Meta tạm dừng chương trình theo dõi máy tính nhân viên sau lo ngại rò rỉ dữ liệu

Meta dừng chương trình theo dõi nhân viên để điều tra bảo mật

Meta vừa xác nhận tạm dừng chương trình theo dõi hoạt động trên máy tính nhân viên sau khi xuất hiện lo ngại liên quan đến việc lộ dữ liệu nội bộ.

Meta tạm dừng chương trình theo dõi máy tính nhân viên sau lo ngại rò rỉ dữ liệu

Theo người phát ngôn Tracy Clayton, công ty đã xây dựng chương trình với nhiều biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và chưa phát hiện dấu hiệu nhân viên truy cập trái phép dữ liệu. Tuy nhiên, Meta quyết định tạm dừng triển khai trong thời gian tiến hành điều tra.

Chương trình có tên Model Capability Initiative (MCI) được Meta triển khai từ khoảng hai tháng trước. Công cụ này được cài đặt trên máy tính nhân viên nhằm thu thập dữ liệu phục vụ các dự án phát triển tác nhân AI tự động của công ty. MCI có khả năng ghi nhận thao tác bàn phím, chuột trên các ứng dụng và website liên quan đến công việc, đồng thời chụp ảnh màn hình định kỳ để phục vụ quá trình nghiên cứu và huấn luyện hệ thống AI.

Ngay sau khi được triển khai, chương trình đã vấp phải phản ứng từ nhiều nhân viên Meta. Trong tháng 5, các tờ rơi phản đối xuất hiện tại nhiều văn phòng của công ty, kêu gọi nhân viên ký vào đơn kiến nghị trực tuyến yêu cầu dừng việc theo dõi.

Theo các nguồn tin nội bộ, hơn 1.600 nhân viên đã tham gia ký kiến nghị. Trước áp lực này, Meta từng phải điều chỉnh chính sách, cho phép nhân viên tạm dừng thu thập dữ liệu trong tối đa 30 phút hoặc đề nghị miễn trừ trong một số trường hợp nhất định.

Nhân viên bất mãn sau sự cố lộ dữ liệu nội bộ

Theo Reuters, quyết định mới nhất được đưa ra sau khi một nhân viên gửi báo cáo sự cố bảo mật ở mức ưu tiên cao (SEV) liên quan đến việc rò rỉ dữ liệu.

Các dữ liệu được cho là bị lộ bao gồm câu lệnh (prompt), bản ghi hệ thống, các cuộc trò chuyện riêng tư cùng nhiều dữ liệu liên quan đến con người và hiệu suất công việc. Vụ việc được phân loại ở mức SEV 2 trên thang đánh giá từ 0 đến 5, trong đó mức 0 là nghiêm trọng nhất.

Meta hiện chưa công bố thời gian cụ thể để khôi phục chương trình. Tuy nhiên, theo các nguồn tin, công cụ theo dõi vẫn hoạt động tại một số hệ thống tính đến ngày 22/6.

Sự cố này cũng làm gia tăng tâm lý bất mãn trong nội bộ công ty. Theo các ảnh chụp màn hình được Business Insider thu thập, nhiều nhân viên bày tỏ thất vọng khi dữ liệu không được bảo vệ như những gì Meta từng cam kết.

Trước đó, đầu tháng 6, Business Insider dẫn lời Giám đốc Công nghệ Meta Andrew Bosworth cho biết tinh thần làm việc tại công ty đang ở mức rất thấp do các đợt cắt giảm nhân sự và những thay đổi liên quan đến chiến lược AI nội bộ.

Trong nỗ lực cải thiện môi trường làm việc, Meta được cho là sẽ cho phép một số nhân viên chuyển khỏi các nhóm AI nếu có nhu cầu, đồng thời tăng ngân sách cho hoạt động nội bộ, sự kiện nhân viên và các chương trình gắn kết tập thể. Công ty cũng dự kiến tổ chức một cuộc thi hackathon quy mô lớn vào tháng 7 nhằm thúc đẩy hợp tác giữa các nhóm và khôi phục tinh thần làm việc.