Từ ngày mai 15/10, nhà mạng sẽ ngừng phục vụ các thuê bao 2G

Từ ngày mai 15/10, các nhà mạng sẽ ngừng phục vụ các thuê bao 2G.

Theo Thông tư số 10/2024/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), ngày mai (15/10), các nhà mạng sẽ chính thức dừng công nghệ 2G. Các thuê bao đang sử dụng thiết bị 2G only (chỉ hỗ trợ băng tần 2G) sẽ bị khóa hai chiều, không thể tiếp tục sử dụng.

Thống kê của Cục Viễn thông, Bộ TT&TT đến ngày 8/9/2024, số thuê bao của các nhà mạng còn khoảng 3,4 triệu thuê bao 2G Only. Tính đến ngày 10/10/2024 chỉ còn 771.072 thuê bao 2G Only trước giờ tắt sóng 2G.

Cụ thể: Viettel còn 360.000 thuê bao, VinaPhone còn 150.000 thuê bao, MobiFone còn 47.919 thuê bao, Vietnamobile còn 17.000 thuê bao, ASIM còn 5.000, Mobicast còn 423 thuê bao.

Đây là một kết quả rất đáng ghi nhận, thể hiện sự chỉ đạo quyết liệt của Bộ TT&TT và sự nghiêm túc của các doanh nghiệp di động, để thực hiện kế hoạch dừng công nghệ 2G. Lý giải con số thuê bao 2G còn lại, ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng Giám đốc Viettel chia sẻ, tập khách hàng thuê bao 2G Only còn lại không có nhiều nhu cầu sử dụng nên khó liên lạc; số khác ở những vùng sâu, xa nhất nên nhân viên chưa tiếp cận được.

Kể từ thời điểm 15/10/2024, theo đúng quy định sẽ phải dừng cung cấp dịch vụ hai chiều gọi đến và gọi đi với các thuê bao và sẽ không gia hạn. Công nghệ 2G đã sử dụng được 30 năm, nhiều thiết bị mạng lưới chất lượng đi xuống, ngốn điện, thiếu ổn định, việc thay mới là tất yếu khi công nghệ mới đã sẵn sàng.

Ông Đỗ Mạnh Dũng, Quyền Giám đốc Ban Khách hàng cá nhân của VinaPhone, chỉ ra cái khó khác mà nhà mạng này gặp phải, như: Một bộ phận khách hàng chỉ khi không dùng được dịch vụ mới đổi máy; do ảnh hưởng của bão lụt, nhiều khu vực trở nên không tiếp cận được và người dân tập trung khôi phục đời sống cá nhân trước khi quan tâm đến hoạt động khác.

Sau thời điểm dừng sóng 2G, các nhà mạng vẫn sẽ đảm bảo chính sách bảo đảm quyền lợi đối với các thuê bao, ông Nguyễn Đình Dũng, Phó Ban Dịch vụ Viễn thông MobiFone cho biết, nhà mạng chặn thiết bị nhưng vẫn giữ lại tài khoản, thuê bao cho khách hàng.

VinaPhone tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ máy, chăm sóc khách hàng tại các điểm dịch vụ hoặc trực tiếp tại nhà. Viettel đề xuất chính sách đặc biệt đối với thuê bao 2G Only còn lại, khách hàng không bị khóa tài khoản, thu hồi số về kho nếu không sử dụng dịch vụ trong hai tháng.

Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, Bộ TT&TT, sau ngày 15/10, trách nhiệm của doanh nghiệp là duy trì số điện thoại, gói cước, chế độ chính sách với thuê bao cũ, người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ hay thông qua số điện thoại để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi.

Ngoài ra, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết thêm, quá trình dừng công nghệ 2G sẽ chia làm hai giai đoạn: giai đoạn thứ nhất từ 15/10 dừng cung cấp dịch vụ đầu cuối thuê bao 2G. Đến tháng 9/2026, chính thức dừng toàn bộ cung cấp mạng lưới 2G để dành tài nguyên cho mạng mới hơn như 4G, 5G.