Hà Tĩnh: Xây dựng nền hành chính hiện đại dựa trên dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo

UBND tỉnh Hà Tĩnh vừa ban hành Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) nhà nước giai đoạn 2026 – 2030 với nhiều mục tiêu, giải pháp mang tính đột phá, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vận hành trên nền tảng dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Đảng ủy UBND tỉnh Hà Tĩnh đã tổ chức sinh hoạt chuyên đề: “Nâng cao nhận thức, ứng dụng chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo vào công việc”

Theo kế hoạch, tỉnh xác định tiếp tục triển khai toàn diện chương trình tổng thể CCHC của Chính phủ giai đoạn 2021 – 2030, đồng thời cụ thể hóa các nhiệm vụ trọng tâm và khâu đột phá theo Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Hà Tĩnh lần thứ XX, nhiệm kỳ 2025 – 2030.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Một trong những yêu cầu xuyên suốt được tỉnh nhấn mạnh là mọi hoạt động cải cách hành chính phải xuất phát từ lợi ích của người dân, doanh nghiệp; lấy mức độ hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Vì vậy, UBND tỉnh Hà Tĩnh yêu cầu người đứng đầu các sở, ngành, địa phương xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt; đồng thời gắn kết quả thực hiện nhiệm vụ với công tác đánh giá thi đua, khen thưởng và trách nhiệm quản lý, điều hành.

Hiện có hơn 62.000 người dân cài đặt i-Hà Tĩnh, hỗ trợ điều hành chính quyền số hiệu quả

Trong giai đoạn 2026 – 2027, Hà Tĩnh phấn đấu tỷ lệ người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt trên 95%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt trên 85%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt trên 70%.

Đến giai đoạn 2028 – 2030, tỉnh đặt mục tiêu duy trì mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên 95%; riêng các lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư đạt trên 90%. Cùng với đó, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa trong giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 95%.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Kế hoạch xác định xây dựng chính quyền số là nền tảng để hình thành nền hành chính tinh gọn, hiện đại và minh bạch. Theo đó, Hà Tĩnh sẽ hoàn thiện Khung kiến trúc số tỉnh đồng bộ với Khung kiến trúc tổng thể số quốc gia; xây dựng kho dữ liệu dùng chung của tỉnh (DataHub) kết nối với các cơ sở dữ liệu quốc gia nhằm phục vụ công tác quản lý, điều hành.

Ứng dụng công dân số Hà Tĩnh

Đáng chú ý hơn, tỉnh Hà Tĩnh sẽ ứng dụng sâu rộng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), bản đồ số và công nghệ IoT để phát triển Trung tâm Giám sát, Điều hành thông minh (IOC), phục vụ điều hành phát triển kinh tế - xã hội theo thời gian thực. Hệ thống IOC sẽ được tích hợp với ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh), hệ thống phản ánh hiện trường, tổng đài 19009038 và các nền tảng số dùng chung nhằm hình thành chu trình điều hành số khép kín từ tiếp nhận thông tin đến giám sát, đánh giá kết quả xử lý.

“I-HaTinh” đánh dấu bước tiến trong CCHC và xây dựng chính quyền số

Hà Tĩnh đặt mục tiêu đến năm 2030, 100% văn bản, hồ sơ công việc của cơ quan hành chính nhà nước được xử lý toàn trình trên môi trường điện tử (trừ văn bản mật); 80% cơ sở dữ liệu của tỉnh được số hóa và liên thông với Trung ương.

Tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ

Trong lĩnh vực cải cách tổ chức bộ máy, Hà Tĩnh sẽ tiếp tục rà soát, sắp xếp tổ chức theo hướng tinh gọn, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả; hoàn thành việc sắp xếp đơn vị sự nghiệp công lập, trường học, cơ sở y tế theo chủ trương của Trung ương.

Hà Tĩnh đặt mục tiêu phân định rõ chức năng, nhiệm vụ giữa các cấp, tránh chồng chéo, trùng lặp; đồng thời thực hiện lộ trình tinh giản biên chế theo quy định. Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, tỉnh chú trọng hoàn thiện vị trí việc làm, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và phòng chống tham nhũng trong hoạt động công vụ. Giai đoạn 2026 – 2030, Hà Tĩnh dự kiến thu hút nhân tài vào làm việc tại các cơ quan, đơn vị thuộc UBND tỉnh với tỷ lệ khoảng 10% tổng số tuyển dụng mới.

Tạo đột phá trong cải cách thủ tục hành chính

Hà Tĩnh yêu cầu tiếp tục rà soát, cắt giảm mạnh các thủ tục hành chính rườm rà, chồng chéo; loại bỏ những thành phần hồ sơ không cần thiết và đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu số hóa. Các thủ tục hành chính sẽ từng bước được giải quyết không phụ thuộc địa giới hành chính, hướng tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên nền tảng số thống nhất.

Hệ thống phản ánh hiện trường trên ứng dụng i-HaTinh hiện do Trung tâm Khoa học, Công nghệ và Chuyển đổi số (Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh) vận hành, tiếp nhận và xử lý thông tin từ người dân

Tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính ngay từ khâu xây dựng văn bản quy phạm pháp luật nhằm bảo đảm thủ tục mới ban hành phải thực sự cần thiết, dễ hiểu và dễ thực hiện.

Đẩy mạnh truyền thông, nâng cao đồng thuận xã hội

Song song với các giải pháp kỹ thuật và tổ chức bộ máy, Kế hoạch cải cách hành chính của Hà Tĩnh đặc biệt chú trọng công tác truyền thông nhằm tạo đồng thuận xã hội. Các cơ quan báo chí, truyền thông của tỉnh được yêu cầu đổi mới nội dung, hình thức tuyên truyền về CCHC; tăng cường tương tác với người dân thông qua các nền tảng số, mạng xã hội, đường dây nóng và thư điện tử.

Trung tâm điều hành chỉ số kinh tế - xã hội tỉnh Hà Tĩnh

Đề nghị Ủy ban MTTQ và các tổ chức đoàn thể phát huy vai trò giám sát, phản biện xã hội; vận động người dân, doanh nghiệp tham gia giám sát việc thực hiện CCHC, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và phòng chống tham nhũng, tiêu cực.

Có thể nói, với hàng loạt mục tiêu cụ thể cùng giải pháp đồng bộ, Kế hoạch hướng đến mục tiêu tạo bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách hành chính giai đoạn mới, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vận hành trên nền tảng dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.