Du lịch Khánh Hòa đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ đón dòng khách Hàn Quốc

Trong 10 tháng năm 2026, Khánh Hòa đón hơn 1,8 triệu lượt khách Hàn Quốc. Trước đó, năm 2025, tỉnh đón khoảng 2,3 – 2,36 triệu lượt khách từ thị trường này, chiếm gần một nửa tổng lượng khách quốc tế đến địa phương. Tuy nhiên, sau giai đoạn bùng nổ mạnh mẽ, lượng khách Hàn Quốc bắt đầu có dấu hiệu chững lại và giảm nhẹ (giảm hơn 6% trong 10 tháng đầu năm 2026, tiếp nối đà giảm của năm 2025).

Sự dịch chuyển trong thị hiếu du kháchchiếm 1/

Thị trường khách Hàn Quốc tại Khánh Hòa đang cho thấy những thay đổi rõ rệt về hành vi tiêu dùng và dấu hiệu bão hòa đối với các sản phẩm truyền thống. Chuyển dịch sang du lịch tự túc, du khách Hàn Quốc dần rời bỏ hình thức đi tour trọn gói truyền thống để chuyển sang du lịch tự túc (FIT), chủ động tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ trực tuyến và linh hoạt hơn trong lịch trình. Có dấu hiệu bão hòa, điểm đến, Nha Trang – Khánh Hòa không còn là cái tên mới lạ hay được nhắc đến dày đặc trên mạng xã hội xứ Kim chi như giai đoạn trước đây.

Trước thực tế này, du lịch Khánh Hòa xác định mục tiêu trọng tâm không chỉ chạy theo số lượng mà tập trung nâng cao chất lượng nguồn khách. Ngành hướng tới việc tăng mức chi tiêu bình quân, kéo dài thời gian lưu trú và kích thích du khách sử dụng các dịch vụ cao cấp tại hệ thống khách sạn, khu nghỉ dưỡng.

Để hiện thực hóa mục tiêu trên, tỉnh đẩy mạnh làm mới sản phẩm, chú trọng phát triển du lịch gia đình, phân khúc khách lớn tuổi, kinh tế đêm và ẩm thực địa phương; đồng thời khai thác các tour gắn với làng nghề truyền thống (yến sào, trầm hương) và văn hóa bản địa (Chăm, Raglai). Song song đó, Khánh Hòa tăng cường hợp tác với các hãng hàng không, đối tác phía Hàn Quốc để tổ chức các chương trình xúc tiến, roadshow và giải đấu golf quy mô lớn nhằm hâm nóng sức hút của thị trường.

Phân khúc lưu trú và dịch vụ hút khách

Hiện nay, khoảng 80% du khách Hàn Quốc đến Nha Trang là khách lẻ và nhóm gia đình. Dòng khách này tập trung chủ yếu ở phân khúc lưu trú cao cấp (4–5 sao) kết hợp dịch vụ khép kín, chia thành hai nhóm lựa chọn chính:

• Resort 5 sao biệt lập tại Bãi Dài (Cam Lâm): Du khách gia đình và nhóm nghỉ dưỡng thuần túy thường ưu tiên các khu nghỉ dưỡng lớn ven biển gần sân bay Cam Ranh. Nhiều cơ sở tại đây như Ana Mandara Cam Ranh, The Anam, Mövenpick hay Radisson Blu ghi nhận lượng khách Hàn Quốc chiếm tới 50–60% công suất phòng.

• Khách sạn 4–5 sao khu vực trung tâm Nha Trang, các nhóm bạn trẻ đi tự túc lại ưa chuộng lưu trú dọc trục đường Trần Phú hoặc khu vực trung tâm (như Potique Nha Trang, TUI BLUE Nha Trang, Sheraton, InterContinental) để thuận tiện đi bộ ra biển, thưởng thức ẩm thực, mua sắm và trải nghiệm cuộc sống về đêm.

Khách du lịch Hàn Quốc thích thú check-in tại bờ biển Nha Trang.

