Thứ ba 28/07/2026 20:39
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Từ vùng cao Púng Luông đến thị trường quốc tế: Hành trình của nấm sạch Lào Cai

Từ vùng cao Púng Luông đến thị trường quốc tế: Hành trình của nấm sạch Lào Cai

Ở độ cao hơn 1.000 m so với mực nước biển, Púng Luông, Lào Cai không chỉ được biết đến bởi khí hậu mát mẻ và cảnh quan thiên nhiên đặc sắc. Vài năm trở lại đây, vùng đất này đang được nhiều người biết đến qua một sản phẩm mới: nấm sạch. Từ những lứa nấm đầu tiên được nuôi trồng trong điều kiện tự nhiên thuận lợi, sản phẩm hôm nay đã có mặt tại nhiều nhà hàng ở Hà Nội và từng bước tiếp cận thị trường quốc tế. Đó không chỉ là hành trình của một sản phẩm nông nghiệp, mà còn là minh chứng cho cách doanh nghiệp vùng cao tạo dựng giá trị từ lợi thế bản địa.
Lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng đối thoại với cán bộ công đoàn, đoàn viên, người lao động năm 2026

Lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng đối thoại với cán bộ công đoàn, đoàn viên, người lao động năm 2026

Sáng 28/7, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lâm Đồng tổ chức Hội nghị đối thoại giữa lãnh đạo tỉnh với 160 đại biểu công đoàn tiêu biểu, đoàn viên và người lao động trên địa bàn tỉnh năm 2026. Hội nghị là dịp để lãnh đạo tỉnh trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, giải đáp các kiến nghị của người lao động, đồng thời khẳng định cam kết đồng hành, chăm lo đời sống và tạo điều kiện để lực lượng lao động yên tâm gắn bó, đóng góp vào sự phát triển của địa phương.
Quản lý chặt, ngành gỗ Thái Nguyên hướng tới phát triển xanh bền vững lâu dài

Quản lý chặt, ngành gỗ Thái Nguyên hướng tới phát triển xanh bền vững lâu dài

Ngành chế biến gỗ Thái Nguyên tăng trưởng nhanh nhưng đối mặt nhiều thách thức quản lý. Chính quyền địa phương đang siết chặt quy định, thúc đẩy chuyển đổi xanh, nâng cao giá trị gia tăng và phát triển chuỗi sản xuất bền vững.
Lào Cai mở luồng ưu tiên bảo lãnh tín dụng cho 7 nhóm ngành cốt lõi

Lào Cai mở luồng ưu tiên bảo lãnh tín dụng cho 7 nhóm ngành cốt lõi

Nhằm tháo gỡ điểm nghẽn về tài sản thế chấp cho khối doanh nghiệp nhỏ và vừa, Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai vừa chính thức quy định 7 nhóm ngành, nghề trọng điểm được ưu tiên bảo lãnh vay vốn. Đây là bước đi cụ thể nhằm tập trung nguồn lực tài chính vào các lĩnh vực tạo động lực tăng trưởng cho kinh tế biên giới.
Muốn giữ lợi thế cạnh tranh, Việt Nam phải coi xuất khẩu lao động là chiến lược phát triển nhân lực

Muốn giữ lợi thế cạnh tranh, Việt Nam phải coi xuất khẩu lao động là chiến lược phát triển nhân lực

Trong nhiều năm, xuất khẩu lao động được xem là giải pháp giải quyết việc làm, tăng thu nhập cho người dân và mang nguồn ngoại tệ về nước. Tuy nhiên, khi nền kinh tế bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng chất lượng nguồn nhân lực, cách nhìn này cần được mở rộng. Mỗi lao động ra nước ngoài làm việc hôm nay không chỉ mang về tiền lương mà còn mang theo kỹ năng nghề, tư duy quản trị, tác phong công nghiệp và kinh nghiệm quốc tế. Nếu được khai thác hiệu quả, đây sẽ là nguồn lực quan trọng để nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam.
Thị trường tuyển dụng vẫn tăng, vì sao gửi hàng chục CV vẫn không có phản hồi?

Thị trường tuyển dụng vẫn tăng, vì sao gửi hàng chục CV vẫn không có phản hồi?

Không thiếu cơ hội việc làm, nhưng không phải hồ sơ nào cũng được nhà tuyển dụng chú ý. Khi tiêu chí tuyển dụng thay đổi, cách tìm việc của người lao động cũng cần thay đổi theo.
Lào Cai: Đào tạo nghề theo đơn đặt hàng mở lối cho cuộc cạnh tranh nguồn nhân lực

Lào Cai: Đào tạo nghề theo đơn đặt hàng mở lối cho cuộc cạnh tranh nguồn nhân lực

Sau khi mở rộng không gian phát triển, Lào Cai không chỉ đứng trước cơ hội thu hút đầu tư mà còn bước vào cuộc cạnh tranh mới về chất lượng nguồn nhân lực. Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng cần lao động có kỹ năng hơn là lao động phổ thông, đổi mới giáo dục nghề nghiệp theo nhu cầu thị trường đang trở thành lời giải để địa phương nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững.
Lâm Đồng: Chuẩn bị lễ khai mạc Sport Festival 2026, lan tỏa tinh thần thể thao đến cộng đồng

Lâm Đồng: Chuẩn bị lễ khai mạc Sport Festival 2026, lan tỏa tinh thần thể thao đến cộng đồng

