Thứ ba 06/10/2026 06:38
Hotline: 024.355.63.010
Email: banbientap.dnhn@gmail.com
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Ba động lực đưa kinh tế Bắc Ninh vào nhóm tăng trưởng dẫn đầu cả nước

Ba động lực đưa kinh tế Bắc Ninh vào nhóm tăng trưởng dẫn đầu cả nước

Kinh tế Bắc Ninh đang duy trì nhịp tăng trưởng cao khi GRDP 9 tháng năm 2026 ước tăng 11,81%, đứng thứ tư cả nước. Đáng chú ý, tốc độ tăng trưởng quý III đạt 13,83%, cao hơn đáng kể mức bình quân 9 tháng, cho thấy đà phục hồi và mở rộng sản xuất đang mạnh dần. Tuy nhiên, phía sau kết quả tích cực ấy vẫn là bài toán về mức độ phụ thuộc vào khu vực FDI, tình trạng nhập siêu, sự phát triển chưa đồng đều giữa các ngành và những vướng mắc kéo dài trong giải phóng mặt bằng.
Chính sách cho người lao động khi đơn vị sự nghiệp công lập chuyển đổi sang doanh nghiệp

Chính sách cho người lao động khi đơn vị sự nghiệp công lập chuyển đổi sang doanh nghiệp

Khi đơn vị sự nghiệp công lập chuyển đổi thành công ty cổ phần, người lao động không chỉ được tiếp tục hưởng các chế độ về bảo hiểm mà còn có cơ hội mua cổ phần với giá ưu đãi, mua thêm cổ phần theo thời gian cam kết làm việc và được hưởng một số quyền lợi tài chính khác.
Hà Nội lần đầu ghi nhận tăng trưởng hai con số trong năm 2026

Hà Nội lần đầu ghi nhận tăng trưởng hai con số trong năm 2026

GRDP quý III/2026 của Hà Nội ước tăng 10,02%, mức cao nhất trong các quý từ đầu năm, đưa tăng trưởng của Thủ đô lần đầu vượt ngưỡng hai con số. Tuy nhiên, để đạt mục tiêu GRDP tăng từ 11% trở lên trong cả năm, Hà Nội vẫn còn khối lượng công việc lớn trong quý IV.
Lào Cai mở “luồng xanh”, rút ngắn thời gian đưa dự án đầu tư vào thực tế

Lào Cai mở “luồng xanh”, rút ngắn thời gian đưa dự án đầu tư vào thực tế

Đối với doanh nghiệp, thời gian chờ hoàn tất thủ tục cũng là một loại chi phí. Việc Lào Cai triển khai cơ chế “luồng xanh” cho các dự án đầu tư ngoài ngân sách vì thế không chỉ mang ý nghĩa cải cách hành chính, mà đang từng bước biến tốc độ xử lý hồ sơ thành lợi thế cạnh tranh trong thu hút đầu tư.
Dông lốc, mưa lớn gây thiệt hại hơn 500 triệu đồng tại ba xã ở Lào Cai

Dông lốc, mưa lớn gây thiệt hại hơn 500 triệu đồng tại ba xã ở Lào Cai

Dông lốc, mưa lớn xảy ra tại các xã Bảo Hà, Mường Bo và Phong Hải đã gây thiệt hại ước tính hơn 500 triệu đồng. Các địa phương đang huy động lực lượng khắc phục hậu quả, thông tuyến giao thông và rà soát những khu vực có nguy cơ mất an toàn.
Lào Cai tăng cường phòng ngừa ngộ độc thực phẩm tại bữa ăn đông người

Lào Cai tăng cường phòng ngừa ngộ độc thực phẩm tại bữa ăn đông người

An toàn thực phẩm không chỉ phụ thuộc vào chất lượng nguyên liệu mà còn được quyết định bởi từng khâu sơ chế, chế biến, bảo quản và phục vụ. Đây cũng là lý do Lào Cai tập trung kiểm soát những khu vực có nguy cơ cao, nhất là các bữa ăn tập trung đông người, dịch vụ nấu ăn lưu động và thức ăn đường phố.
TP. Hồ Chí Minh: Mở rộng đầu ra, nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ

TP. Hồ Chí Minh: Mở rộng đầu ra, nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ

