Ngành y tế 2026 trước áp lực cải cách: Người dân chờ đợi chất lượng cao hơn và bệnh viện bớt quá tải

Ngành y tế 2026 trước áp lực cải cách: Người dân chờ đợi chất lượng cao hơn và bệnh viện bớt quá tải

Người dân kỳ vọng nâng chất lượng và trải nghiệm khám chữa bệnh

Bước sang năm 2026, người dân đặt nhiều kỳ vọng vào việc ngành y tế tiếp tục nâng cao chất lượng chuyên môn, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện trải nghiệm khám chữa bệnh. Đây được xem là những yêu cầu thiết thực nhằm hiện thực hóa định hướng “lấy người bệnh làm trung tâm” trong hoạt động của hệ thống y tế.

Đầu tháng 2/2026, trong chuyến công tác và làm việc tại TP HCM về lĩnh vực khám chữa bệnh, Bộ trưởng Y tế Đào Hồng Lan cho biết ngành y tế đã đạt nhiều kết quả tích cực trong năm 2025. Tuy nhiên, trước những phản ánh và mong đợi từ người dân, hệ thống y tế cần tiếp tục đổi mới mạnh mẽ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng và dịch vụ.

Theo tổng hợp ý kiến, người dân mong muốn chất lượng chuyên môn được nâng cao và đồng đều giữa các tuyến, từ trung ương đến địa phương. Bác sĩ giỏi, chẩn đoán chính xác, điều trị hiệu quả và hạn chế biến chứng được xem là những tiêu chí hàng đầu. Điều này đòi hỏi các cơ sở y tế tiếp tục đầu tư nâng cao năng lực đội ngũ, bảo đảm chất lượng điều trị ổn định và bền vững.

Song song với chuyên môn, thái độ phục vụ là yếu tố được đặc biệt quan tâm. Người bệnh mong muốn được tiếp đón tận tình, niềm nở, tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ trong suốt quá trình điều trị. Trong bối cảnh cơ sở vật chất ở một số nơi còn hạn chế, tinh thần phục vụ và y đức được xem là yếu tố ngành y có thể chủ động cải thiện ngay.

Giảm thời gian chờ đợi, minh bạch chi phí và đẩy mạnh số hóa

Một trong những kỳ vọng lớn của người dân là giảm thời gian chờ đợi và đơn giản hóa thủ tục hành chính. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai bệnh án điện tử và các nền tảng số trong bệnh viện được kỳ vọng sẽ rút ngắn quy trình từ đăng ký khám, xét nghiệm, nhập viện đến trả kết quả.

Chuyển đổi số không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh. Hệ thống đặt lịch khám trực tuyến, thanh toán điện tử, quản lý hồ sơ sức khỏe số được xem là những giải pháp quan trọng để giảm tải cho cơ sở y tế và tăng tính thuận tiện cho người dân.

Bên cạnh đó, môi trường bệnh viện xanh – sạch – đẹp, cơ sở vật chất khang trang, tiện nghi cơ bản cũng là mong muốn chính đáng. Những cải thiện trong tổ chức và quản lý bệnh viện, dù nhỏ, có thể tạo ra thay đổi lớn trong trải nghiệm của người bệnh.

Chi phí khám chữa bệnh hợp lý, minh bạch và được bảo hiểm y tế thanh toán kịp thời cũng là yêu cầu quan trọng. Việc hoàn thiện cơ chế thanh toán, tháo gỡ vướng mắc trong chi trả bảo hiểm và ứng dụng công nghệ trong quản lý tài chính y tế được kỳ vọng giúp giảm gánh nặng chi phí cho người dân, đồng thời bảo đảm tính bền vững của quỹ bảo hiểm y tế.

Giảm quá tải bệnh viện, phát triển bệnh viện thông minh

Ngành y tế xác định giảm quá tải bệnh viện, đặc biệt tại tuyến trung ương, là nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới. Nhiều giải pháp đang được triển khai như mở rộng, xây mới bệnh viện, nâng cấp cơ sở vật chất và cải tiến chất lượng dịch vụ theo hướng tiệm cận chuẩn quốc tế.

Việc hoàn thiện bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, hướng tới chuẩn quốc tế cũng được xem là nền tảng để phát triển du lịch y tế – lĩnh vực được đánh giá có nhiều tiềm năng trong tương lai.

Song song đó, ngành y tế đẩy mạnh xây dựng bệnh viện thông minh, ứng dụng công nghệ trong quản lý và điều trị, nâng cao chất lượng chuyên môn và phát triển nguồn nhân lực. Mục tiêu cuối cùng là nâng cao sự hài lòng của người bệnh và hiệu quả vận hành của hệ thống y tế.

Y tế tư nhân tiếp tục được khuyến khích phát triển nhằm chia sẻ gánh nặng với hệ thống công lập. Ngành đặt mục tiêu tỷ trọng y tế tư nhân đạt khoảng 15% vào năm 2030 và 25% vào năm 2050. Bên cạnh đó, y tế cơ sở và công tác phòng bệnh cũng được chú trọng nhằm giảm áp lực cho tuyến trên.

Với các bệnh lý như đột quỵ, ngành y tế hướng tới cách tiếp cận toàn diện từ phòng ngừa, cấp cứu, điều trị đến phục hồi chức năng, kết hợp tăng cường truyền thông nâng cao nhận thức cộng đồng.

Những kỳ vọng từ người dân cho thấy yêu cầu ngày càng rõ ràng về một hệ thống y tế hiện đại, minh bạch và thân thiện. Để thực sự lấy người bệnh làm trung tâm, ngành y tế cần tiếp tục lắng nghe và đáp ứng các nhu cầu cụ thể trong từng khâu của hoạt động khám chữa bệnh, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và niềm tin xã hội.