Lễ khai mạc Sports Festival 2026 sẽ diễn ra vào tối ngày 1/8/2026 với sự tham gia của ca sĩ Mỹ Linh, nhóm Bức Tường, ca sĩ Hoàng Bách, ca sĩ Phạm Anh Khoa, nhóm OPlus, vận động viên Châu Tuyết Vân, nhiều nghệ sĩ và vận động viên... sẽ được Đài Truyền hình Việt Nam truyền hình trực tiếp trên kênh VTV6, hứa hẹn mang đến đêm nghệ thuật - thể thao quy mô lớn diễn ra tại NovaWorld Phan Thiet.
Khám sức khỏe chuyên sâu miễn phí cùng 24 chuyên gia đầu ngành Vinmec tại Khánh Hòa

Khám sức khỏe chuyên sâu miễn phí cùng 24 chuyên gia đầu ngành Vinmec tại Khánh Hòa

Ngày 4/8 tới đây, Bệnh viện Đa khoa Vinmec Nha Trang sẽ tổ chức chương trình khám sức khỏe miễn phí quy mô lớn với sự tham gia của 24 chuyên gia đầu ngành thuộc Hệ thống Y tế Vinmec. Chương trình mở ra cơ hội tiếp cận dịch vụ khám, tầm soát chuyên sâu với đội ngũ chuyên gia tuyến Trung ương cho người dân Khánh Hòa và khu vực Nam Trung Bộ.
Lâm Đồng đặt mục tiêu đạt 95% giải ngân đầu tư công vào cuối năm 2026

Lâm Đồng đặt mục tiêu đạt 95% giải ngân đầu tư công vào cuối năm 2026

Ngày 27/7, ông Hồ Văn Mười, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng chủ trì buổi làm việc với các sở, ngành, địa phương nhằm thúc đẩy giải ngân vốn đầu tư công năm 2026 và quán triệt các nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới. Cuộc họp được kết nối trực tuyến đến 124 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh.
TP. Hồ Chí Minh đề xuất nới trần thu nhập mua nhà ở xã hội lên 60 triệu đồng/tháng

TP. Hồ Chí Minh đề xuất nới trần thu nhập mua nhà ở xã hội lên 60 triệu đồng/tháng

Sở Xây dựng TP. Hồ Chí Minh đề xuất điều chỉnh điều kiện thu nhập đối với người mua nhà ở xã hội theo hướng phù hợp hơn với mặt bằng thu nhập và chi phí sinh hoạt tại đô thị đặc biệt. Nếu được chấp thuận, mức trần thu nhập của hộ gia đình có thể tăng lên 60 triệu đồng/tháng, cao hơn quy định hiện hành.
Phú Thọ nghiên cứu 2 dự án điện mặt trời gắn với phát triển du lịch

Phú Thọ nghiên cứu 2 dự án điện mặt trời gắn với phát triển du lịch

UBND tỉnh Phú Thọ thống nhất tiếp tục nghiên cứu hai vị trí phát triển điện mặt trời tập trung, đồng thời định hướng kết hợp khai thác cảnh quan, thúc đẩy du lịch và phát triển kinh tế địa phương.
Công ty Cổ phần Tôn Đông Á  lan tỏa nghĩa tình “Đền ơn đáp nghĩa”

Công ty Cổ phần Tôn Đông Á lan tỏa nghĩa tình “Đền ơn đáp nghĩa”

Hưởng ứng các hoạt động tri ân nhân kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2026), chiều 27/7, tại xã Long Sơn, TP. Hồ Chí Minh, Công ty Cổ phần Tôn Đông Á phối hợp với Lữ đoàn 167, Vùng 2 Hải quân tổ chức chương trình trao hỗ trợ quân nhân và con quân nhân thuộc diện chính sách, có hoàn cảnh khó khăn, góp phần lan tỏa tinh thần "Đền ơn đáp nghĩa", "Uống nước nhớ nguồn" và sẻ chia với những người đang ngày đêm bảo vệ chủ quyền biển, đảo của Tổ quốc.
Thời tiết hôm nay 28/7: Bắc Bộ mưa lớn hết đêm nay

Thời tiết hôm nay 28/7: Bắc Bộ mưa lớn hết đêm nay

Thời tiết hôm nay 28/7, Bắc Bộ thời tiết mát mẻ; Trung Bộ có mưa bất chợt, khu vực phía Nam có nắng nóng cục bộ; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ tiếp tục mưa nhiều, tập trung vào chiều tối và đêm.
Khánh Hòa nâng chuẩn an ninh du lịch để tăng sức cạnh tranh của điểm đến quốc tế

Khánh Hòa nâng chuẩn an ninh du lịch để tăng sức cạnh tranh của điểm đến quốc tế

Một bãi biển đẹp có thể đưa du khách đến với một điểm đến. Nhưng để họ quay trở lại nhiều lần, điều cần hơn là cảm giác an toàn, sự minh bạch và chất lượng dịch vụ. Trong bối cảnh du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, việc Khánh Hòa triển khai Chỉ thị số 24/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ không chỉ nhằm giữ gìn an ninh, trật tự mà còn là bước nâng chuẩn năng lực cạnh tranh của ngành du lịch, tạo nền tảng phát triển bền vững trong giai đoạn mới.