Thứ hai 01/06/2026 05:53
Hotline: 024.355.63.010
Kinh tế số

Tại sao AI không bao giờ có thể thay thế được sự kết nối của con người?

23/01/2024 09:18
Theo Manar Al Hinai, nhà văn kiêm cố vấn truyền thông của Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Trong thời đại tự động hóa và tiến bộ kỹ thuật số, sự tiếp xúc của con người là tài sản quý giá nhất mà các tổ chức sở hữu.
Các công ty cần tận dụng những lợi ích mà AI mang lại, đồng thời bảo vệ các kết nối của con người. Chris Whiteoak
Các công ty cần tận dụng những lợi ích mà AI mang lại, đồng thời bảo vệ các kết nối của con người. Ảnh Chris Whiteoak.

Manar Al Hinai cho biết:

Gần đây tôi đã tham dự một cuộc họp nơi một người quen đang tìm cách nâng cao sản phẩm của anh ấy.

Hãy hỏi ChatGPT”, anh ấy gợi ý và bắt đầu gõ trên máy tính xách tay của mình.

Những cảnh như thế này đang trở thành điều bình thường mới trong đời sống công ty. Mọi người ngày càng dựa vào các mô hình trí tuệ nhân tạo như ChatGPT và Bard của Google để giúp họ viết email và tạo chiến lược tiếp thị.

Các công cụ AI cung cấp quy trình làm việc hợp lý và giúp tiết kiệm thời gian dành cho nghiên cứu và tạo dữ liệu.

Nhưng mặt khác, có lo ngại rằng một ngày nào đó AI có thể khiến công việc trở nên lỗi thời.

Tuy nhiên, tôi tin rằng những công cụ tự động hóa này không nhất thiết đang chống lại chúng tôi. Họ là những trợ lý cá nhân đáng tin cậy giúp nhóm của chúng tôi thoát khỏi những công việc nhàm chán để tập trung vào tư duy sáng tạo.

Nhưng khi theo đuổi quy trình làm việc hợp lý và tiết kiệm thời gian, chúng ta có nguy cơ gây nguy hiểm cho bản chất thương hiệu của mình – sự kết nối giữa con người với nhau – mối liên kết và niềm tin mà chúng ta xây dựng thông qua cái bắt tay, nụ cười ấm áp và những lợi ích chung.

Chúng ta đang chứng kiến ​​một cuộc giằng co giữa hiệu quả và sự kết nối giữa con người với nhau.

Gần đây tôi đã làm việc với người sáng lập một thương hiệu, người đã viết tay lời mời ăn tối cho những người có ảnh hưởng trên giấy tái chế đặc biệt và sau đó là cuộc gọi cá nhân để chính thức mời họ.

Trong thời đại mà lời mời được chia sẻ qua tin nhắn và email WhatsApp, những người được mời cho biết dấu ấn cá nhân và chân thực của chủ sở hữu đã thúc đẩy họ không chỉ tham dự bữa tối mà còn tin tưởng vào thương hiệu.

Vì vậy, làm thế nào để bạn tận dụng hiệu quả và thời gian rảnh rỗi mà AI mang lại cho chúng ta?

Làm thế nào để bạn được hưởng lợi từ tất cả những điều tuyệt vời mà AI mang lại, đồng thời bảo vệ kết nối đích thực giữa con người với nhau?

Hãy biến AI thành người bạn tốt nhất của bạn. Đầu tư trang bị cho nhóm của bạn những công cụ và bí quyết phù hợp để điều hướng thế giới AI và tận dụng nó cho công việc.

Đào tạo họ về phân tích dữ liệu để họ biết cách sử dụng nó để tạo ra câu chuyện thương hiệu và các giải pháp tốt hơn.

Hãy nỗ lực nâng cao kỹ năng trí tuệ cảm xúc của họ để họ có thể kết nối tốt hơn với khán giả.

Điều cần thiết là phải đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm được đào tạo để trở thành người kể chuyện; thứ mà AI không bao giờ có thể thay thế được.

Các nhóm cần biết cách sử dụng dữ liệu do AI tạo ra để tạo ra các chiến lược giúp các tổ chức phát triển và kết nối tốt hơn với khách hàng cũng như các bên liên quan của họ.

Thứ hai, lưu giữ kết nối con người cho các điểm tiếp xúc quan trọng.

Tương tự như người sáng lập thương hiệu mà tôi đã làm việc cùng, hãy khuyến khích nhóm của bạn cá nhân hóa email, viết ghi chú viết tay và nếu có thể, hãy gọi điện thoại và tổ chức các cuộc gặp mặt trực tiếp.

Chúng ta bị tấn công bởi hàng loạt email và các chiến dịch truyền thông xã hội theo lịch trình. Sự kết nối giữa con người với nhau có thể biến khách hàng thành đại sứ thương hiệu trung thành.

Cuối cùng, hãy chân thực một cách mới mẻ. Dòng thời gian trên mạng xã hội của chúng tôi chứa đầy nội dung được lọc và các đoạn hội thoại theo kịch bản.

