PwC hợp nhất hoạt động tại Ấn Độ

Hãng kiểm toán PwC đang xúc tiến hợp nhất phần lớn hoạt động tại Ấn Độ nhằm mở rộng năng lực tư vấn thuê ngoài, tăng hiệu quả vận hành và thích ứng với những thay đổi do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường dịch vụ chuyên nghiệp.

PwC hợp nhất hoạt động tại Ấn Độ

Theo thỏa thuận được ký ngày Chủ nhật (13/9) và do hai bên công bố, các hoạt động hiện thuộc sở hữu riêng của các công ty thành viên PwC tại Mỹ và Ấn Độ sẽ được hợp nhất trong một liên doanh.

Thực thể mới sẽ kết hợp hệ thống trung tâm tăng tốc do mảng tư vấn của PwC Mỹ xây dựng tại Ấn Độ với mảng tư vấn của PwC Ấn Độ. Hai đơn vị này cùng cung cấp dịch vụ tư vấn, thuê ngoài cho khách hàng đa quốc gia, đồng thời hỗ trợ các công ty thành viên PwC trên toàn cầu bằng nguồn nhân lực có chi phí cạnh tranh và chuyên môn sâu.

Liên doanh dự kiến có khoảng 40.000 nhân viên, tương đương hơn 10% tổng lực lượng lao động toàn cầu của PwC. Việc hợp nhất được kỳ vọng sẽ giảm tình trạng chồng lấn, cạnh tranh nội bộ trong cung cấp dịch vụ và tạo cơ chế phối hợp hiệu quả hơn đối với các hợp đồng xuyên biên giới.

Khác với mô hình tập đoàn đa quốc gia truyền thống, PwC và các hãng kiểm toán Big Four hoạt động dưới dạng mạng lưới các công ty thành viên thuộc sở hữu tại từng thị trường. Cấu trúc này có thể làm gia tăng mức độ phức tạp khi phục vụ khách hàng quốc tế, đồng thời phát sinh khác biệt về phân chia công việc và lợi ích từ các hợp đồng xuyên biên giới.

Trong nhiều năm qua, cả bốn hãng kiểm toán lớn đều chuyển một phần công việc sang các trung tâm ở nước ngoài để nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh của AI đang tạo thêm sức ép: khách hàng vừa cần tư vấn triển khai công nghệ, vừa kỳ vọng các hãng tận dụng AI để cung cấp dịch vụ với chi phí thấp hơn.

Theo những người am hiểu vấn đề, các đối tác tư vấn của PwC đã thúc đẩy thỏa thuận giữa hai công ty thành viên tại Mỹ và Ấn Độ, hướng tới tháo gỡ rào cản và mở rộng việc sử dụng các trung tâm tăng tốc trong toàn mạng lưới.

Liên doanh được thành lập trong bối cảnh AI đang làm thay đổi các giả định về quy mô công việc sẽ tiếp tục được chuyển tới những thị trường có chi phí thấp như Ấn Độ, nhất là khi các tác nhân AI có khả năng tự động hóa một số nhiệm vụ vốn do con người đảm nhiệm.

Trao đổi với Financial Times, ông Paul Griggs - Giám đốc điều hành PwC Mỹ - nhận định mô hình tổ chức hợp nhất sẽ tạo nền tảng vững chắc hơn cho đổi mới. Ông cho rằng mô hình dịch vụ quản lý 1.0, chủ yếu dựa vào việc bổ sung nhân lực, đã không còn phù hợp và xu hướng hiện nay là dịch vụ quản lý 2.0, trong đó hoạt động doanh nghiệp được vận hành trên nền tảng và thúc đẩy bởi AI.

PwC Ấn Độ thời gian qua tập trung đào tạo lại nhân viên và ứng dụng AI để giảm chi phí cung cấp dịch vụ. Ông Sanjeev Krishan - Chủ tịch PwC Ấn Độ - cho rằng, khi doanh nghiệp đẩy mạnh chuyển đổi bằng AI, nhu cầu thuê ngoài có thể tiếp tục tăng trong dài hạn.

Nhấn mạnh lợi thế về nguồn nhân lực, ông Krishan cho rằng Ấn Độ có khả năng cung cấp nguồn lực AI với quy mô lớn, tương tự vai trò của nước này trong việc đáp ứng nhu cầu nhân lực công nghệ trước đây.

Động thái này là bước đi mới nhất trong chuỗi nỗ lực của PwC nhằm tăng cường liên kết giữa các hoạt động tư vấn trên toàn cầu. Ban lãnh đạo hãng đang thúc đẩy chuẩn hóa dịch vụ, tập trung hóa hoạt động đào tạo và lập kế hoạch nhu cầu, đồng thời nâng cao vai trò điều phối của các công ty thành viên lớn.

Theo công bố, liên doanh sẽ thuộc sở hữu và được quản lý chung bởi PwC Mỹ và PwC Ấn Độ. Ông Sanjeev Krishan sẽ giữ chức Giám đốc điều hành, trong khi phía Mỹ nắm phần lớn quyền biểu quyết.

Thỏa thuận dự kiến hoàn tất trong nửa đầu năm 2027, sau khi được cơ quan quản lý phê duyệt và đáp ứng các điều kiện liên quan.