Thứ hai 20/07/2026 12:32
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Lào Cai: Sa Pa chuyển hóa lợi thế du lịch thành động lực tăng trưởng kinh tế

Lào Cai: Sa Pa chuyển hóa lợi thế du lịch thành động lực tăng trưởng kinh tế

Là trung tâm của Khu du lịch quốc gia Sa Pa, phường Sa Pa (lào Cai) không chỉ sở hữu lợi thế về cảnh quan thiên nhiên, khí hậu và bản sắc văn hóa mà còn đang từng bước chuyển hóa những tiềm năng sẵn có thành động lực tăng trưởng mới. Kết quả phát triển kinh tế - xã hội trong 6 tháng đầu năm 2026 cho thấy địa phương đang lựa chọn hướng đi dựa trên ba nền tảng: phát huy giá trị du lịch, đẩy mạnh đầu tư hạ tầng và nâng cao hiệu quả quản trị thông qua chuyển đổi số, tạo sức bật cho tăng trưởng bền vững.
Ba trụ cột doanh nghiệp kỳ vọng giúp Lào Cai đón dòng vốn đầu tư chất lượng cao

Ba trụ cột doanh nghiệp kỳ vọng giúp Lào Cai đón dòng vốn đầu tư chất lượng cao

Thu hút đầu tư đang bước vào giai đoạn cạnh tranh bằng chất lượng môi trường kinh doanh thay vì chỉ dựa vào lợi thế về vị trí địa lý hay chính sách ưu đãi. Trong bối cảnh đó, để trở thành điểm đến của dòng vốn đầu tư chất lượng cao, Lào Cai cần tiếp tục hoàn thiện những nền tảng cốt lõi, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của cộng đồng doanh nghiệp và nhà đầu tư. Những vấn đề này cũng là điểm nhấn được nhiều đại biểu trao đổi tại Hội nghị Xúc tiến đầu tư tỉnh Lào Cai năm 2026.
Lào Cai đặt mục tiêu 40% người dân trưởng thành đạt phổ cập kỹ năng số trong năm 2026

Lào Cai đặt mục tiêu 40% người dân trưởng thành đạt phổ cập kỹ năng số trong năm 2026

Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi người dân có đủ kiến thức và kỹ năng để sử dụng các nền tảng số trong cuộc sống hằng ngày. Với mục tiêu đưa công nghệ đến gần hơn với mọi tầng lớp Nhân dân, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa và vùng đồng bào dân tộc thiểu số, Lào Cai đang tiếp tục đẩy mạnh Phong trào "Bình dân học vụ số", coi đây là nền tảng xây dựng công dân số, phát triển kinh tế số và xã hội số.
Lào Cai phân cấp thẩm quyền cấp giấy phép lao động, góp phần nâng cao sức hấp dẫn của môi trường đầu tư

Lào Cai phân cấp thẩm quyền cấp giấy phép lao động, góp phần nâng cao sức hấp dẫn của môi trường đầu tư

Trong cuộc cạnh tranh thu hút đầu tư giữa các địa phương, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ngày càng trở thành một trong những tiêu chí quan trọng đối với doanh nghiệp và nhà đầu tư. Việc UBND tỉnh Lào Cai phân cấp thẩm quyền cấp giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài được kỳ vọng sẽ rút ngắn quy trình xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và tạo thêm động lực cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh trên địa bàn.
Đắk Lắk tổ chức lễ hội, khởi động mùa sầu riêng 2026

Đắk Lắk tổ chức lễ hội, khởi động mùa sầu riêng 2026

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk cho biết sẽ tổ chức lễ hội sầu riêng với chủ đề “Sầu riêng Đắk Lắk - Kết nối vươn xa" từ ngày 15/8 đến ngày 02/9/2026, chính thức khởi động mùa sầu riêng 2026 tại địa phương.
Cà Mau: Xã Tân Lộc công khai đường dây nóng hỗ trợ người dân

Cà Mau: Xã Tân Lộc công khai đường dây nóng hỗ trợ người dân

Đường dây nóng dịch vụ hành chính công của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Lộc, tỉnh Cà Mau góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch, đúng quy định. Mô hình tạo thuận lợi trong tiếp nhận phản ánh, hướng dẫn hồ sơ và thực hiện hiệu quả các chỉ đạo của Chính phủ.
Quảng Trị: Khởi tố nhóm đối tượng tiêu thụ hơn 250 tấn lợn nhiễm dịch tả lợn Châu Phi

Quảng Trị: Khởi tố nhóm đối tượng tiêu thụ hơn 250 tấn lợn nhiễm dịch tả lợn Châu Phi