Thương hiệu cần phải chân thực theo cách mà khán giả có thể kết nối với họ.

Nội dung chân thực, dễ hiểu sẽ tạo nên sự tương tác, còn tính minh bạch và xác thực sẽ tạo nên niềm tin.

Các tổ chức và nhà lãnh đạo nên nắm bắt những lợi ích mà AI mang lại, nhưng đừng bao giờ quên rằng sự kết nối đích thực giữa con người với nhau sẽ xây dựng thương hiệu và giúp duy trì thương hiệu về lâu dài.

Trong thời đại tự động hóa và tiến bộ kỹ thuật số, sự tiếp xúc của con người là tài sản quý giá nhất mà các tổ chức sở hữu.

Bình Anh/ Theo Manar Al Hinai

Bài liên quan
Tin bài khác
Đốt trăm tỷ USD vào xe tự lái: "Cú lừa" công nghệ hay bức tường 1% tử huyệt?

Đốt trăm tỷ USD vào xe tự lái: "Cú lừa" công nghệ hay bức tường 1% tử huyệt?

Cuộc đua xe tự lái toàn cầu, từ các thung lũng công nghệ Mỹ đến những đại bản doanh xe điện Trung Quốc, đang rơi vào một nghịch lý: Phần cứng mạnh cấp số nhân, dữ liệu gom hàng trăm triệu dặm, nhưng kịch bản thương mại hóa hoàn toàn (L4/L5) vẫn là dấu hỏi lớn. Đằng sau những lời quảng cáo hào nhoáng về trí tuệ nhân tạo là "tử huyệt" mang tên lỗi hệ thống và những rủi ro ngoài công nghệ mà dòng tiền tỷ USD chưa thể san phẳng.
Meta bắt tay NIC: Đưa 2.000 kỹ sư Việt lên "đoàn tàu AI" hướng về Đà Nẵng

Meta bắt tay NIC: Đưa 2.000 kỹ sư Việt lên "đoàn tàu AI" hướng về Đà Nẵng

Từ ngày 17 đến 19/7/2026, Đà Nẵng sẽ trở thành tâm điểm của giới công nghệ khi chương trình Thách thức đổi mới sáng tạo trí tuệ nhân tạo Việt Nam (Vietnam AI Innovation Challenge 2026) chính thức diễn ra. Đây không chỉ là một giải đấu học thuật, mà là chiến dịch kéo dài 6 tháng nhằm giải các "bài toán hóc búa" về chi phí, vận hành cho doanh nghiệp nội địa dưới sự bảo trợ của Meta.
Microsoft và Nvidia chuẩn bị ra mắt PC Windows dùng chip Nvidia

Microsoft và Nvidia chuẩn bị ra mắt PC Windows dùng chip Nvidia

Theo Axios, Microsoft và Nvidia có thể giới thiệu vào tuần tới những mẫu PC Windows đầu tiên sử dụng chip Nvidia làm bộ xử lý trung tâm. Động thái này được xem là bước đi mới trong nỗ lực mở rộng hệ sinh thái máy tính cá nhân chạy Windows trên nền tảng kiến trúc Arm và các công nghệ AI cục bộ.
Xăng sinh học E10 thay thế RON95 từ ngày 1/6 trên toàn quốc

Xăng sinh học E10 thay thế RON95 từ ngày 1/6 trên toàn quốc

Quy định khai tử hoàn toàn xăng RON95 truyền thống để thay bằng xăng sinh học E10 đang khiến nhiều chủ phương tiện lo ngại về nguy cơ mòn gioăng cao su, xe kém "bốc" hoặc khó khởi động do hút ẩm. Tuy nhiên, các kết quả thực nghiệm từ chuyên gia động lực học và lộ trình kỹ thuật mới của Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ giải mã toàn bộ các hoài nghi này.
Facebook, Instagram và WhatsApp ra mắt gói trả phí, Meta mở rộng nguồn thu ngoài quảng cáo

Facebook, Instagram và WhatsApp ra mắt gói trả phí, Meta mở rộng nguồn thu ngoài quảng cáo

Meta vừa công bố triển khai các gói thuê bao trả phí dành cho Facebook, Instagram và WhatsApp trên phạm vi toàn cầu, đồng thời thử nghiệm loạt dịch vụ mới cho người dùng Meta AI, doanh nghiệp và nhà sáng tạo nội dung.
Vì sao Anthropic vượt OpenAI để trở thành startup AI giá trị nhất thế giới?

Vì sao Anthropic vượt OpenAI để trở thành startup AI giá trị nhất thế giới?

