Sự ra đời của “Phần mềm lắng nghe mạng xã hội” với sứ mệnh ứng dụng CĐS mạnh mẽ trong công tác quản lý nhà nước nói chung, quản lý XH số nói riêng sẽ giúp việc theo dõi, nắm thông tin và phân tích dữ liệu từ báo chí, mạng XH trở nên thuận lợi hơn.
aa
Đây chính là chủ đề trong Hội nghị công bố triển khai phần mềm lắng nghe mạng xã hội vừa được diễn ra tại TP. Hồ Chí Minh chiều ngày 27/2/2024.
Với “Quyết tâm thực hiện hiệu quả chuyển đổi số và Nghị quyết số 98/2023/QH15 của Quốc hội”, nhằm phục vụ các cơ quan, đơn vị giám sát thông tin và nắm bắt mọi xu hướng trên các phần mềm mạng xã hội nói riêng và không gian mạng nói chung, giúp thấu hiểu mong muốn của người dân, theo dõi ảnh hưởng các chính sách của Nhà nước theo thời gian thực và các báo cáo bao gồm chỉ số, biểu đồ chỉ rõ các xu hướng và hành vi của người dân để đưa ra các quyết định phù hợp, trong thời gian vừa qua, không gian mạng, công nghệ mạng và phương tiện truyền thông hiện đại ở Việt Nam có nhiều đột phá, trở thành nguồn lực mới cho phát triển đất nước. Bên cạnh đó, không gian mạng cũng có nhiều nguy cơ, thách thức. Theo số liệu do Liên minh chống lừa đảo toàn cầu (GASA) và Dự án xã hội chống lừa đảo phối hợp công bố, năm 2023 có gần 16 tỷ USD do người Việt Nam bị lừa đảo qua mạng trong tổng số 53 tỷ USD toàn cầu. Tình trạng một số website, trang mạng xã hội cung cấp thông tin với hình thức hoạt động là trang chia sẻ bình luận, đánh giá về công ty trong nước nhưng "biến tướng" thành nơi nói xấu, bôi nhọ danh dự, uy tín của cá nhân lẫn doanh nghiệp gây tác động tiêu cực đến lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
Theo thông tin từ Sở Thông tin và Truyền thông TP. Hồ Chí Minh, trong năm 2023, Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố đã chấn chỉnh, xử lý 211 trường hợp có hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, xử phạt vi phạm hành chính 18 trường hợp với tổng số tiền 557,5 triệu đồng, trong đó phần lớn các trường hợp vi phạm có nguyên nhân là do chưa nắm rõ các quy định pháp luật. Việc theo dõi, nắm thông tin và phân tích dữ liệu từ báo chí, mạng xã hội và nền tảng mạng Internet đang trở nên hết sức cần thiết. Đây chính là nguồn tin đầu vào quan trọng cho các dự thảo chính sách và ra quyết định điều hành của các nhà quản lý. Phần mềm mới sẽ mang lại những tính năng hỗ trợ mạnh mẽ, sát thực hơn với cuộc sống xã hội số, đa tương tác.
Giới thiệu về những tính năng phần mềm lắng nghe mạng xã hội.
Việc thu thập dữ liệu toàn diện, phần mềm có khả năng thu thập dữ liệu từ một loạt các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube và nhiều nền tảng Online khác. Bên cạnh đó, phần mềm được tăng cường mở rộng với công nghệ trí tuệ nhân tạo AI và học máy để phân tích dữ liệu mạng xã hội một cách thông minh và hiệu quả theo từng nhóm chủ đề, từng ngành, lĩnh vực và vùng quản lý. Từ việc phát hiện xu hướng, diễn tiến thông tin đến nhận diện tâm trạng và cảm xúc của cộng đồng với các sắc thái tích cực, trung lập, tiêu cực, cung cấp những phân tích sâu sắc cho từng vấn đề muốn thu thập và phân tích giúp người dùng hiểu rõ hơn về đối tượng, nội dung thông tin mà họ quan tâm.
