Thứ sáu 26/06/2026 17:44
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Để di sản không ngủ quên: Từ giá trị văn hóa đến sức sống của công nghiệp sáng tạo

Để di sản không ngủ quên: Từ giá trị văn hóa đến sức sống của công nghiệp sáng tạo

Giữ gìn di sản là trách nhiệm của mỗi thế hệ, nhưng để di sản thực sự trường tồn, chỉ bảo tồn thôi chưa đủ. Trong bối cảnh công nghiệp văn hóa đang trở thành một trong những động lực phát triển mới của nhiều quốc gia, những giá trị văn hóa truyền thống chỉ thực sự được đánh thức khi được chuyển hóa thành các sản phẩm sáng tạo, hiện diện trong đời sống đương đại. Bộ sưu tập khăn di sản "Nghìn Xưa Lưu Dấu" của thương hiệu RAMY là một ví dụ gợi mở cho hành trình ấy – hành trình đưa nghệ thuật bước ra khỏi không gian triển lãm để đồng hành cùng cuộc sống, giúp di sản tiếp tục được kể bằng ngôn ngữ của thời đại.
Hà Tĩnh thông qua chính sách phụ cấp mới, ổn định bộ máy thôn, tổ dân phố sau sắp xếp

Hà Tĩnh thông qua chính sách phụ cấp mới, ổn định bộ máy thôn, tổ dân phố sau sắp xếp

HĐND tỉnh Hà Tĩnh khóa XIX thông qua nghị quyết quy định mức phụ cấp và cơ chế kiêm nhiệm đối với người hoạt động không chuyên trách ở thôn, tổ dân phố, tạo cơ sở pháp lý cho quá trình sắp xếp, tinh gọn bộ máy và bảo đảm vận hành ổn định ở khu dân cư.
Hà Tĩnh phê duyệt quy hoạch bến xe – trung tâm cung ứng nhiên liệu hơn 121 tỷ đồng tại Vũng Áng

Hà Tĩnh phê duyệt quy hoạch bến xe – trung tâm cung ứng nhiên liệu hơn 121 tỷ đồng tại Vũng Áng

Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh Hà Tĩnh vừa chấp thuận quy hoạch tổng mặt bằng tỷ lệ 1/500 dự án bến xe kết hợp trung tâm cung ứng nhiên liệu Vũng Áng tại phường Sông Trí, với tổng vốn đầu tư hơn 121 tỷ đồng.
Đà Nẵng thúc tiến độ xử lý 354 dự án tồn đọng, kiên quyết không để tài sản công bỏ hoang

Đà Nẵng thúc tiến độ xử lý 354 dự án tồn đọng, kiên quyết không để tài sản công bỏ hoang

Đà Nẵng yêu cầu đẩy nhanh xử lý 354 dự án còn vướng mắc, đưa các cơ sở nhà đất dôi dư sau sắp xếp bộ máy vào khai thác, đồng thời xác định phòng, chống lãng phí là nhiệm vụ cấp bách nhằm khơi thông nguồn lực cho phát triển kinh tế - xã hội.
Hàng không Việt Nam đón 63,7 triệu lượt khách trong 6 tháng đầu năm 2026

Hàng không Việt Nam đón 63,7 triệu lượt khách trong 6 tháng đầu năm 2026

Trong nửa đầu năm 2026, các cảng hàng không trên cả nước ghi nhận 63,7 triệu lượt hành khách, tăng hơn 6% so với cùng kỳ năm 2025; sản lượng hàng hóa cũng tăng trưởng hai con số.
Nghệ An chỉ đạo kiểm tra, xử lý các điểm nóng khai thác khoáng sản trái phép

Nghệ An chỉ đạo kiểm tra, xử lý các điểm nóng khai thác khoáng sản trái phép

Nghệ An chỉ đạo tổ chức tuần tra, kiểm soát, phát hiện và xử lý các hành vi khai thác, tập kết, chế biến, kinh doanh, vận chuyển khoáng sản trái phép; vận chuyển quá tải; các hành vi trốn thuế, mua bán hoá đơn.
Đồng Nai đẩy nhanh giải ngân vốn đầu tư công, thúc tiến độ các dự án trọng điểm

Đồng Nai đẩy nhanh giải ngân vốn đầu tư công, thúc tiến độ các dự án trọng điểm

Đồng Nai đang tập trung tháo gỡ các điểm nghẽn trong triển khai dự án, đẩy nhanh giải ngân vốn đầu tư công năm 2026 nhằm tạo động lực cho tăng trưởng kinh tế, phát triển hạ tầng và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn ngân sách.
TP. Hồ Chí Minh đưa vào hoạt động Trung tâm Thực hành Công nghệ Tự động hóa 2.0

TP. Hồ Chí Minh đưa vào hoạt động Trung tâm Thực hành Công nghệ Tự động hóa 2.0

Trung tâm Thực hành Công nghệ Tự động hóa 2.0 vừa được đưa vào hoạt động tại Khu Công nghệ cao TP. Hồ Chí Minh, góp phần mở rộng mô hình đào tạo gắn với thực hành trong các lĩnh vực robot, tự động hóa, chuyển đổi số và công nghiệp 4.0, đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng cao của doanh nghiệp.
TP. Hồ Chí Minh: Vùng 2 Hải quân tổ chức Hội nghị quân chính 6 tháng đầu năm 2026