Anthropic vừa hoàn tất vòng gọi vốn Series H trị giá 65 tỷ USD, qua đó được định giá cao hơn OpenAI trên thị trường AI toàn cầu.
Bắt tay công nghệ Việt - Nhật: Giải bài toán "thông minh hóa" y tế bằng AI và Big Data

Bắt tay công nghệ Việt - Nhật: Giải bài toán "thông minh hóa" y tế bằng AI và Big Data

Không dừng lại ở những thỏa thuận thương mại thông thường, liên minh giữa "ông lớn" công nghệ Việt Nam FPT và Tập đoàn Y tế Tokushukai Nhật Bản là một bước đi chiến lược. Sự kết hợp giữa năng lực AI, dữ liệu lớn (Big Data) của Việt Nam với kho di sản quản trị y khoa chuẩn mực của Nhật Bản kỳ vọng sẽ tái định hình hệ thống chăm sóc sức khỏe thông minh, lan tỏa giá trị ra toàn khu vực ASEAN.
Cà Mau thúc đẩy khoa học công nghệ tạo đột phá tăng trưởng

Cà Mau thúc đẩy khoa học công nghệ tạo đột phá tăng trưởng

Trong chiến lược phát triển khoa học công nghệ, tỉnh Cà Mau không chỉ tập trung hoàn thiện cơ chế, tỉnh Cà Mau còn hướng tới xây dựng hệ sinh thái khởi nghiệp, phát triển doanh nghiệp công nghệ và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từng bước tạo động lực mới cho kinh tế vùng cực Nam Tổ quốc.
Singapore gắn phát triển AI với trách nhiệm bảo vệ người lao động

Singapore gắn phát triển AI với trách nhiệm bảo vệ người lao động

Bộ trưởng Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin Singapore Jasmin Lau cho biết chính phủ nước này có thể can thiệp nếu doanh nghiệp liên tục nhận trợ cấp công để phát triển AI nhưng lại đối xử bất công với người lao động. Singapore đồng thời thúc đẩy chiến lược phát triển AI gắn với nâng cao kỹ năng, hỗ trợ chuyển đổi nghề nghiệp và chia sẻ thành quả năng suất công bằng hơn.
Google nâng cấp Google Health, đưa AI vào chăm sóc sức khỏe

Google nâng cấp Google Health, đưa AI vào chăm sóc sức khỏe

Google ra mắt loạt nền tảng và công cụ AI mới nhằm cá nhân hóa trải nghiệm quản lý và theo dõi sức khỏe cho người dùng.
ByteDance đẩy mạnh tự chủ CPU, cuộc đua hạ tầng AI bước vào giai đoạn mới

ByteDance đẩy mạnh tự chủ CPU, cuộc đua hạ tầng AI bước vào giai đoạn mới

Trong bối cảnh giá chip tăng cao, nguồn cung khan hiếm và nhu cầu hạ tầng trí tuệ nhân tạo bùng nổ, ByteDance được cho là đang xúc tiến phát triển CPU riêng. Động thái này không chỉ phản ánh sức ép ngày càng lớn trong cuộc đua công nghệ, mà còn cho thấy xu hướng các tập đoàn lớn tăng tốc tự chủ bán dẫn để giảm phụ thuộc vào các nhà cung cấp truyền thống.
YouTube tự động gắn nhãn video AI, tăng kiểm soát nội dung giả

YouTube tự động gắn nhãn video AI, tăng kiểm soát nội dung giả

YouTube vừa công bố loạt thay đổi mới trong chính sách quản lý nội dung do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra, đánh dấu bước đi mạnh tay hơn của nền tảng này trong việc kiểm soát các video có mức độ chân thực cao được tạo bằng AI.
Meta mở rộng mô hình thuê bao trả phí, tìm động lực tăng trưởng ngoài quảng cáo

Meta mở rộng mô hình thuê bao trả phí, tìm động lực tăng trưởng ngoài quảng cáo

Meta bắt đầu triển khai các gói thuê bao trả phí cho Facebook, Instagram và WhatsApp trên quy mô toàn cầu, trong bước đi nhằm đa dạng hóa nguồn thu giữa lúc chi tiêu cho hạ tầng AI tăng mạnh. Động thái này cho thấy tập đoàn công nghệ Mỹ đang tìm kiếm thêm dư địa tăng trưởng bên cạnh mảng quảng cáo truyền thống.
Phát hiện gian lận bằng AI bảo vệ dòng tiền cho startup

Phát hiện gian lận bằng AI bảo vệ dòng tiền cho startup

Việc ứng dụng các mô hình học máy để phát hiện gian lận bằng AI giúp các startup giám sát dòng tiền 24/7, nhận diện sớm các giao dịch bất thường và bảo vệ quỹ vốn mạo hiểm trước các chiêu trò lừa đảo tinh vi.
Bước ngoặt trong cuộc chiến chống Deepfake và lừa đảo số

Bước ngoặt trong cuộc chiến chống Deepfake và lừa đảo số

Trước làn sóng lừa đảo định danh tinh vi bằng công nghệ AI tạo sinh, việc các giải pháp nội địa vượt qua các bài kiểm thử khắt khe theo tiêu chuẩn ISO trở thành bệ phóng quan trọng, giúp các doanh nghiệp số thiết lập hàng rào phòng thủ vững chắc.