khoản vay 5.833 lượng vàng từ năm 2009 đến nay đã biến thành cục nợ khổng lồ, xóa sạch mọi nỗ lực kinh doanh cốt lõi.
Trong bối cảnh thị trường bất động sản gặp thách thức về dòng tiền và tâm lý e ngại đòn bẩy bủa vây, giải pháp "đổi vàng lấy nhà" của tỷ phú Phạm Nhật Vượng không đơn thuần là một chương trình khuyến mãi. Nhìn từ góc độ kinh tế học, đây là một nước cờ tài chính thông minh nhằm huy động nguồn lực nhàn rỗi khổng lồ trong dân cư, biến những thỏi vàng "nằm im trong két" thành động lực thanh khoản cho các đại đô thị.
Trong nhiều năm, cuộc chiến nhân tài được xem là cuộc đua của ngân sách, ai trả cao hơn sẽ thắng. Nhưng thực tế đang diễn ra tại nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới lại cho thấy điều ngược lại. Từ các ngân hàng đầu tư ở phố Wall đến những công ty công nghệ tại Thung lũng Silicon, hàng triệu USD đã được chi cho lương thưởng, thương hiệu tuyển dụng và các công ty săn đầu người, nhưng vẫn không thể ngăn nhân sự giỏi rời đi.
Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) đang mắc kẹt trong cái bẫy quản trị: Một nhân viên làm việc cực kỳ hiệu quả về chuyên môn, xử lý vấn đề nhanh, khách hàng tin tưởng, thậm chí là người giữ vai trò then chốt trong vận hành. Thế nhưng, họ lại mang đặc quyền trễ deadline, làm việc tùy hứng, không tuân thủ quy trình. Giữ thì nát hệ thống, đuổi thì sợ hụt doanh thu – đâu là lối thoát cho nhà điều hành?
Nhiều chuyên gia đề xuất đổi mới quản lý thuế hộ kinh doanh theo hướng linh hoạt, số hóa và giảm áp lực thủ tục. Các giải pháp tập trung vào liên thông dữ liệu, hỗ trợ chuyển đổi số và phân loại ngưỡng doanh thu theo từng lĩnh vực.
Sau cú sốc 132 doanh nghiệp tôm Việt Nam bị Bộ Thương mại Mỹ (DOC) áp mức thuế sơ bộ kịch khung 25,76%, đại diện bị đơn bắt buộc - Chủ tịch Sao Ta đã chính thức lên tiếng hé lộ "lỗ hổng" phòng vệ thương mại và chiến lược ứng phó để giành lại lợi thế trước phán quyết cuối cùng.
Bộ Tài chính đề xuất dành khoảng 300 tỷ đồng để triển khai chương trình đào tạo, bồi dưỡng 10.000 giám đốc điều hành (CEO) trong 5 năm tới, với mức hỗ trợ bình quân khoảng 28 triệu đồng mỗi học viên.
Chỉ vỏn vẹn 7 tháng sau khi thoát cửa tử để chuyển đổi thành công ty tư nhân, Rite Aid - chuỗi nhà thuốc độc lập lớn thứ ba nước Mỹ - lại một lần nữa gục ngã, nộp đơn phá sản theo Chương 11. Cú ngã ngựa lần hai này kéo theo việc bốc hơi một nửa hệ thống cửa hàng, phơi bày "căn bệnh ung thư" đang gặm nhấm toàn bộ các đại gia bán lẻ dược phẩm toàn cầu.
Từng là biểu tượng ô tô quốc gia của Malaysia, Proton hiện phải giữ vững vị thế ở thị trường nội địa, đồng thời tìm đường trở lại các thị trường từng mang lại thành công cho hãng.
Thay vì gồng gánh chi phí vận hành nhà máy khổng lồ, VinFast chọn cách giữ lại "não bộ" và đẩy đi "phần gốc" nặng nề. Đây không phải là sự rút lui, mà là bước đi chiến lược nhằm tối ưu tài sản, giúp hãng xe Việt có lãi sớm hơn dự kiến và đủ sức đấu lại các đối thủ quốc tế.
Từ vị thế biểu tượng của sự đột phá, BrewDog vừa khép lại chương huy hoàng bằng thương vụ bán mình đầy cay đắng cho tập đoàn Mỹ Tilray Brands với giá vỏn vẹn 44 triệu USD. Cú rơi từ đỉnh cao này không chỉ khiến hàng trăm nhân viên mất việc mà còn để lại nỗi đau thấu trời cho hơn 220.000 "cổ đông dân chơi" – những người đã trót rót hàng trăm triệu USD để đổi lấy một lời hứa không bao giờ thành hiện thực.
