Người dùng Claude đồng loạt phản ánh lỗi truy cập
Tối 23/6, nhiều người dùng Claude cho biết họ gặp khó khăn khi sử dụng chatbot AI của Anthropic. Sự cố được ghi nhận trên nhiều dịch vụ khác nhau, từ giao diện trò chuyện Claude.ai đến Claude Code và hệ thống API phục vụ nhà phát triển.
 |
| Claude gặp sự cố diện rộng, nhiều dịch vụ AI bị gián đoạn |
Theo phản ánh, hệ thống có thời điểm mất nhiều thời gian xử lý nhưng không trả về kết quả, hoặc hiển thị thông báo cho biết mô hình hiện không khả dụng. Một số người dùng cũng cho biết không thể truy cập dịch vụ trong thời gian xảy ra sự cố.
Dữ liệu từ các nền tảng theo dõi trạng thái dịch vụ cho thấy số lượng báo cáo lỗi tăng mạnh trong cùng thời điểm. Trên trang trạng thái chính thức, Anthropic xác nhận Claude.ai đang gặp tình trạng tỷ lệ lỗi gia tăng.
Công ty cho biết đã tiến hành điều tra, xác định nguyên nhân và triển khai các biện pháp nhằm khắc phục sự cố, khôi phục hoạt động của hệ thống.
Sự cố ảnh hưởng tới cả doanh nghiệp và lập trình viên
Không chỉ người dùng cá nhân, sự cố lần này còn tác động đến các khách hàng doanh nghiệp và cộng đồng phát triển phần mềm đang sử dụng các dịch vụ của Anthropic.
Trong đó, Claude Code hiện được nhiều lập trình viên sử dụng để hỗ trợ viết mã, kiểm tra lỗi và tối ưu quy trình phát triển phần mềm. Việc dịch vụ bị gián đoạn có thể ảnh hưởng đến tiến độ công việc của các nhóm đã tích hợp AI vào hoạt động vận hành hằng ngày.
Sự cố cũng một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc bảo đảm tính ổn định và khả năng dự phòng đối với các nền tảng AI tạo sinh, khi ngày càng nhiều cá nhân và doanh nghiệp phụ thuộc vào các công cụ này trong công việc.
Hiện Anthropic chưa công bố chi tiết nguyên nhân kỹ thuật dẫn đến sự cố. Tuy nhiên, việc nhiều dịch vụ AI lớn thời gian gần đây ghi nhận tình trạng quá tải hoặc gián đoạn cho thấy áp lực ngày càng lớn đối với hạ tầng vận hành, hệ thống máy chủ và các dịch vụ API phục vụ nhu cầu sử dụng AI đang gia tăng.
