Thứ tư 22/10/2025 06:18
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Chuẩn bị Đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lào Cai lần thứ I chu đáo, bám sát chỉ đạo của Trung ương

Chuẩn bị Đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lào Cai lần thứ I chu đáo, bám sát chỉ đạo của Trung ương

Chiều 21/10, tại Hà Nội, bà Hà Thị Nga - Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam - chủ trì cuộc làm việc cho ý kiến vào nội dung Đại hội đại biểu Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lào Cai lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030.
TP. Hồ Chí Minh bổ sung dự án nhà ở xã hội đủ điều kiện vay vốn ưu đãi sau sáp nhập với Bình Dương

TP. Hồ Chí Minh bổ sung dự án nhà ở xã hội đủ điều kiện vay vốn ưu đãi sau sáp nhập với Bình Dương

UBND TP. Hồ Chí Minh vừa chấp thuận công bố Dự án Khu nhà ở xã hội cao tầng Phúc Đạt Tân Uyên (phường Tân Hiệp, TP. Tân Uyên, tỉnh Bình Dương – nay thuộc phường Tân Hiệp, TP. Hồ Chí Minh) đủ điều kiện tham gia Chương trình tín dụng khoảng 120.000 tỷ đồng do Chính phủ triển khai.
TP. Hồ Chí Minh: Công đoàn phường Bình Thạnh đặt mục tiêu phát triển 1.200 đoàn viên

TP. Hồ Chí Minh: Công đoàn phường Bình Thạnh đặt mục tiêu phát triển 1.200 đoàn viên

Chiều 21/10, Công đoàn phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị đại biểu Công đoàn phường lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030. Đây là sự kiện đánh dấu bước trưởng thành của tổ chức Công đoàn phường, sau thời gian củng cố, kiện toàn và từng bước ổn định hoạt động.
Thời tiết ngày mai 22/10/2025: Bắc Bộ đêm không mưa, sáng sớm trời lạnh

Thời tiết ngày mai 22/10/2025: Bắc Bộ đêm không mưa, sáng sớm trời lạnh

Thời tiết ngày mai 22/10/2025, theo Trung tâm Dự báo khí tượng thuỷ văn quốc gia dự báo Bắc Bộ đêm có mây, ngày nắng, đêm không mưa, sáng và đêm trời lạnh, có nơi trời rét.
Hà Tĩnh: Nền tảng năng lượng sạch mở đường tăng trưởng 8,05% GRDP

Hà Tĩnh: Nền tảng năng lượng sạch mở đường tăng trưởng 8,05% GRDP

Hà Tĩnh thực hiện Quy hoạch điện VIII, đẩy nhanh tiến độ các dự án nguồn và lưới điện, tạo nền tảng vững chắc để công nghiệp năng lượng tăng trưởng, đạt GRDP 8,05% sau 9 tháng.
Quảng Ninh phát động phong trào “Toàn dân tham gia phòng cháy, chữa cháy” – lan tỏa tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng

Quảng Ninh phát động phong trào “Toàn dân tham gia phòng cháy, chữa cháy” – lan tỏa tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng

Sáng 21/10, tại Hội trường trụ sở III Công an tỉnh, Công an tỉnh Quảng Ninh long trọng tổ chức Hội nghị tuyên dương điển hình tiên tiến trong công tác phòng cháy, chữa cháy (PCCC) và phát động phong trào Toàn dân tham gia PCCC. Dự và phát biểu chỉ đạo Hội nghị có Đại tá Lê Hồng Vân – Phó Giám đốc Công an tỉnh.
Thái Nguyên: Xuất khẩu tăng trưởng 8,2% nhờ chuyển hướng và vượt rào cản toàn cầu

Thái Nguyên: Xuất khẩu tăng trưởng 8,2% nhờ chuyển hướng và vượt rào cản toàn cầu