TP. Hồ Chí Minh triển khai loạt giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ tiếp cận vốn, đổi mới công nghệ, chuyển đổi số, mở rộng thị trường và tham gia sâu hơn vào các chuỗi cung ứng trong nước, quốc tế.
Nhu cầu tuyển dụng tăng, Đồng Nai cần gần 5.000 lao động

Nhu cầu tuyển dụng tăng, Đồng Nai cần gần 5.000 lao động

20 doanh nghiệp tham gia Sàn giao dịch việc làm tháng 10 tại Đồng Nai đang có nhu cầu tuyển gần 5.000 lao động, chủ yếu ở các vị trí sản xuất trực tiếp, kỹ thuật và lao động có tay nghề, trong bối cảnh đơn hàng cuối năm có xu hướng gia tăng.
Tăng trợ cấp hưu trí xã hội lên 540.000 đồng/tháng từ ngày 5/10

Tăng trợ cấp hưu trí xã hội lên 540.000 đồng/tháng từ ngày 5/10

Khoảng 2,5 triệu người đang hưởng trợ cấp hưu trí xã hội trên cả nước được áp dụng mức mới 540.000 đồng/người/tháng, tăng 8% so với trước.
Hơn 15,5 nghìn tỷ đồng vốn chính sách tiếp sức sinh kế tại Bắc Ninh

Hơn 15,5 nghìn tỷ đồng vốn chính sách tiếp sức sinh kế tại Bắc Ninh

Nguồn vốn tín dụng chính sách tại thành phố Bắc Ninh tiếp tục được bổ sung mạnh, mở rộng khả năng tiếp cận vốn ưu đãi của hộ nghèo và các nhóm đối tượng chính sách. Điểm đáng chú ý là nguồn ngân sách địa phương ủy thác đã vượt hơn hai lần kế hoạch tăng trưởng được giao.
Tuyên Quang kiện toàn quản lý địa chất, khoáng sản theo hướng rõ đầu mối

Tuyên Quang kiện toàn quản lý địa chất, khoáng sản theo hướng rõ đầu mối

Việc quy chức năng tham mưu quản lý nhà nước về địa chất, khoáng sản về Sở Công Thương không đơn thuần là thay đổi cơ quan phụ trách. Yêu cầu quan trọng hơn là hồ sơ, tài liệu và các phần việc đang xử lý phải được chuyển giao đồng bộ, bảo đảm hoạt động quản lý không bị đứt quãng.
Huế tăng cường kiểm tra định kỳ, đột xuất các bếp ăn tập thể

Huế tăng cường kiểm tra định kỳ, đột xuất các bếp ăn tập thể

Sở Y tế TP Huế sẽ tăng cường kiểm tra định kỳ, đột xuất các bếp ăn tập thể, cơ sở cung cấp suất ăn, nhất là những nơi phục vụ số lượng lớn người ăn.
Thời tiết hôm nay 5/10: Hà Nội lạnh về đêm và sáng sớm

Thời tiết hôm nay 5/10: Hà Nội lạnh về đêm và sáng sớm

Thời tiết hôm nay 5/10, Bắc Bộ trời se lạnh; Trung Bộ có mưa vừa, mưa to do ảnh hưởng của không khí lạnh; Nam Bộ ngày nắng mạnh, chiều tối có mưa dông, cục bộ có điểm mưa to.
Hà Tĩnh định hình cực tăng trưởng phía Tây từ Khu kinh tế Cửa khẩu quốc tế Cầu Treo

Hà Tĩnh định hình cực tăng trưởng phía Tây từ Khu kinh tế Cửa khẩu quốc tế Cầu Treo

Hà Tĩnh đang cụ thể hóa Quy hoạch chung Khu kinh tế cửa khẩu quốc tế Cầu Treo đến năm 2045, tập trung khớp nối hạ tầng, điều chỉnh các phân khu chức năng và ưu tiên nguồn lực cho công nghiệp, logistics, thương mại, dịch vụ và du lịch.
Phú Thọ đặt mục tiêu hoàn thành di dời 11 nhà máy trước năm 2030

Phú Thọ đặt mục tiêu hoàn thành di dời 11 nhà máy trước năm 2030

Phú Thọ đặt mục tiêu cơ bản hoàn thành di dời các cơ sở sản xuất có nguy cơ gây ô nhiễm, không còn phù hợp quy hoạch khỏi Việt Trì vào năm 2030.