Chiến lược truyền thông Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp. Xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
aa
Chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Chiến lược truyền thông là gì?
Chiến lược truyền thông là một phần của chiến lược thị trường. Một chiến lược truyền thông cụ thể tạo ra một định hướng cần thiết cho mọi hoạt động truyền thông, nó giúp doanh nghiệp chuyển thông điệp của mình đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, qua đó tạo ra một vị trí vững chắc trong suy nghĩ, nhận thức của khách hàng.
Các hình thức truyền thông hiện nay
Trên thực tế, có rất nhiều hình khác nhau trong truyền thông. Tuy nhiên, tùy thuộc vào từng mục tiêu truyền thông Marketing cụ thể, doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình hình thức truyền thông phù hợp nhất. Nhưng vẫn có thể phân biệt thành hai loại chính như sau:
Truyền thông trực tiếp: Gặp mặt trực tiếp giữa nhân viên bán hàng với khách hàng, thông qua trung tâm dịch vụ điện thoại.
Truyền thông gián tiếp: Sử dụng việc quảng cáo, thúc đẩy thương mại, truyền thông điện tử hoặc các tận dụng trưng bày tại điểm bán.
Doanh nghiệp có khá nhiều hình thức truyền thông để lựa chọn. Họ có thể sử dụng một loại hoặc nhiều loại cùng lúc để đạt được hiệu quả tối đa trong khả năng ngân sách cho phép.
Xây dựng chiến lược truyền thông Marketing
Chiến lược truyền thông Marketing gồm các yếu tố như sau:
Đối tượng mục tiêu
Trước khi bắt tay vào xây dựng một chiến lược truyền thông Marketing, doanh nghiệp phải xác định rõ đối tượng khách hàng sẽ nhận các thông điệp truyền thông. Cần phân định rõ ràng giữa khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, bởi vì giữa hai đối tượng này sẽ nhận những thông điệp khác nhau và sử dụng phương tiện truyền thông khác nhau.
Doanh nghiệp phải xác định rõ đối tượng khách hàng sẽ nhận các thông điệp truyền thông.
Cần xem xét yếu tố tạo nên sự khác nhau giữa một nhóm khách hàng này với nhóm khác. Sự khác nhau có thể được phân định bởi nhu cầu, tuổi tác, địa lý, thu nhập, tâm lý hoặc lối sống. Việc xác định đối tượng mục tiêu càng chi tiết, thông điệp truyền thông sẽ càng cụ thể và có tính thuyết phục cao.
Thông điệp định vị
Bằng cách định vị, doanh nghiệp chọn cho mình một vị trí trong trí óc của khách hàng. Hiện nay, khách hàng dường như bị quá tải do họ là đích nhắm của quá nhiều thông điệp truyền thông, hầu như mọi lúc mọi nơi. Giữa một rừng thông điệp truyền thông như vậy, một định vị tốt giúp doanh nghiệp có cơ hội tìm được con đường đi vào trong nhận thức, suy nghĩ của khách hàng và lưu lại đó lâu dài.
Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông là điều ma doanh nghiệp muốn đạt được qua từng chương trình truyền thông cụ thể. Việc này là bước quan trọng trong xây dựng một hình ảnh, giá trị cho một thương hiệu; gia tăng sự nhận biết của khách hàng về một sản phẩm, một dịch vụ; thông báo về một chương trình khuyến mại; giới thiệu một sản phẩm mới cùng những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng; uốn nắn những nhận thức lệch lạc về một thương hiệu, một công ty... Xác định mục tiêu truyền thông cụ thể, giúp doanh nghiệp có cơ sở để đo lường hiệu quả của một chương trình truyền thông.
Chiến lược tiếp cận và thông điệp cần truyền đi
Chỉ bằng sự hiểu biết về khách hàng và thị trường, doanh nghiệp mới có thể xây dựng một chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả. Cần xác định thông điệp mình muốn truyền đến khách hàng là gì, thông điệp đó phản ánh nỗ lực của doanh nghiệp trong việc chiếm lấy một vị trí trong tâm trí khách hàng mà doanh nghiệp đã định vị.
Thông điệp đó có thể được truyền đến khách hàng bằng một phương tiện truyền thông đơn lẻ hoặc một tập hợp của nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, tuỳ vào đặc điểm khách hàng và thị trường, tuỳ vào khả năng của doanh nghiệp.
Truyền thông và hiệu quả kinh doanh
Truyền thông Marketing phải mang lại hiệu quả trong kinh doanh, nên cần phải được đo lường chi tiết. So sánh hiệu quả đạt được với mục tiêu truyền thông đề ra ngay từ đầu là cách đo lường hiệu quả truyền thông. Ngoài ra, cũng có thể so sánh chi phí phải bỏ ra giữa những phương tiện truyền thông khác nhau để đạt được một đơn vị đo lường cụ thể.
Đo lường lại các kết quả để điều chỉnh sao cho phù hợp.
Có thể lấy ví dụ về mục tiêu và đo lường hiệu qủa truyền thông: Khi doanh nghiệp đặt ra mục tiêu ít nhất 80% khách hàng mục tiêu có thể nhận biết một sản phẩm mới trong vòng 3 tháng và sau 3 tháng kể từ khi thực hiện chương trình truyền thông, doanh nghiệp phải thực hiện một cuộc thăm dò khách hàng để kiểm tra xem bao nhiêu phần trăm khách hàng nhận biết sàn phẩm mới của bạn.
Theo đuổi
Một sản phẩm hoàn toàn mới, đáp ứng một nhu cầu bức thiết của khách hàng thường dễ đi vào lòng người hơn là một sản phẩm không có gì khác biệt so với những sản phẩm cùng loại khác và cùng tham gia trên một thị trường. Xây dựng một thương hiệu đòi hỏi sự kiên trì và một chiến lược truyền thông lâu dài.