Kim ngạch xuất khẩu 9 tháng năm 2025 của Thái Nguyên đạt 23,69 tỷ USD, tăng 8,2%. Kết quả ấn tượng này nhờ doanh nghiệp chủ động chuyển hướng thị trường, thích ứng với rào cản thương mại mới.
Quy định sản xuất không gây mất rừng: Những lưu ý cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Quy định sản xuất không gây mất rừng: Những lưu ý cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Sáng ngày 21/10, tại Hà Nội đã diễn ra Lớp tập huấn Hướng dẫn thực hiện Quy định sản xuất không gây mất rừng (EUDR)” tại Việt Nam cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
La Traviata - Bản tình ca bất hủ của Verdi sắp ngân vang tại Nhà hát Hồ Gươm

La Traviata - Bản tình ca bất hủ của Verdi sắp ngân vang tại Nhà hát Hồ Gươm

Hơn 170 năm sau khi ra đời, La Traviata vẫn khiến khán giả toàn cầu rơi lệ. Và vào hai đêm 24 và 25/10/2025, kiệt tác opera kinh điển ấy sẽ một lần nữa ngân vang trong không gian sang trọng của Nhà hát Hồ Gươm.
Lâm Đồng: Lễ hội Katê 2025 tràn ngập sắc màu văn hóa Chăm

Lâm Đồng: Lễ hội Katê 2025 tràn ngập sắc màu văn hóa Chăm

Sáng 21/10, không khí rộn ràng tràn ngập di tích tháp Pô Sah Inư khi Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng khai mạc Lễ hội Katê năm 2025. Đây là dịp quan trọng để cộng đồng người Chăm thể hiện bản sắc văn hóa đặc trưng, đồng thời chào mừng thành công Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030.
Hà Nội: Chưa mở rộng đối tượng hưởng chi thu nhập tăng thêm ngoài cán bộ, công chức, viên chức

Hà Nội: Chưa mở rộng đối tượng hưởng chi thu nhập tăng thêm ngoài cán bộ, công chức, viên chức

UBND TP. Hà Nội đang lấy ý kiến góp ý cho dự thảo Nghị quyết của Hội đồng nhân dân thành phố về việc chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý của thành phố.
Thời tiết hôm nay 21/10: Bắc Bộ sáng lạnh, ngày nắng hanh

Thời tiết hôm nay 21/10: Bắc Bộ sáng lạnh, ngày nắng hanh

Thời tiết hôm nay 21/10, Trung Bộ có nơi mưa to, trời mát, Hà Tĩnh – Quảng Ngãi mưa lớn từ đêm 22-26/10; cao nguyên Trung Bộ trời mát; Nam Bộ có nơi mưa to, trưa trời nóng.
Vietlott trao hai giải Jackpot và Độc đắc trị giá gần 47 tỷ đồng

Vietlott trao hai giải Jackpot và Độc đắc trị giá gần 47 tỷ đồng

Công ty Xổ số điện toán Việt Nam (Vietlott) vừa xác nhận hai khách hàng đến từ Thanh Hóa và Hà Tĩnh may mắn trúng giải Jackpot 1 Power 6/55 và Độc đắc Lotto 5/35, với tổng giá trị thưởng gần 47 tỷ đồng.
Đà Nẵng tổng kết quy hoạch đầu tư bảo tồn di sản Hội An

Đà Nẵng tổng kết quy hoạch đầu tư bảo tồn di sản Hội An

Ngày 20/10, ngành văn hóa thành phố Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị tổng kết quy hoạch đầu tư tổng thể bảo tồn, tôn tạo và phát huy giá trị Di sản văn hóa thế giới Đô thị cổ Hội An, gắn với phát triển du lịch, giai đoạn 2012 – 2025, và định hướng chiến lược phát triển phù hợp bối cảnh mới.
Lào Cai tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ công tác tổ chức xây dựng Đảng

Lào Cai tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ công tác tổ chức xây dựng Đảng

Ngày 20/10, Ban Tổ chức Tỉnh ủy Lào Cai tổ chức khai mạc lớp tập huấn nghiệp vụ công tác tổ chức xây dựng Đảng năm 2025, với sự tham dự của 630 học viên là cán bộ, công chức, viên chức thuộc các cơ quan Đảng, chính quyền, MTTQ và đoàn thể trên địa bàn tỉnh.