Theo quy định, chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải chủ động dừng livestream, gỡ bỏ nội dung ngay khi phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong 3 trường hợp:
Thứ nhất, nội dung livestream vi phạm pháp luật hoặc có yếu tố phản cảm như ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái với đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.
Thứ hai, livestream nhằm quảng bá, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc diện cấm lưu thông, bị tạm dừng lưu thông hoặc nằm trong danh mục cấm quảng cáo theo quy định pháp luật.
 |
Thứ ba, livestream quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ bắt buộc phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo nhưng chưa được cơ quan có thẩm quyền cấp phép.
Không chỉ dừng ở việc kiểm soát nội dung, luật còn đặt ra nghĩa vụ cụ thể đối với các nền tảng thương mại điện tử. Theo đó, các đơn vị này phải công khai quy chế hoạt động livestream; thiết lập cơ chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại; đồng thời cung cấp công cụ cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ mất an toàn.
Đặc biệt, dữ liệu hình ảnh, âm thanh của các phiên livestream phải được lưu trữ tối thiểu 1 năm, tạo cơ sở phục vụ công tác hậu kiểm và xử lý vi phạm khi cần thiết.
Luật cũng quy định rõ trách nhiệm của người livestream bán hàng nhằm hạn chế tình trạng quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Trước hết, người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin để nền tảng xác thực danh tính, đồng thời tuân thủ quy chế hoạt động của nền tảng trong suốt quá trình phát trực tuyến.
Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện, người bán phải xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh đủ điều kiện kinh doanh, cũng như tài liệu chứng minh chất lượng sản phẩm. Trường hợp hàng hóa, dịch vụ phải được xác nhận nội dung quảng cáo, việc livestream chỉ được thực hiện sau khi đã có văn bản chấp thuận từ cơ quan có thẩm quyền.
Bên cạnh đó, luật nghiêm cấm việc cung cấp thông tin sai lệch về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả hay chính sách hậu mãi; đồng thời yêu cầu nội dung quảng cáo phải đúng với nội dung đã được phê duyệt.
Người livestream cũng phải bảo đảm chuẩn mực về hình ảnh, ngôn ngữ, hành vi trong quá trình bán hàng; và có trách nhiệm dừng phát sóng, gỡ bỏ nội dung ngay khi phát hiện vi phạm hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Việc bổ sung các quy định chặt chẽ đối với hoạt động livestream bán hàng được đánh giá là bước đi cần thiết trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro về gian lận, quảng cáo sai sự thật.
Khung pháp lý mới không chỉ tăng cường kỷ cương, bảo vệ người tiêu dùng, mà còn góp phần định hình môi trường kinh doanh trực tuyến minh bạch, lành mạnh và bền vững hơn trong thời gian tới.
