Lào Cai nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, cải thiện Chỉ số cải cách hành chính năm 2026

Theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai, các cơ quan, đơn vị, địa phương phải quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ, ngành và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh theo quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ.

Mục tiêu đặt ra là hạn chế tối đa tình trạng giải quyết hồ sơ quá hạn, tránh gây phiền hà, bức xúc cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm của cơ quan hành chính trong thực thi công vụ.

Đối với các hồ sơ giải quyết quá hạn, Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai yêu cầu các cơ quan, đơn vị thực hiện gửi Thư xin lỗi đến tổ chức, cá nhân đúng thời gian quy định, đồng thời báo cáo giải trình với Chủ tịch UBND tỉnh về nguyên nhân chậm trễ và các biện pháp khắc phục.

Cở sở 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai tại Đại lộ Trần Hưng Đạo, phường Cam Đường, tỉnh Lào Cai.

Mỗi cơ quan, đơn vị, địa phương phải cử một công chức làm đầu mối theo dõi, đôn đốc các hồ sơ quá hạn; tổng hợp đầy đủ văn bản xin lỗi gửi Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để phục vụ công khai và chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính theo quy định.

Đối với toàn bộ hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết quá hạn trong 6 tháng đầu năm 2026 (từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/6/2026) trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ, ngành và của tỉnh, các cơ quan, đơn vị, địa phương phải hoàn thành việc gửi đầy đủ văn bản xin lỗi về Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) trước ngày 15/7/2026.

Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai cũng nhấn mạnh, công chức được giao làm đầu mối phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của số liệu hồ sơ quá hạn cũng như các văn bản xin lỗi. Trường hợp để xảy ra sai sót, ảnh hưởng đến kết quả chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính của tỉnh thì người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh và Chủ tịch UBND tỉnh.

Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra việc thực hiện của các cơ quan, đơn vị; kịp thời báo cáo UBND tỉnh đối với những trường hợp không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định để xem xét, xử lý theo thẩm quyền.

Việc tăng cường kỷ luật trong giải quyết thủ tục hành chính được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, cải thiện Chỉ số cải cách hành chính của tỉnh năm 2026, đồng thời xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.