Ngoài ra, phần mềm cho phép người dùng tạo ra các báo cáo linh hoạt và đa dạng dựa trên dữ liệu thu thập được theo nhiều cơ chế khác nhau, từ các báo cáo nhanh, báo cáo định kỳ hoặc tổng hợp, phân tích báo cáo chuyên sâu. Từ báo cáo tổng quan đến phân tích chi tiết, người dùng có thể tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng đơn vị khai thác, phù hợp với nhiệm vụ được giao.
Phần mềm được sử dụng để giúp các cơ quan quản lý nhà nước chủ động trong việc tiếp nhận và hiểu rõ hơn về ý kiến và nhu cầu của người dân, doanh nghiệp về các hoạt động, các ý kiến đánh giá, đóng góp cho các chủ trương, chính sách và văn bản pháp luật khi triển khai trên thực tế. Đồng thời, đây cũng là kênh để nắm bắt các phản ánh của người dân về những vấn đề trên địa bàn... để từ đó xây dựng chính sách quản lý, phát triển xã hội hiệu quả hơn. Ngoài ra, thông tin thu thập được trên mạng Internet về Thành phố là nguồn tư liệu quan trọng có thể xem đây chính là tiếng nói và mong muốn của người dân đối với chính quyền Thành phố nói riêng và các tác động của văn bản luật, nghị quyết, nghị định... đến đời sống kinh tế - xã hội, hoạt động của người dân và doanh nghiệp từng ngày, từng giờ.
Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP. Hồ Chí Minh - Lâm Đình Thắng phát biểu tại Hội nghị.
Theo Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP. Hồ Chí Minh - Lâm Đình Thắng cho biết, trên địa bàn thành phố hiện có 200 cơ quan báo chí, quản lý 355 mạng xã hội và hơn 1.000 trang thông tin điện tử... Thành phố cũng là địa bàn có lượng người sáng tạo nội dung số nhiều nhất cả nước. “Phần mềm này là nền tảng dùng chung cho toàn thành phố, có bộ phận thường trực để có thể sử dụng, giám sát, quản lý hệ thống này. Ngoài ra, các sở, ngành, địa phương, bộ phận tham mưu sẽ có những tài khoản riêng để có thể sử dụng và Sở Thông tin và Truyền thông sẽ tập huấn để các đơn vị sử dụng, nhằm khai thác thông tin trên Internet thành những sản phẩm phục vụ cho công tác điều hành, chỉ đạo của các sở, ngành”, ông Lâm Đình Thắng nói.
Lễ ký kết Biên bản ghi nhớ về phối hợp tuyên truyền, giáo dục pháp luật, trợ giúp, tư vấn pháp lý cho người dân và doanh nghiệp liên quan lĩnh vực thông tin và truyền thông.
Cũng trong khuôn khổ hội nghị, Sở Thông tin và Truyền thông, Hiệp hội Doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh và Đoàn Luật sư TP. Hồ Chí Minh đã ký kết Biên bản ghi nhớ về phối hợp tuyên truyền, giáo dục pháp luật, trợ giúp, tư vấn pháp lý cho người dân và doanh nghiệp liên quan lĩnh vực thông tin và truyền thông. Ký kết nhằm tăng cường cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cải thiện chính sách và thúc đẩy sự hợp tác giữa các tổ chức trong việc đảm bảo an toàn cho mọi người khi sử dụng Internet và các nền tảng truyền thông xã hội.
Khi hoạt động sản xuất, thiết kế và quản trị ngày càng phụ thuộc vào các nền tảng số, phần mềm không còn đơn thuần là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành một loại tài sản thiết yếu của doanh nghiệp. Việc tăng cường thanh tra, kiểm tra bản quyền phần mềm trên phạm vi cả nước đang đặt ra yêu cầu doanh nghiệp, đặc biệt trong các lĩnh vực thiết kế xây dựng, thời trang – may mặc, cơ khí – chế tạo máy và sản xuất công nghiệp, phải chủ động rà soát, chuẩn hóa quyền sử dụng phần mềm thay vì chờ đến khi có kiểm tra mới xử lý.
Không dừng ở việc tìm hiểu công nghệ, cán bộ và người dân xã Mậu A đã đưa trí tuệ nhân tạo vào xử lý những công việc cụ thể, từ số hóa hồ sơ đến hỗ trợ thủ tục an sinh cho người có công.
