Ngân hàng cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới qua email giả mạo xác minh thẻ

Theo VPBank, thời gian gần đây xuất hiện nhiều email giả mạo với nội dung thông báo thẻ ngân hàng “hoạt động bất thường”, “một số tính năng bị hạn chế” hoặc “cần xác minh để tránh gián đoạn giao dịch”. Trong email, đối tượng lừa đảo thường gắn nút hoặc đường link “Xác minh” và yêu cầu khách hàng thực hiện theo hướng dẫn.

Khi người dùng bấm vào đường link, hệ thống sẽ dẫn tới trang web giả mạo, yêu cầu nhập thông tin thẻ, thông tin cá nhân hoặc mã OTP xác nhận giao dịch. Nếu thực hiện các thao tác này, khách hàng có nguy cơ bị lộ toàn bộ thông tin thẻ, bị kẻ gian chiếm quyền kiểm soát tài khoản và phát sinh các giao dịch giả mạo, dẫn đến mất tiền.

Ngân hàng cảnh báo thủ đoạn lừa đảo mới qua email giả mạo xác minh thẻ

VPBank cho biết, các email giả mạo thường có nội dung chung chung, không nêu rõ tên khách hàng, không cung cấp đầy đủ thông tin về tên thẻ hoặc loại thẻ đang sử dụng, song hình thức được thiết kế khá tinh vi, dễ gây nhầm lẫn với email chính thống của ngân hàng.

Để bảo vệ an toàn tài sản cho khách hàng, VPBank khuyến cáo người dùng cần đặc biệt lưu ý các dấu hiệu nhận diện email giả mạo. Theo đó, địa chỉ email chính thức của bộ phận chăm sóc khách hàng VPBank chỉ bao gồm các tên miền: chamsockhachhang@vpbank.com.vn, customercare@vpbank.com.vn hoặc customercare@care.vpb.com.vn.

Mọi email có tên miền khác với “@vpbank.com.vn” hoặc “@vpb.com.vn”, dù tên hiển thị là VPBank, đều được xác định là giả mạo. Khi nhận được các email có dấu hiệu nghi vấn, khách hàng tuyệt đối không thực hiện theo hướng dẫn trong email, không bấm vào đường link và không nhập mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào.

Ngân hàng cũng lưu ý khách hàng không cung cấp thông tin cá nhân như căn cước công dân, thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng điện tử (tên đăng nhập, mật khẩu), thông tin xác thực giao dịch (OTP, Smart OTP) hay thông tin ví điện tử liên kết cho bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là cán bộ công an, cơ quan điều tra hoặc nhân viên ngân hàng.

VPBank nhấn mạnh, hiện nay trong tất cả các email và tin nhắn SMS gửi đến khách hàng, ngân hàng không đính kèm bất kỳ đường link nào. Do đó, mọi yêu cầu click vào link để xác minh thông tin, cập nhật tài khoản, sao kê thẻ hay xử lý giao dịch đều là hành vi lừa đảo.

Ngân hàng khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các tin nhắn, cuộc gọi và email lạ liên quan đến giao dịch tài chính; đồng thời chủ động liên hệ trực tiếp với tổng đài hoặc điểm giao dịch của ngân hàng khi cần xác minh thông tin, nhằm tránh rủi ro mất an toàn tài chính.