Đăng cai tổ chức Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC) là phép thử lớn về năng lực chuẩn bị hạ tầng cho một sự kiện ngoại giao – kinh tế tầm cỡ toàn cầu. Năm 2025, quá trình chuẩn bị cho APEC tại Gyeongju, Hàn Quốc vẫn bộc lộ hàng loạt thách thức, đặc biệt trong lĩnh vực hạ tầng lưu trú, giao thông, không gian tổ chức sự kiện. Phú Quốc - địa điểm được chọn đăng cai APEC 2027, sẽ rút được bài học kinh nghiệm gì từ việc này?
Ngày 21/1, Sun PhuQuoc Airways chính thức mở bán vé đường bay thẳng kết nối Phú Quốc với Đài Bắc (Đài Loan - Trung Quốc). Hàng loạt ưu đãi hấp dẫn với mức giá chỉ từ 1,5 triệu đồng đã được tung ra từ chặng bay này.
Dù giá trị thương hiệu toàn cầu tăng 8% trong năm 2025, Samsung vẫn tụt hai bậc trong bảng xếp hạng các thương hiệu giá trị nhất thế giới do tốc độ tăng trưởng chậm hơn Nvidia và TikTok.
Với bất động sản thương mại, sức hút cộng đồng chính là “mỏ vàng” để khai thác dòng tiền, hình thành giá trị phát triển bền vững. Đây cũng là góc nhìn ngày càng được nhà đầu tư quan tâm khi xem xét shophouse trong các khu đô thị (KĐT) mới. Đó là khác biệt cốt lõi giữa “mua để chờ tăng giá” và “mua để khai thác dòng tiền thật”.
SeABank vừa được vinh danh Top 50 Doanh nghiệp xuất sắc Việt Nam và Doanh nghiệp Văn hóa, Uy tín năm 2025, khẳng định chiến lược phát triển bền vững, lấy con người làm trung tâm.
Lấy thuận ích làm hệ giá trị kiến tạo xuyên suốt 3 thập kỷ, ROX Group đã từng bước xây hệ sinh thái đa lĩnh vực, mang giá trị đẹp và chất đến cho khách hàng, cộng đồng, đội ngũ nhân sự và không ngừng mở lối để giá trị Việt vươn xa bền vững.
Chính sách hậu mãi vượt chuẩn thị trường là yếu tố quan trọng giúp VinFast xác lập thêm nhiều kỷ lục doanh số tại Việt Nam, đồng thời được đông đảo người dùng nhìn nhận là “hãng xe quốc dân” đúng nghĩa.
“Ra ngõ gặp lễ hội, mở cửa thấy siêu show” sẽ trở thành khung cảnh thường nhật tại “Quận Nhất” Vịnh Tiên, Vinhomes Green Paradise (Cần Giờ, TP.HCM). Với hệ sinh thái giải trí, nghệ thuật, lễ hội và nghỉ dưỡng quốc tế vận hành suốt 4 mùa, Vịnh Tiên nói riêng và Vinhomes Green Paradise nói chung kỳ vọng thu hút 40 triệu lượt khách mỗi năm, mở ra không gian đầu tư giàu tiềm năng bậc nhất trong bối cảnh hạ tầng Cần Giờ đang tăng tốc.
Chỉ cần đi dép sandal mà vẫn lên được đỉnh núi cao nhất Việt Nam, thậm chí vẫn có thể… họp online giữa mây trời với mạng internet tốc độ cao – đó là những chi tiết khiến báo chí Nhật Bản không khỏi bất ngờ khi trải nghiệm cáp treo Fansipan.
Thời điểm hiện tại, người dùng Việt đang có cơ hội tiếp cận mẫu “ô tô quốc dân” VinFast VF 3 với đặc quyền “3 không”: 0 đồng trả trước, 0 đồng trước bạ, 0 đồng sạc pin.
Agoda vừa công bố Sa Pa trở thành điểm đến tăng trưởng nhanh nhất châu Á 2025, cho thấy sự chuyển mình của thị trấn vùng cao giàu bản sắc của Việt Nam, sau một thập kỷ được đầu tư phát triển hạ tầng du lịch, đặc biệt là từ khi có tuyến cáp treo Fansipan 10 năm trước.
Từ ngày 19/01/2026, VPBank Khâm Thiên chính thức di dời trụ sở sang không gian hiện đại tại số 76-78 Khâm Thiên, hứa hẹn mang đến những trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp cho khách hàng.
Tháng 1/2026, Sun Property (thành viên Tập đoàn Sun Group) chính thức ra mắt đảo Nam thuộc thành phố đảo quốc tế Charmora City, Nam Nha Trang. Dự án phát triển theo mô hình ba đảo chức năng liền mạch, nơi an cư, làm việc và giải trí hòa quyện trong không gian sống wellness với nguồn khoáng nóng tự nhiên cùng hệ sinh thái xanh đa lớp.
Sun World, thương hiệu vui chơi giải trí thuộc Tập đoàn Sun Group, vừa được vinh danh là “Thương hiệu tham quan và giải trí hàng đầu Việt Nam 2025” tại giải thưởng Vietnam Klook Partner Awards. Đây là năm thứ 2 liên tiếp Sun World được vinh danh tại hạng mục này.
Sun PhuQuoc Airways - hãng hàng không của Tập đoàn Sun Group ra mắt Chương trình thẻ hội viên Sun Signature “Giữ vẹn đẳng cấp, quyền lợi song hành” từ 15/1/2026.