Sáu tháng đầu năm 2026, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng hơn 34% so với cùng kỳ, trong khi nhiều ngân hàng ghi nhận trên 95% giao dịch được thực hiện qua kênh số. Ngành ngân hàng đang bước sang giai đoạn chuyển đổi số dựa sâu hơn vào dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI).
Sau khi rà soát, làm sạch hơn 1,39 triệu thửa đất, Thanh Hóa đang chuyển sang giai đoạn kết nối và khai thác dữ liệu, hướng tới thí điểm tích hợp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên VNeID, qua đó giảm giấy tờ và đơn giản hóa thủ tục hành chính cho người dân.
Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng đang đưa sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương và hoạt động kinh doanh tại Chợ Cồn lên nền tảng số, tạo thêm kênh bán hàng cho hộ sản xuất, tiểu thương và các điểm kinh doanh.
Nhằm tăng cường kết nối giữa các cơ quan quản lý nhà nước, các đơn vị, doanh nghiệp truyền thông và các nhà sáng tạo nội dung số trong việc đấu tranh ngăn chặn thông tin xấu độc, lan tỏa thông tin tích cực, xây dựng môi trường không gian mạng an toàn, văn minh. Mới đây, Công an tỉnh Thanh Hóa đã tổ chức Hội nghị ra mắt Câu lạc bộ “Niềm tin số”.
Sản xuất thông minh đang được đặt vào vị trí quan trọng trong quá trình đổi mới mô hình tăng trưởng của ngành Công Thương, khi khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số ngày càng trở thành yếu tố quyết định năng suất, sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp Cà Mau được đặt ở vị trí trung tâm trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Tọa đàm do Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức tập trung bàn giải pháp ứng dụng AI, phát triển nguồn nhân lực số, hạ tầng dữ liệu và tháo gỡ điểm nghẽn chính sách.
Sơn La đẩy nhanh phân bổ, giải ngân nguồn vốn hơn 437 tỷ đồng cho khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, tạo nền tảng nâng cao năng lực cạnh tranh địa phương.
Tây Ninh đang từng bước xây dựng hệ sinh thái UAV với định hướng phát triển đồng bộ từ hạ tầng, cơ chế thử nghiệm, nguồn nhân lực đến thu hút đầu tư. Cách tiếp cận này không chỉ mở rộng ứng dụng thiết bị bay không người lái mà còn tạo nền tảng cho kinh tế tầm thấp và đổi mới quản trị địa phương.
Ngành công nghệ số Việt Nam tăng trưởng mạnh nhưng đối mặt thách thức nội lực yếu, cần bứt phá để đạt mục tiêu 300 tỷ USD doanh thu và khẳng định vị thế toàn cầu.
Ứng dụng AI đang mở ra nhiều cơ hội nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng, từ chấm điểm tín dụng, phát hiện gian lận đến chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng dữ liệu mới là nền tảng quyết định chất lượng AI, đồng thời là yếu tố cốt lõi để kiểm soát rủi ro và bảo đảm phát triển bền vững.
Trong nền kinh tế hiện đại, dữ liệu đang trở thành một loại tài sản quan trọng của mỗi địa phương. Một quyết định đầu tư, một chính sách phát triển hay một giải pháp quản lý hiệu quả đều cần dựa trên những thông tin chính xác, đầy đủ và được cập nhật liên tục. Với việc triển khai Chiến dịch 90 ngày xây dựng cơ sở dữ liệu tỉnh, Lào Cai đang tập trung giải quyết một trong những vấn đề cốt lõi của quá trình chuyển đổi số: xây dựng nguồn dữ liệu có khả năng phục vụ trực tiếp cho quản lý, sản xuất và kinh doanh.
TP.Hồ Chí Minh đang từng bước hiện thực hóa chiến lược phát triển kinh tế tầm thấp thông qua ứng dụng UAV xây dựng bản đồ không gian 3D tại các xã, phường. Đây không chỉ là giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý đất đai, quy hoạch và hạ tầng mà còn tạo nền tảng dữ liệu phục vụ chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh.
