Trong một bước đi mang tính đột phá, Bộ Nội vụ đã chính thức ban hành Kế hoạch triển khai Nghị quyết số 71/NQ-CP nhằm cụ thể hóa tinh thần của Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Trọng tâm của kế hoạch là hướng đến một nền hành chính hiện đại, số hóa toàn diện, hoạt động hiệu lực và phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.
Theo lộ trình đặt ra, đến năm 2030, tối thiểu 80% người dân và doanh nghiệp sẽ sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Đây được xem là mục tiêu then chốt trong nỗ lực cải cách hành chính trên nền tảng số, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch mà không phụ thuộc vào yếu tố địa lý hay thời gian.
 |
| Đến năm 2030, 80% người dân và doanh nghiệp sẽ dùng dịch vụ công trực tuyến |
Đồng thời, Bộ Nội vụ cũng đặt mục tiêu đến năm 2030, 90% thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp dưới hình thức trực tuyến toàn trình, cho phép người dùng thực hiện trọn vẹn quy trình – từ nộp hồ sơ đến nhận kết quả – mà không cần đến trụ sở cơ quan nhà nước. Song song đó, 100% hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính sẽ được số hóa, hướng tới loại bỏ hoàn toàn việc sử dụng giấy tờ thủ công.
Không chỉ thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ công, Bộ Nội vụ còn yêu cầu các cơ quan hành chính chuyển toàn bộ văn bản và hồ sơ công việc lên môi trường điện tử, đồng bộ hóa quy trình chỉ đạo, điều hành và quản trị nội bộ trên các nền tảng số. Việc tích hợp và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu quốc gia – đặc biệt là dữ liệu liên quan đến ngành Nội vụ – sẽ được thúc đẩy mạnh mẽ, đóng vai trò như “nhiên liệu” cho cỗ máy hành chính số vận hành thông suốt.
Một trong những điểm đáng chú ý khác là mục tiêu nâng tỷ lệ sử dụng lại dữ liệu số trong giải quyết thủ tục hành chính lên 80%, đồng thời phấn đấu đạt ít nhất 80% tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong các dịch vụ công. Những con số này phản ánh nỗ lực hướng đến một hệ thống hành chính minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, đồng thời hạn chế tối đa các hành vi tiêu cực.
Ở góc độ quản trị nhân sự, Bộ Nội vụ đặt ra yêu cầu đến năm 2030, toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức trong hệ thống hành chính sẽ được cấp mã định danh điện tử. Đây là bước nền quan trọng để nâng cao tính cá nhân hóa, hiệu quả trong phân quyền, giám sát và đánh giá năng lực cán bộ công quyền. Cùng với đó, khoảng 70% hồ sơ lưu trữ của các cơ quan hành chính sẽ được số hóa, góp phần tạo dựng nền tảng dữ liệu dùng chung phục vụ ra quyết định, kiểm tra và thanh tra hiệu quả.
Đặc biệt, trong lĩnh vực an sinh xã hội – nơi có độ nhạy cảm cao với đời sống người dân – mục tiêu đặt ra là ít nhất 70% hoạt động chi trả trợ cấp sẽ được thực hiện thông qua phương thức không dùng tiền mặt. Đây là một trong những biện pháp thiết thực nhằm minh bạch hóa chính sách, hạn chế gian lận và bảo đảm quyền lợi cho đối tượng thụ hưởng.
Để hiện thực hóa các mục tiêu đầy tham vọng này, Bộ Nội vụ xác định bảy nhóm nhiệm vụ trọng tâm:
Thứ nhất, nâng cao nhận thức và đổi mới tư duy trong đội ngũ công chức, viên chức, tạo cú hích chuyển mình mạnh mẽ về tinh thần đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ.
Thứ hai, tập trung hoàn thiện thể chế, xóa bỏ các rào cản về tư duy và pháp lý, từ đó biến thể chế thành đòn bẩy thúc đẩy khoa học công nghệ và chuyển đổi số.
Thứ ba, tăng cường đầu tư cho hạ tầng số, tạo nền tảng công nghệ vững chắc để triển khai các giải pháp số toàn diện trong toàn ngành.
Thứ tư, phát triển và trọng dụng nhân lực chất lượng cao, những cá nhân có năng lực đáp ứng yêu cầu đổi mới sáng tạo và vận hành môi trường số.
Thứ năm, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong mọi hoạt động của Bộ, từ xử lý văn bản, điều hành công việc đến cung cấp dịch vụ công.
Thứ sáu, tạo môi trường thuận lợi để các doanh nghiệp đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, đóng vai trò là đối tác đồng hành trong quá trình cải cách.
Thứ bảy, mở rộng hợp tác quốc tế nhằm học hỏi kinh nghiệm, tiếp cận mô hình quản trị số tiên tiến và tận dụng nguồn lực toàn cầu.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, việc chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính không đơn thuần là một chương trình cải cách mà là nhiệm vụ mang tính chiến lược, xuyên suốt trong giai đoạn tới. Bà yêu cầu các đơn vị thuộc Bộ, đặc biệt là người đứng đầu, phải thể hiện vai trò tiên phong, chủ động triển khai kế hoạch một cách nghiêm túc, hiệu quả. Đồng thời, công tác giám sát, đánh giá tiến độ thực hiện cũng phải được tiến hành thường xuyên, đảm bảo không xảy ra tình trạng “hình thức hóa” trong thực thi chính sách.
