Các tính năng của Apple Intelligence gây thất vọng người dùng. |
iPhone 16 mới nhất được Apple ra mắt với hai tính năng nổi bật: nút điều khiển camera và hệ thống trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence. Tuy nhiên, không phải tất cả đều suôn sẻ. Trong khi nút điều khiển camera mang đến một số cải tiến nhỏ, Apple Intelligence lại gây thất vọng với sự ra mắt chậm chạp và thiếu hoàn thiện.
Cuộc khảo sát gần đây của SellCell cho thấy phần lớn người dùng iPhone có thể truy cập Apple Intelligence cảm thấy thất vọng với các tính năng hiện tại của nó.
Theo khảo sát, 73% người dùng iPhone cho rằng các tính năng của Apple Intelligence không mang lại giá trị đáng kể cho trải nghiệm của họ. Điều này cho thấy phần lớn người dùng không coi các tính năng này là hữu ích trong cuộc sống hằng ngày, ít nhất là ở trạng thái hiện tại.
Cuộc khảo sát đã thu hút sự tham gia của hơn 2.000 người dùng smartphone, trong đó có hơn 1.000 người sở hữu các dòng iPhone hỗ trợ tính năng AI (trí tuệ nhân tạo) như iPhone 16, iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max.
Mặc dù Apple đã chính thức ra mắt Apple Intelligence với iOS 18 nhưng thực tế cho thấy công ty vẫn còn nhiều việc phải làm. Bản cập nhật iOS 18.2 với các tùy chọn AI mới chỉ ra rằng Apple đang tụt hậu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và việc thu hẹp khoảng cách này là một thách thức lớn.
Thêm vào đó, một số quốc gia như Pháp sẽ phải chờ thêm vài tháng nữa mới có thể trải nghiệm đầy đủ các tính năng này. Dưới đây là một số hạn chế của Apple Intelligence:
Siri hiện tại, vốn vẫn gặp khó khăn trong việc hiểu các lệnh và truy vấn cơ bản. |
Siri nâng cấp vẫn còn là lời hứa bỏ dở. Một trong những điểm được kỳ vọng nhất là Siri cải tiến, dự kiến sẽ thay đổi cách người dùng tương tác với thiết bị. Tuy nhiên, Siri phiên bản mới đã bị hoãn đến năm 2026, tức là rất lâu sau khi iPhone 17 ra mắt. Điều này để lại cho người dùng phiên bản Siri hiện tại, vốn vẫn gặp khó khăn trong việc hiểu các lệnh và truy vấn cơ bản.
May mắn thay, iOS 18.2 đã mang đến sự tích hợp giữa Siri và ChatGPT, cho phép Siri chuyển tiếp các câu hỏi hoặc yêu cầu phức tạp tới một mô hình AI mạnh mẽ hơn. Dù vậy, đây chỉ là một giải pháp tạm thời và không thể thay thế cho sự cải tiến toàn diện mà người dùng mong đợi.
Tóm tắt thông báo là tính năng của Apple Intelligence giúp tóm tắt các bản xem trước thông báo dài, từ đó bạn hiểu nội dung thông báo hơn. |
Tính năng tóm tắt thông báo liên tục mắc lỗi. Người dùng vốn đã mong chờ từ Apple tính năng tóm tắt thông báo, tuy nhiên kể từ khi ra mắt, nó lại không thông minh như Apple từng quảng cáo. Trên các diễn đàn, người dùng đã chia sẻ vô số ảnh chụp màn hình về các bản tóm tắt thông báo mà Apple Intelligence đưa ra sai hoặc nhầm lẫn nghiêm trọng giữa các tin nhắn. Những khoảnh khắc lỗi như vậy xảy ra thường xuyên đến mức đã xuất hiện cả một cộng đồng trực tuyến, nơi người dùng chia sẻ về những sai lầm của Apple Intelligence.
Tính năng tóm tắt văn bản cho trang web và tài liệu – một trong những điểm nhấn được Apple quảng bá – cũng liên tục gặp trục trặc. Trong nhiều trường hợp, công cụ này đơn giản từ chối hoạt động, thông báo rằng không thể tóm tắt nội dung, khiến mục đích hỗ trợ AI theo yêu cầu trở nên vô nghĩa.
Tính năng Image Playground không đạt kỳ vọng khi những yêu cầu tưởng chừng đơn giản lại đòi hỏi người dùng phải thành thạo kỹ năng viết lệnh phức tạp chỉ để thu được kết quả tầm thường. |
Image Playground và Genmoji không mang lại trải nghiệm như kỳ vọng. Apple cũng quảng bá mạnh mẽ hai công cụ sáng tạo mới là Image Playground và Genmoji. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế lại không đạt kỳ vọng. Nhiều thử nghiệm từ các chuyên gia cho thấy chúng kém xa so với các công cụ AI hình ảnh phổ biến như DALL-E 3 của Bing..
Image Playground và Genmoji gặp khó khăn khi tạo hình ảnh con người và thậm chí không thể tạo ra hình ảnh iPhone. Để đạt được kết quả tạm ổn, người dùng phải hiểu biết sâu về kỹ thuật mô hình AI – điều mà phần lớn người tiêu dùng không có. Mặc dù những công cụ này có tiềm năng, nhưng chúng chỉ hoạt động hiệu quả một phần, chưa thể coi là sản phẩm hoàn thiện.
Điều này không có nghĩa rằng AI của Apple hoàn toàn vô dụng. Khi hoạt động đúng, các công cụ của Apple Intelligence thực sự có thể mang lại trải nghiệm tốt. Nhưng hiện tại, các tính năng này vẫn còn cách rất xa so với kỳ vọng, với hiệu suất chỉ đạt mức “chấp nhận được".
Sau một năm đầy những bản cập nhật phần mềm gây thất vọng, Apple cần phải tạo ra bước đột phá. Với những gì đang có, rõ ràng hãng vẫn chưa thể đáp ứng được kỳ vọng của người dùng.