Bên cạnh lưu trú, mức chi tiêu của du khách Hàn Quốc tập trung mạnh vào nhóm dịch vụ chăm sóc sức khỏe, ẩm thực và giải trí biển đảo:

• Tiện ích khép kín (All-in-one) cho gia đình, các khu nghỉ dưỡng sở hữu hồ bơi lớn, khu vui chơi trẻ em (Kids Club) và bãi biển riêng luôn là lựa chọn hàng đầu của các gia đình đa thế hệ.

• Spa, tắm bùn và chăm sóc sức khỏe, các dịch vụ massage trị liệu, tắm khoáng nóng và tắm bùn khoáng gần như là trải nghiệm không thể thiếu trong lịch trình của du khách Hàn Quốc nhờ chi phí hợp lý so với mặt bằng chung tại quê nhà.

Khách Hàn Quốc thích thú chụp ảnh lưu niệm với những chiếc nón lá truyền thống của Việt Nam khi du lịch ở Nha Trang. Ảnh: Báo Khánh Hòa

• Du lịch golf, Khánh Hòa thu hút lượng lớn khách trung niên và doanh nhân Hàn Quốc đến kết hợp nghỉ dưỡng với chơi golf tại các sân tiêu chuẩn quốc tế quanh khu vực Nha Trang và Cam Ranh.

• Tour biển đảo và ẩm thực hải sản, các tour ca nô tham quan đảo trong ngày (Hòn Tằm, Hòn Mun), lặn ngắm san hô cùng hệ thống nhà hàng hải sản tươi sống, quán cà phê ngắm biển đẹp là những điểm nhấn thường xuyên được chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Hàn Quốc như Naver hay Instagram.

Một gia đình Hàn Quốc vui chơi tại Vin Wonder Nha Trang. Ảnh: ST

Có thể thấy, trước sự bão hòa của các gói combo truyền thống, việc các cơ sở lưu trú và doanh nghiệp dịch vụ tại Khánh Hòa chủ động nâng cấp sản phẩm du lịch đêm, ẩm thực và văn hóa bản địa chính là chìa khóa quan trọng để giữ chân nhóm du khách từng nhiều lần quay trở lại Nha Trang.

Vietjet Air, hãng có tần suất bay dày đặc nhất, khai thác từ cả Incheon và Busan đến Cam Ranh. Ảnh: ST

Khánh Hòa tập trung mạnh vào đường bay từ thành phố cảng Busan đến Cam Ranh.

Air Seoul và Eastar Jet, khai thác các chuyến bay từ sân bay Incheon.

Aero K và Parata Air, các hãng hàng không mới tham gia mở rộng mạng lưới từ sân bay Cheongju và Incheon đến Khánh Hòa. Hiện có khoảng 11–12 hãng hàng không của Việt Nam và Hàn Quốc khai thác các đường bay thẳng kết nối 4 thành phố lớn của Hàn Quốc với Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh (CXR). Tổng tần suất khai thác đạt khoảng 18–20 chuyến/ngày với thời gian bay trung bình khoảng 5 giờ. Mạng lưới đường bay và các hãng khai thác phân bổ cụ thể như sau:

Ngành du lịch Khánh Hòa đang xúc tiến mở lại đường bay thẳng kết nối đảo Jeju (CJU) để đa dạng hóa nguồn khách. Các đường bay thẳng hiện nay:

Seoul (Incheon – ICN) ↔ Cam Ranh (CXR), đây là chặng nhộn nhịp nhất với khoảng 9–10 chuyến/ngày, tương đương gần 70 chuyến/tuần.

Busan (Gimhae – PUS) ↔ Cam Ranh (CXR), xếp thứ hai về mật độ với khoảng 4–5 chuyến/ngày.

Daegu (TAE) ↔ Cam Ranh (CXR), duy trì tần suất ổn định khoảng 2 chuyến/ngày.

Cheongju (CJJ) ↔ Cam Ranh (CXR), kết nối khu vực miền Trung Hàn Quốc với tần suất khoảng 2 chuyến/ngày.

Định hướng mở rộng, ngành du lịch Khánh Hòa đang xúc tiến mở lại đường bay thẳng kết nối đảo Jeju (CJU) để đa dạng hóa nguồn khách.

Hãng hàng không truyền thống Hàn Quốc: Korean Air, khai thác chặng Incheon – Cam Ranh bằng tàu bay thân rộng, phục vụ nhóm khách cao cấp. Ảnh: ST