Google đưa Gemini và AI Mode vào cuộc đua mua sắm bằng AI

Google đưa AI tiến gần hơn đến giao dịch mua sắm

Google bắt đầu thử nghiệm tính năng cho phép người dùng mua sản phẩm trên nền tảng thương mại điện tử Flipkart, thuộc tập đoàn Walmart, trực tiếp thông qua Gemini và AI Mode.

Động thái này cho thấy Google đang mở rộng vai trò của AI từ tìm kiếm, cung cấp thông tin và gợi ý sản phẩm sang hỗ trợ người dùng thực hiện các bước trong quá trình mua hàng trực tuyến.

Google đưa Gemini và AI Mode vào cuộc đua mua sắm bằng AI

Theo TechCrunch, một số người dùng đã nhìn thấy nút Mua xuất hiện trong danh sách sản phẩm của Flipkart trên Gemini và AI Mode. Khi lựa chọn, người dùng được chuyển trực tiếp đến trang thanh toán của Flipkart để hoàn tất giao dịch.

Tuy nhiên, chương trình hiện vẫn ở giai đoạn thử nghiệm ban đầu. Google mới triển khai cho một số người dùng và giới hạn nhóm sản phẩm, chủ yếu gồm điện thoại thông minh, thiết bị điện tử và phụ kiện điện thoại.

Google dự kiến mở rộng chương trình vào cuối tháng 10, trước mùa mua sắm lớn tại Ấn Độ. Việc lựa chọn Flipkart làm đối tác thử nghiệm cũng cho phép Google kiểm tra cách AI kết nối với một nền tảng thương mại điện tử lớn trong quá trình người dùng tìm kiếm và mua sản phẩm.

Google và các hãng AI đẩy mạnh thương mại điện tử

Thử nghiệm với Flipkart diễn ra trong bối cảnh các công ty công nghệ đang tìm cách đưa AI tham gia sâu hơn vào hoạt động mua sắm trực tuyến.

Google không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin hoặc đề xuất sản phẩm. Hãng còn phát triển Universal Commerce Protocol (UCP), một giao thức thương mại mở nhằm cho phép các tác nhân AI tương tác với nhà bán lẻ ở nhiều giai đoạn của quá trình mua sắm, bao gồm thanh toán và hoàn tất đơn hàng.

Trong mô hình này, AI có thể trở thành cầu nối giữa người dùng và nhà bán lẻ, thay vì chỉ đóng vai trò công cụ tìm kiếm. Người dùng có thể bắt đầu bằng việc tìm kiếm sản phẩm, nhận gợi ý và sau đó chuyển sang các bước giao dịch ngay trong trải nghiệm AI.

Google không phải doanh nghiệp duy nhất theo đuổi hướng đi này. Các đối thủ, trong đó có OpenAI, cũng đang bổ sung những tính năng thương mại điện tử vào các dịch vụ AI, hướng tới khả năng hỗ trợ nhiều công đoạn hơn trong hành trình mua sắm.

Việc tích hợp mua hàng trực tiếp vì vậy có thể mở rộng vai trò của các trợ lý AI trong thương mại điện tử. Thay vì phải liên tục chuyển đổi giữa công cụ tìm kiếm, website bán hàng và trang thanh toán, người dùng có thể thực hiện nhiều bước hơn thông qua một giao diện AI.

Dù vậy, thử nghiệm của Google hiện mới giới hạn về người dùng và sản phẩm. Kết quả triển khai trong thời gian tới sẽ cho thấy liệu mô hình mua sắm tích hợp AI có thể được mở rộng thành một trải nghiệm phổ biến hay không.