Duolingo xác nhận cắt giảm 10% nhân viên sau khi tích hợp AI

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tăng đang gây thiệt hại cho nhân lực tại hãng sở hữu ứng dụng học ngôn ngữ phổ biến Duolingo.

Nền tảng dạy ngoại ngữ trực tuyến lớn nhất thế giới Duolingo đã thông báo cắt giảm 10% nhân viên và thay vào đó sẽ sử dụng các công cụ AI để thay thế các công việc mà những người này từng làm.

Một phát ngôn viên của Duolingo cho biết: “Chúng tôi không còn cần nhiều người làm loại công việc mà những nhân sự này đang làm nữa”. Mặc dù phía Duolingo không nói rõ “loại công việc” đó là gì, tuy nhiên, các công việc này dễ dàng bị thay thế bởi các công cụ AI hiện có.

Giám đốc điều hành của Duolingo là Luis von Ahn đã nói với các cổ đông rằng công ty đang sử dụng AI để tạo ra những nội dung mới, chẳng hạn như các tập lệnh một cách “nhanh hơn đáng kể”. Duolingo cũng dựa vào AI để tạo ra giọng nói mà người dùng có thể chọn nghe trong ứng dụng.

Trước đó, một nhân viên Duolingo giấu tên thông tin trên Reddit rằng Duolingo đã cắt giảm một lượng lớn công việc. Anh này cho biết vào tháng 12.2023, Duolingo đã cắt giảm một tỷ lệ lớn các nhà thầu dịch thuật của họ. Điều này là do hãng nhận ra AI có thể thực hiện những bản dịch này trong một khoảng thời gian ngắn và còn giúp tiết kiệm tiền.

Thành viên Reddit này nói đã làm việc tại Duolingo được 5 năm trong một nhóm gồm bốn thành viên. Nhưng hiện tại nhóm đã bị giảm một nửa do AI đảm nhận nhiệm vụ tạo nội dung và dịch thuật cho các khóa học trên Duolingo. Anh mô tả hai người còn lại sẽ chỉ xem xét nội dung từ AI để đảm bảo nó chấp nhận được.

Trong khi đó nói với PC Mag, người phát ngôn của Duolingo cho biết đây không phải là tình trạng sa thải, vì các nhân sự đã kết thúc dự án vào cuối năm 2023. Ông nói hãng đã cố gắng tìm các vai trò thay thế cho từng nhân viên trước khi ngừng hoạt động và các chuyên gia về con người vẫn tham gia rất nhiều vào việc tạo ra nội dung của Duolingo.

Ngày càng có nhiều lo ngại xung quanh việc AI sáng tạo lấy mất việc làm của con người. Trước đó, tập đoàn Xerox cũng tuyên bố sa thải 15% lao động, tương đương 3.450 nhân viên nhằm tái cấu trúc lại bộ máy để tiết kiệm chi phí.

Vào tháng 6/2023, ứng dụng Chegg Inc cũng tuyên bố cắt giảm 4% nhân sự để dùng AI thay thế, đồng thời cho biết đà tái cấu trúc lao động sẽ còn tiếp diễn trong năm nay.

Tháng 5/2023, tập đoàn IBM cho biết họ sẽ ngừng tuyển dụng lao động mới để suy xét kỹ lưỡng hơn về công nghệ AI trong năm 2024. CEO Arvind Krishna của IBM thậm chí nói thẳng rằng 30% lao động, đặc biệt là ở vị trí nhân viên văn phòng có thể thay thế được bằng công nghệ AI trong 5 năm tới.

Những thông tin này đang khiến lao động ngành công nghệ cực kỳ lo lắng.

Trước đó, tờ LiveMint cho hay tập đoàn Google đang chuẩn bị sa thải 30.000 lao động sau đợt cắt giảm nhân sự kỷ lục 12.000 người trong năm vừa qua.

Theo The New York Times, đây là những dấu hiệu đáng báo động cho một năm 2024 đầy khó khăn của lao động ngành công nghệ. Trong năm 2023, hàng chục nghìn nhân viên công nghệ đã bị sa thải vì tình hình kinh tế khó khăn.

Thu Phương (T/h)