TP. Hồ Chí Minh: Vùng 2 Hải quân tổ chức Hội nghị quân chính 6 tháng đầu năm 2026

Ngày 26/6, tại xã Long Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Đảng ủy, Bộ Tư lệnh Vùng 2 Hải quân tổ chức Hội nghị quân chính 6 tháng đầu năm 2026. Chuẩn Đô đốc Nguyễn Văn Quán, Tư lệnh Vùng chủ trì. Chuẩn Đô đốc Trần Mạnh Chiến, Bí thư Đảng ủy, Chính ủy Vùng quán triệt Nghị quyết lãnh đạo thực hiện nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2026 của Đảng ủy Vùng.
Bắc Ninh tăng tốc giải ngân hơn 20,9 nghìn tỷ đồng vốn đầu tư công

Bắc Ninh tăng tốc giải ngân hơn 20,9 nghìn tỷ đồng vốn đầu tư công

Bắc Ninh đang đẩy mạnh các giải pháp tháo gỡ vướng mắc nhằm thúc đẩy giải ngân hơn 20,9 nghìn tỷ đồng vốn đầu tư công năm 2026. Tỉnh yêu cầu các sở, ngành và địa phương tập trung xử lý những điểm nghẽn về giải phóng mặt bằng, thủ tục đầu tư và nguồn vật liệu xây dựng để bảo đảm tiến độ các dự án trọng điểm.
Thành phố Hồ Chí Minh: Phường Tân Sơn Hòa đánh giá hiệu quả việc tuyên truyền phòng, chống ma túy bằng tin nhắn

Thành phố Hồ Chí Minh: Phường Tân Sơn Hòa đánh giá hiệu quả việc tuyên truyền phòng, chống ma túy bằng tin nhắn

Hưởng ứng Tháng hành động phòng, chống ma túy năm 2026 và Ngày toàn dân phòng, chống ma túy 26/6, phường Tân Sơn Hòa đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp tuyên truyền, vận động Nhân dân tham gia xây dựng địa bàn không ma túy. Phường Tân Sơn Hòa tạo được dấu ấn nổi bật từ giải pháp nhắn tin tuyên truyền phòng, chống ma túy đến từng người dân.
Dân vận khéo từ những con đường quê: Khi lòng dân trở thành sức mạnh xây dựng quê hương

Dân vận khéo từ những con đường quê: Khi lòng dân trở thành sức mạnh xây dựng quê hương

Những con đường mới ở vùng cao không chỉ được tạo nên từ nguồn lực đầu tư, mà còn bắt đầu từ sự đồng thuận của Nhân dân. Tại thôn Khe Trầu, xã Mỏ Vàng, tỉnh Lào Cai, ông Sầm Văn Kết đã tự nguyện hiến 174,5 m² đất, 80 cây quế cùng nhiều cây trồng khác để mở rộng đường giao thông. Việc làm bình dị ấy không chỉ góp phần tháo gỡ khó khăn cho công trình, mà còn lan tỏa tinh thần trách nhiệm cộng đồng, thể hiện hiệu quả của công tác dân vận khi người dân được lắng nghe, được đồng hành và trở thành chủ thể trong xây dựng quê hương.
Lâm Đồng: Mũi Né đồng loạt ra quân làm sạch các điểm nóng ven biển, xây dựng môi trường du lịch xanh - sạch - đẹp

Lâm Đồng: Mũi Né đồng loạt ra quân làm sạch các điểm nóng ven biển, xây dựng môi trường du lịch xanh - sạch - đẹp

Ngày 26/6, phường Mũi Né-Lâm Đồng tổ chức phát động làm sạch các điểm nóng ven biển đồng loạt tại nhiều khu vực thường xuyên phát sinh rác thải, gồm Làng chài Mũi Né, khu vực Hàm Tiến 1, Hàm Tiến 2, Hàm Tiến 3, Hàm Tiến 4, Long Sơn và Suối Nước. Đây đều là những khu vực ven biển tập trung đông người dân, du khách và các hoạt động du lịch, dịch vụ.
Thái Nguyên tháo gỡ điểm nghẽn từ cơ sở, tạo lực đẩy tăng trưởng năm 2026

Thái Nguyên tháo gỡ điểm nghẽn từ cơ sở, tạo lực đẩy tăng trưởng năm 2026

Thái Nguyên tập trung giải quyết vướng mắc từ cơ sở, phát huy vai trò chính quyền địa phương nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, hoàn thành các mục tiêu phát triển năm 2026 trong bối cảnh nhiều thách thức.
HĐND tỉnh Bắc Ninh tăng cường giám sát, nâng cao hiệu quả giải quyết kiến nghị của cử tri

HĐND tỉnh Bắc Ninh tăng cường giám sát, nâng cao hiệu quả giải quyết kiến nghị của cử tri

Sáng 26/6, Thường trựcHội đồng nhân dân tỉnh Bắc Ninh tổ chức phiên họp thường kỳ tháng 6/2026, tập trung đánh giá kết quả thực hiện Nghị quyết số 121/NQ-HĐND về giải quyết các kiến nghị của cử tri và đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX. Phiên họp không chỉ nhìn nhận những kết quả đạt được mà còn đặt ra yêu cầu tiếp tục đổi mới phương thức giám sát, nâng cao chất lượng xử lý kiến nghị từ cơ sở, bảo đảm quyền làm chủ và tiếng nói chính đáng của Nhân dân được lắng nghe, giải quyết kịp thời.