Chủ nhật 03/05/2026 00:07
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Đắk Lắk ngăn chặn hành vi “độ, chế” xe trái phép từ gốc

Đắk Lắk ngăn chặn hành vi “độ, chế” xe trái phép từ gốc

“Độ, chế” xe trái phép là việc chủ xe tự ý thay đổi kết cấu, hình dáng, hoặc đặc tính kỹ thuật của xe so với thiết kế nguyên bản của nhà sản xuất đã được đăng ký với cơ quan chức năng. Hành vi này bị coi là vi phạm pháp luật nếu không được sự cho phép hoặc không tuân thủ các quy chuẩn kỹ thuật an toàn, bởi nó tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông (TNGT) và trên thực tế đã có rất nhiều vụ TNGT xảy ra gây thiệt hại về người và phương tiện.
Hưng Yên: Đẩy nhanh tiến độ trục lộ chiến lược 5.000 tỷ đồng

Hưng Yên: Đẩy nhanh tiến độ trục lộ chiến lược 5.000 tỷ đồng

Dự án đường nối từ Phường Thái Bình đi Hưng Yên, kết nối trực tiếp với Phường Phố Hiến đang bước vào giai đoạn thi công cao điểm. Với tổng mức đầu tư gần 5.000 tỷ đồng, công trình này không chỉ là một dự án giao thông trọng điểm mà còn là “mạch máu” nối liền không gian phát triển, phá bỏ những rào cản địa giới để kiến tạo một vùng kinh tế liên tỉnh năng động.
Kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9/2026: Cán bộ, công chức được nghỉ 5 ngày liên tục

Kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9/2026: Cán bộ, công chức được nghỉ 5 ngày liên tục

Dịp Quốc khánh 2/9 năm 2026, cán bộ, công chức, viên chức sẽ được nghỉ 5 ngày liên tục, nhờ phương án hoán đổi ngày làm việc kết hợp với nghỉ cuối tuần.
Siết chất lượng đào tạo lái xe: Rà soát trách nhiệm khi học viên “đỗ nội bộ, trượt sát hạch”

Siết chất lượng đào tạo lái xe: Rà soát trách nhiệm khi học viên “đỗ nội bộ, trượt sát hạch”

Bộ Xây dựng yêu cầu các cơ quan quản lý và cơ sở đào tạo lái xe trên cả nước tăng cường kiểm soát chất lượng đào tạo, đặc biệt làm rõ trách nhiệm đối với các trường hợp học viên đạt yêu cầu trong kiểm tra cuối khóa nhưng có kết quả sát hạch thấp.
Hà Tĩnh xử phạt 427 trường hợp vi phạm giao thông trong 2 ngày nghỉ lễ, thu gần 640 triệu đồng

Hà Tĩnh xử phạt 427 trường hợp vi phạm giao thông trong 2 ngày nghỉ lễ, thu gần 640 triệu đồng

Trong 2 ngày nghỉ lễ 30/4 và 1/5, lực lượng chức năng tại Hà Tĩnh đã lập biên bản xử lý 427 trường hợp vi phạm trật tự an toàn giao thông, với tổng số tiền xử phạt gần 640 triệu đồng. Kết quả này phản ánh nỗ lực tăng cường kiểm tra, kiểm soát nhằm đảm bảo an toàn giao thông trong dịp cao điểm.
Nghệ An: 15 doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng lao động với khoảng 14.000 vị trí việc làm

Nghệ An: 15 doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng lao động với khoảng 14.000 vị trí việc làm

15 doanh nghiệp ở Nghệ An đã tham gia tuyển dụng lao động tại “Ngày hội việc làm đợt 2, năm 2026” với nhu cầu khoảng 14.000 vị trí việc làm
Chủ tịch tỉnh Nghệ An “đốc thúc” tăng tốc, đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công

Chủ tịch tỉnh Nghệ An “đốc thúc” tăng tốc, đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công

Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An vừa chỉ đạo tập trung tháo gỡ khó khăn, đẩy nhanh thi công và hoàn thiện hồ sơ thanh toán. Các đơn vị có tỷ lệ giải ngân vốn thấp phải khẩn trương xây dựng kế hoạch khắc phục ngay…
Hà Tĩnh: Ngành công nghiệp tiếp tục đóng vai trò đầu kéo cho tăng trưởng nền kinh tế

