Ed Stackhouse là nhân viên của công ty thu thập dữ liệu cho công nghệ máy học Appen. Công việc của ông là đánh giá xếp hạng các kết quả tìm kiếm trên Google với mức lương ít hơn 3 USD/giờ. Theo Stackhouse, số tiền này còn thấp hơn thu nhập của con gái ông làm việc tại cửa hàng đồ ăn nhanh.
Stackhouse nói với tờ Los Angeles Times rằng, ông và các đồng nghiệp của mình “có mức lương thảm nhất ở Mỹ”. Tuy làm việc với một số nhà thầu bên thứ ba nhưng Google không quyết định tiền lương và phúc lợi cho những nhân viên như Stackhouse vì họ không được coi là nhân viên của công ty.
Công việc của họ đôi khi còn có cả xếp hạng những nội dung bạo lực, phản cảm. Nếu từ chối những nội dung nhạy cảm này, các “đánh giá viên” sẽ có thể bị giảm đầu việc nên họ thường không yêu cầu giới hạn công việc.
“Có những lúc những hình ảnh tôi đã xem trong ngày cứ liên tục quấy nhiễu giấc mơ của tôi. Đó là lý do tôi không làm việc buổi khuya. Tôi muốn nghỉ việc”, Stackhouse chia sẻ với Los Angeles Times.
Ông cho biết, công việc của mình rất tốn thời gian, đòi hỏi quá trình nghiên cứu rất kỳ công, thậm chí là đau khổ vì xâm nhập vào những mặt tối nhất của con người. “Nội dung tôi xem gần đây nhất là bài viết trên một forum tự tử. Họ hỏi về cách tự tử dễ nhất hay nên mua loại dây thừng nào”, ông kể lại.
Ngoài ra, Stackhouse cho biết, ông còn nhìn thấy một vài kết quả tìm kiếm do chatbot AI của Google là Bard viết. Việc của ông là đánh giá đúng sai, phù hợp hay đáng sợ.
Stackhouse là thành viên của Alphabet Workers Union, tổ chức hiện đang đấu tranh để nhân viên đánh giá nhận mức lương bèo bọt, không có phúc lợi được tôn trọng và đối xử công bằng như những nhân viên khác trong lực lượng lao động của Google. Nhân viên làm nghề này chỉ được trả từ 10 – 12 USD/giờ. Nhưng sau nhiều tháng phản đối, một số người đã được tăng lương lên thành 14 – 14,5 USD/giờ.
Google cho biết, họ có hơn 10.000 nhân viên đánh giá trên khắp thế giới. Theo Forbes, chỉ có khoảng 3000 – 5.000 người được tăng lương.
Tháng 4/2019, Google đã công bố mức lương cơ bản tối thiểu là 15 USD một giờ trở lên cho lực lượng lao động thuê ngoài của mình tại Mỹ, nghĩa là ngay cả khi được tăng lương, những đánh giá viên kể trên vẫn không nhận được mức lương cơ bản.
Tuy nhiên, những đánh giá viên này làm việc bán thời gian và không có quyền truy cập vào hệ thống của Google, nghĩa là chính sách tiền lương và phúc lợi của công ty không áp dụng cho họ.
Parul Koul – một kỹ sư phần mềm tại Google kiêm Chủ tịch điều hành của Liên đoàn Công nhân Alphabet (công ty mẹ Google) nói với Insider trong một tuyên bố rằng bất kỳ nhân viên nào đang làm việc cho công ty không nên là những người phải vật lộn để kiếm sống qua ngày.
"Chúng tôi ủng hộ những đánh giá viên này và coi trọng yêu cầu của họ. Google sẽ gặp trực tiếp người lao động để thương lượng về các điều kiện làm việc công bằng mà họ xứng đáng được hưởng", Koul nói.
Phương Hà (t/h)
