Việt Nam – thị trường bán lẻ giàu tiềm năng, thương mại điện tử bứt phá

Thông tin trên được ông Nguyễn Văn Dũng – Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh chia sẻ tại hội thảo “Tăng trưởng thị phần - định vị thương hiệu Việt trên không gian số”.

Cạnh tranh khốc liệt từ các tập đoàn ngoại

Chuyên gia kinh tế Đinh Thế Hiển nhận định, ngành bán lẻ Việt Nam đang chịu sức ép mạnh mẽ từ sự tham gia của các tập đoàn quốc tế như Aeon, Central Retail, Lotte cùng sự phát triển nhanh của các sàn thương mại điện tử.

Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp (DN) trong nước còn chậm chuyển đổi số, chi phí vận hành cao, logistics chưa đáp ứng yêu cầu, hành vi tiêu dùng lại thay đổi nhanh theo hướng xanh và cá nhân hóa. Trên nền tảng số, thương hiệu Việt mới ở mức phát triển tự phát, tập trung vào phân khúc giá rẻ và trung cấp, chưa tạo được dấu ấn rõ ràng.

So với các nước trong khu vực, Việt Nam chỉ ở mức trung bình: Hàn Quốc vượt trội về sáng tạo nội dung và trải nghiệm khách hàng, Trung Quốc mạnh về thương mại điện tử và nội dung, còn Thái Lan ghi điểm với chiến lược marketing và trải nghiệm người dùng đồng bộ.

“Nếu không nâng cấp công cụ số và xây dựng câu chuyện thương hiệu, DN Việt sẽ khó cạnh tranh với hàng Trung Quốc giá rẻ hay các thương hiệu cao cấp từ khu vực. Muốn bứt phá, DN cần ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản trị khách hàng, marketing, logistics để cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu chi phí và giữ chân khách hàng”, ông Hiển nhấn mạnh.

Hội thảo “Tăng trưởng thị phần - định vị thương hiệu Việt trên không gian số”

Thương mại điện tử: cuộc chơi dài hạn

Ông Nguyễn Minh Đức – Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam – cho rằng, hạn chế lớn nhất hiện nay là năng lực chuyển đổi số của doanh nghiệp. Nhiều DN kỳ vọng có kết quả nhanh khi áp dụng thương mại điện tử, nhưng thực tế đây là cuộc đầu tư dài hạn, đòi hỏi chiến lược và kiên trì.

“Một người Việt dành trung bình 6 giờ mỗi ngày online, trong đó có 2 giờ để xem livestream. Đây là cơ hội để DN đẩy mạnh thương mại điện tử gắn với phát triển thương hiệu, song phải xây dựng mô hình đa kênh, liên tục cập nhật để bắt kịp nhu cầu thị trường”, ông Đức phân tích.

Nhà nước hỗ trợ xây dựng thương hiệu số

Đại diện cơ quan quản lý, ông Nguyễn Thành Nam – Phó Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương) – cho biết Bộ sẽ xây dựng sàn thương mại điện tử dành riêng cho hàng Việt, đồng thời đẩy mạnh đào tạo kỹ năng số cho doanh nghiệp, tăng cường truy xuất nguồn gốc và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. “Đây là nền tảng quan trọng để hàng Việt nâng cao sức cạnh tranh trong và ngoài nước”, ông Nam khẳng định.

Ở góc độ hiệp hội, ông Nguyễn Anh Đức – Chủ tịch Hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam – cho rằng không gian số mở ra cơ hội lớn nhưng cũng đòi hỏi sự chuẩn bị đồng bộ, từ quản trị, công nghệ cho đến hành lang pháp lý. “Nhà nước, hiệp hội và doanh nghiệp cần phối hợp chặt chẽ để biến cơ hội thành lợi thế. Đồng thời, cần hoạch định chiến lược dài hạn, tập trung phát triển mạnh ở các đô thị lớn như TPHCM”, ông Đức nhấn mạnh.