Nâng cao năng lực quản lý và phát triển thương mại điện tử cho các địa phương

Thúc đẩy năng lực cạnh tranh

Nhằm hỗ trợ đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước tại địa phương nâng cao hiểu biết và kỹ năng triển khai thương mại điện tử hiệu quả, trong hai ngày 16 và 17/6, Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) phối hợp với Sở Công Thương tỉnh Trà Vinh tổ chức chương trình đào tạo ngắn hạn “Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động phát triển thương mại điện tử” thuộc Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia năm 2025.

Đông đảo học viên tham dự chương trình đào tạo ngắn hạn “Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động phát triển thương mại điện tử”

Phát biểu tại sự kiện, Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Trà Vinh - Phạm Phước Trãi - cho biết, trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, thương mại điện tử và AI không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành hai trụ cột thiết yếu, đóng vai trò đột phá trong phát triển kinh tế địa phương. Tỉnh Trà Vinh xác định, hỗ trợ các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và tiểu thương làm quen, hiểu và ứng dụng hiệu quả các công cụ số là nhiệm vụ then chốt để thúc đẩy năng lực cạnh tranh và hội nhập của tỉnh. Tuy nhiên, thực tế cho thấy vẫn còn nhiều khoảng trống về nhận thức, kỹ năng và công cụ triển khai, đặc biệt ở cấp cơ sở.

Thực tế, tình trạng này không chỉ cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Trà Vinh gặp phải mà nhiều địa phương cũng phản ánh còn gặp vướng mắc trong thực hiện. Ông Nguyễn Thanh Bình - Phó Giám đốc Sở Công Thương Ninh Bình – chia sẻ: Mặc dù các sàn thương mại điện tử mang lại nhiều cơ hội, nhiều chủ thể sản xuất, kinh doanh trong tỉnh vẫn đang gặp khó khăn trong xây dựng và triển khai các giải pháp để tận dụng hiệu quả các kênh thương mại điện tử. Một trong những thách thức lớn là sự hạn chế về nguồn nhân lực, đặc biệt là thiếu hụt tiểu thương có kinh nghiệm, dẫn đến việc hỗ trợ doanh nghiệp và cơ sở sản xuất chưa đạt hiệu quả tối ưu từ các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.

Còn tại tỉnh Gia Lai, bà Đào Thị Thu Nguyệt - Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh - cho biết, chuyển đổi số và thương mại điện tử vẫn là một lĩnh vực còn mới mẻ đối với nhiều tổ chức và cá nhân, đặc biệt là ở các khu vực miền núi và vùng sâu, vùng xa.

Tại nhiều buổi tập huấn, đại diện eComDX cũng đã từng nhấn mạnh, thương mại điện tử không còn là một xu hướng mới mà đã trở thành yếu tố thiết yếu trong nền kinh tế số hiện nay. Việc chuyển đổi số mạnh mẽ và sự gia tăng cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh chóng nắm bắt các xu hướng mới như Shoppertainment và AI, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Đồng thời, tối ưu hóa chi phí logistics và đảm bảo an toàn, minh bạch trong giao dịch trực tuyến sẽ đóng vai trò quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp. Sự chủ động trong việc ứng dụng công nghệ và đổi mới sáng tạo sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trên các nền tảng thương mại điện tử.

Ứng dụng AI, bước tiến thực chiến trong quản lý và kinh doanh

Trong chương trình đào tạo ngắn hạn “Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động phát triển thương mại điện tử” cho các học viên tại tỉnh Trà Vinh, ông Cao Quí Long - Đại diện Trung tâm eComDX đã chia sẻ nội dung mang tính thực hành cao về ứng dụng AI trong công việc và kinh doanh trực tuyến.

Ông Long nhấn mạnh, AI hiện nay không còn là “công nghệ tương lai” mà đã trở thành công cụ hiện hữu, dễ tiếp cận và mang lại hiệu quả rõ rệt, ngay cả đối với các doanh nghiệp nhỏ hay cán bộ quản lý nhà nước ở cơ sở. Theo đó, các học viên đã được trực tiếp hướng dẫn cách sử dụng các công cụ AI phổ biến như ChatGPT, Canva AI, Gemini, KlingAI, NotebookLM AI… để phục vụ công việc quản lý nhà nước trong nghiên cứu, báo cáo tài liệu và kinh doanh trực tuyến một cách linh hoạt và tiết kiệm chi phí.

Các ứng dụng bao gồm tạo hình ảnh và video quảng bá sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng; viết nội dung marketing và ghi chú cuộc họp; tự động hóa phản hồi khách hàng thông qua chatbot hoạt động 24/7; phân tích dữ liệu tiêu dùng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm; xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp giữa nền tảng AI và mạng xã hội.

Điều đáng chú ý, nhiều học viên đã có thể thực hành ngay trong buổi học việc tạo nội dung bằng AI, xây dựng quy trình tiếp thị tự động chỉ với vài thao tác cơ bản, qua đó không chỉ xóa bỏ rào cản tâm lý với công nghệ mà còn mở ra một cách tiếp cận hoàn toàn mới, thực tế và phù hợp cho cả doanh nghiệp, hợp tác xã và đội ngũ công thương địa phương trong quá trình chuyển đổi số.

Nhiều học viên là cán bộ đang trực tiếp làm công tác quản lý thương mại điện tử tại Trà Vinh chia sẻ, chương trình giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò của công nghệ trong quản lý cũng như cách hỗ trợ doanh nghiệp địa phương ứng dụng thương mại điện tử một cách bài bản, hợp pháp. Việc được “cầm tay chỉ việc” thực hành AI, xử lý tình huống vi phạm, hướng dẫn thông báo website thương mại điện tử... giúp lớp học không còn là nơi nghe lý thuyết đơn thuần, mà trở thành diễn đàn thực tế, đối thoại và chuyển giao công cụ hiệu quả.

Không ít học viên bày tỏ mong muốn sẽ có thêm những lớp tập huấn chuyên sâu theo lĩnh vực như: quản lý bán hàng qua livestream, xây dựng thương hiệu số cho sản phẩm địa phương, hay ứng dụng big data và blockchain trong truy xuất nguồn gốc.

Đại diện Trung tâm eComDX cho biết, chương trình tại Trà Vinh chỉ là một trong chuỗi các hoạt động đào tạo mà trung tâm sẽ tiếp tục triển khai tại nhiều địa phương trong năm 2025. Với sự kết hợp giữa cập nhật chính sách pháp lý, đào tạo công nghệ thực tiễn và ứng dụng công cụ số, các lớp học sắp tới sẽ tập trung hỗ trợ chính quyền cơ sở và doanh nghiệp địa phương chủ động bắt nhịp với nền kinh tế số.

Chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu, mà cần bắt đầu từ thực hành, nơi từng cán bộ, từng tiểu thương, từng chợ truyền thống đều có thể làm quen, hiểu đúng và ứng dụng được công nghệ để phát triển. Vì vậy, thời gian tới, eComDX cho biết, sẽ thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo đa dạng nhằm giúp doanh nghiệp hoàn thiện các kỹ năng cần thiết trong thương mại điện tử. Các khóa học đặc biệt chú trọng vào những nội dung quan trọng như bán hàng hiệu quả qua livestream, ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động kinh doanh, cùng với các vấn đề pháp lý cần lưu ý khi kinh doanh trên môi trường thương mại điện tử.

Thông qua các chương trình đào đạo hỗ trợ chuyển đổi số còn giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định pháp luật, xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn và phát triển bền vững, góp phần phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử hoàn chỉnh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia vào nền kinh tế số hiệu quả.