Hà Tĩnh: Ngành công nghiệp tiếp tục đóng vai trò đầu kéo cho tăng trưởng nền kinh tế

Ngành công nghiệp tiếp tục đóng vai trò đầu kéo cho tăng trường nền kinh tế Hà Tĩnh. Theo đó, quý 1/2026, với tốc độ tăng trưởng đạt 12,42% đã đưa Hà Tĩnh vươn lên dẫn đầu 34 tỉnh, thành trên cả nước.
Lào Cai: 536 nghìn lượt khách với doanh thu du lịch đạt 1.250 tỷ đồng trong kỳ nghỉ lễ

Lào Cai: 536 nghìn lượt khách với doanh thu du lịch đạt 1.250 tỷ đồng trong kỳ nghỉ lễ

Kỳ nghỉ lễ 30/4–1/5 ghi nhận du lịch Lào Cai tăng trưởng mạnh với 536 nghìn lượt khách, doanh thu 1.250 tỷ đồng, khẳng định sức hút của điểm đến vùng cao trong dịp hè sớm năm.
Thời tiết hôm nay 2/5: Bắc Bộ nhiệt độ tăng nhẹ

Thời tiết hôm nay 2/5: Bắc Bộ nhiệt độ tăng nhẹ

Thời tiết hôm nay 2/5, vùng núi Bắc Bộ có mưa dông; vùng núi Trung Bộ trời nắng nóng; Nam Bộ hôm nay tiếp tục nắng nóng, có mưa dông từ chiều mai.
Du lịch Huế dịp đại lễ: Nhiều chỉ số tăng trưởng kỷ lục, doanh thu vượt 1.300 tỉ đồng.

Du lịch Huế dịp đại lễ: Nhiều chỉ số tăng trưởng kỷ lục, doanh thu vượt 1.300 tỉ đồng.

Trong kỳ nghỉ lễ 30/4 & 1/5 năm nay, du lịch TP Huế ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng cả về lượng khách lẫn doanh thu, nhiều chỉ số đạt mức cao kỷ lục từ trước đến nay.
Du lịch Lào Cai “bùng nổ” dịp 30/4: Hơn nửa triệu lượt khách, thu 1.250 tỷ đồng

Du lịch Lào Cai “bùng nổ” dịp 30/4: Hơn nửa triệu lượt khách, thu 1.250 tỷ đồng

Kỳ nghỉ lễ 30/4 – 1/5 ghi nhận sự tăng trưởng mạnh của du lịch Lào Cai khi đón 540.000 lượt khách, doanh thu ước đạt 1.250 tỷ đồng.
Đồng Nai giữ nhịp công trường dịp lễ, loạt dự án hạ tầng trọng điểm tăng tốc về đích

Đồng Nai giữ nhịp công trường dịp lễ, loạt dự án hạ tầng trọng điểm tăng tốc về đích

Không nghỉ lễ, nhiều công trường trọng điểm tại Đồng Nai vẫn duy trì thi công xuyên kỳ nghỉ 30/4 – 1/5 nhằm bảo đảm tiến độ các dự án giao thông chiến lược, đặc biệt là những tuyến kết nối với sân bay Long Thành dự kiến hoàn thành trong tháng 6/2026.
Gần 50 ca nghi ngộ độc bánh mì tại Quảng Trị: Bộ Y tế chỉ đạo khẩn, truy xuất nguồn gốc thực phẩm

Gần 50 ca nghi ngộ độc bánh mì tại Quảng Trị: Bộ Y tế chỉ đạo khẩn, truy xuất nguồn gốc thực phẩm

Hàng chục người, chủ yếu là học sinh, nhập viện với triệu chứng nghi ngộ độc sau khi ăn bánh mì tại Quảng Trị. Bộ Y tế đã phát đi yêu cầu khẩn, đề nghị điều tra nguyên nhân, truy xuất nguồn gốc và siết chặt kiểm soát an toàn thực phẩm.
Hà Tĩnh chú trọng thu hút dự án chất lượng cao, thúc đẩy tăng trưởng xanh

Hà Tĩnh chú trọng thu hút dự án chất lượng cao, thúc đẩy tăng trưởng xanh

Hà Tĩnh ưu tiên thu hút các dự án có tính đột phá, tạo động lực phát triển, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghiệp công nghệ cao, công nghệ xanh, sản xuất thép, ô tô điện và đổi mới sáng tạo