Hà Nội: 100% kết quả thủ tục hành chính trả qua bản điện tử

Hà Nội: 100% kết quả thủ tục hành chính trả qua bản điện tử

Không còn cảnh xếp hàng, không còn giấy tờ rườm rà – giờ đây, mọi thủ tục hành chính được rút gọn, đơn giản hóa trên môi trường số. Đây là bước tiến vượt bậc trong hành trình chuyển đổi số toàn diện, hướng tới xây dựng một Hà Nội hiện đại, thông minh, phục vụ và hội nhập.

UBND TP. Hà Nội đang quyết liệt đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, hàng loạt chỉ tiêu cụ thể được giao cho các cấp chính quyền, cụ thể các xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ TTHC qua hình thức trực tuyến, trong đó ít nhất 20% được thực hiện toàn trình, hoàn thành trước 30/7/2025.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố phải tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ trực tuyến, với ít nhất 20% toàn trình, cùng thời hạn hoàn thành.

Đồng thời, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được trả trước hoặc đúng hạn, và được cấp bản điện tử theo quy định tại khoản 1, Điều 22, Nghị định 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ.

Để phục vụ quá trình số hóa, Thành phố chỉ đạo: Các đơn vị chưa có tài khoản ngân hàng cần phối hợp với VPBank để mở tài khoản trước ngày 21/7/2025 nhằm phục vụ việc thanh toán phí, lệ phí.

Các địa phương phải lựa chọn đơn vị cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử, hoàn thành kết nối kỹ thuật với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố trước 23/7/2025.

Từ ngày 28/7/2025, chính thức phát hành hóa đơn, biên lai điện tử phục vụ người dân và doanh nghiệp, giúp nâng cao tính minh bạch, thuận tiện trong quản lý hồ sơ.

Để bảo đảm các chỉ tiêu nêu trên, UBND Thành phố yêu cầu: Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bổ sung thiết bị tại các Điểm phục vụ hành chính công.

Các sở, ngành phải xây dựng đầy đủ quy trình nội bộ và quy trình điện tử cho các TTHC, cấu hình kỹ thuật và kiểm thử trên Hệ thống dịch vụ công, hoàn thành trước 25/7/2025.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công có nhiệm vụ cập nhật công khai 100% TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo đồng bộ hệ thống, hoàn tất trước 25/7/2025.

Kết quả triển khai phải được báo cáo định kỳ trước ngày 15 hàng tháng về UBND Thành phố thông qua Trung tâm Phục vụ Hành chính công để tổng hợp.

Thành phố đặc biệt chú trọng hỗ trợ người dân và tổ chức trong giai đoạn đầu chuyển đổi. Trung tâm Phục vụ Hành chính công sẽ bố trí lực lượng hỗ trợ trực tiếp tại UBND cấp xã, hướng dẫn từng bước thao tác trực tuyến như nộp hồ sơ, thanh toán điện tử, tra cứu kết quả, nhận bản điện tử và sử dụng hóa đơn số.

Tổ chức các đợt ra quân hỗ trợ, huy động tổ công nghệ số cộng đồng, tình nguyện viên, sinh viên công nghệ thông tin, tăng cường hỗ trợ người dân tại địa bàn khó khăn.

Trung tâm cũng phối hợp với Sở Văn hóa và Thể thao, các cơ quan báo chí, tổ chức truyền thông cao điểm gắn với các mốc hoàn thành nhiệm vụ.

Ứng dụng iHanoi sẽ tiếp tục là nền tảng trung tâm, giúp người dân lấy số thứ tự trực tuyến, theo dõi tiến độ hồ sơ, gửi phản ánh trong suốt quá trình giải quyết TTHC.

Sở Khoa học và Công nghệ, phối hợp cùng MobiFone và các nhà mạng, triển khai tích hợp hệ thống gửi tin nhắn thông báo tự động, đảm bảo hoàn thành trước 27/7/2025.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là xây dựng bộ công cụ theo dõi tiến độ thực hiện TTHC, gồm: Dashboard thời gian thực; Báo cáo tự động; Hệ thống cảnh báo đơn vị chậm tiến độ

Nội dung này phải được báo cáo UBND Thành phố trước ngày 23/7/2025.

UBND TP. Hà Nội yêu cầu: Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã, phường; Ban Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công; Giám đốc các sở, ban, ngành...phải chịu trách nhiệm toàn diện trước UBND Thành phố nếu không hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.