Ngày 19/7/2026, Phòng Cảnh sát Kinh tế Công an tỉnh Quảng Trị cho biết, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với 6 đối tượng về hành vi “Vi phạm quy định về an toàn thực phẩm” theo Điều 317 Bộ luật Hình sự.
Bế mạc Festival Biển Khánh Hòa 2026, khép lại chuỗi sự kiện sôi động bên vịnh Nha Trang

Bế mạc Festival Biển Khánh Hòa 2026, khép lại chuỗi sự kiện sôi động bên vịnh Nha Trang

Festival Biển Khánh Hòa 2026 khép lại với nhiều hoạt động văn hóa, nghệ thuật, quảng bá du lịch và ra mắt nền tảng du lịch số của tỉnh.
Thời tiết hôm nay 20/7: Vùng núi Bắc Bộ có mưa lớn hết đêm nay

Thời tiết hôm nay 20/7: Vùng núi Bắc Bộ có mưa lớn hết đêm nay

Thời tiết hôm nay 20/7, đồng bằng Bắc Bộ có mưa dông; Trung Bộ nắng nóng diện rộng; cao nguyên Trung Bộ ngày trời nắng; Nam Bộ nắng nóng.
Lai Châu xây khu tái định cư khẩn cấp 19 tỷ đồng cho vùng lũ Mường Than

Lai Châu xây khu tái định cư khẩn cấp 19 tỷ đồng cho vùng lũ Mường Than

UBND tỉnh Lai Châu ban hành lệnh xây dựng công trình khẩn cấp trị giá khoảng 19 tỷ đồng nhằm di dời người dân vùng thiên tai tại xã Mường Than đến nơi ở an toàn, ổn định lâu dài.
Samsung cắt giảm nhân sự mảng tiêu dùng tại Mỹ

Samsung cắt giảm nhân sự mảng tiêu dùng tại Mỹ

Trong khi mảng chip hưởng lợi mạnh từ làn sóng AI, các đơn vị điện tử tiêu dùng của Samsung tại Mỹ lại chịu sức ép tái cơ cấu khi nhu cầu suy yếu và chi phí linh kiện leo thang.
Gia Lai đưa khu "đất vàng" trung tâm Pleiku ra đấu giá, tìm chủ đầu tư dự án gần 1.800 tỷ đồng

Gia Lai đưa khu "đất vàng" trung tâm Pleiku ra đấu giá, tìm chủ đầu tư dự án gần 1.800 tỷ đồng

Sau khi hoàn tất các thủ tục về quy hoạch, chủ trương đầu tư và xác định giá khởi điểm, tỉnh Gia Lai chính thức đưa khu đất hơn 1,5 ha tại số 15-17 đường Trường Chinh (phường Pleiku) ra đấu giá để lựa chọn nhà đầu tư thực hiện Dự án Tổ hợp thương mại, dịch vụ và nhà ở có tổng vốn gần 1.800 tỷ đồng. Động thái này được kỳ vọng sẽ tạo thêm nguồn lực phát triển đô thị và hình thành một điểm nhấn thương mại mới tại trung tâm Pleiku.
Hàng ngàn khán giả hòa nhịp "Bản giao hưởng biển xanh – Sắc màu hội tụ" tại Festival Biển Khánh Hòa 2026

Hàng ngàn khán giả hòa nhịp "Bản giao hưởng biển xanh – Sắc màu hội tụ" tại Festival Biển Khánh Hòa 2026

Trong khuôn khổ Festival Biển Khánh Hòa 2026, tại Quảng trường 2 tháng 4 (phường Nha Trang) đã diễn ra chương trình Carnival và Biểu diễn nghệ thuật với chủ đề "Bản giao hưởng biển xanh – Sắc màu hội tụ".
Thời tiết hôm nay 19/7: Bắc Bộ ngày và đêm nay có mưa

Thời tiết hôm nay 19/7: Bắc Bộ ngày và đêm nay có mưa

Thời tiết hôm nay 19/7, vùng núi và trung du Bắc Bộ cục bộ có nơi mưa rất to, khu vực đồng bằng ngày có nắng đan xen; Trung Bộ trời nắng nóng; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ ngày trời nắng, chiều tối có mưa dông rải rác.
Quảng Trị đón đoàn lãnh đạo Quốc hội dâng hương tưởng niệm các anh hùng liệt sĩ

Quảng Trị đón đoàn lãnh đạo Quốc hội dâng hương tưởng niệm các anh hùng liệt sĩ

Nhân kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ, đoàn công tác lãnh đạo Quốc hội đã dâng hương, dâng hoa tại Nghĩa trang Liệt sĩ quốc gia Trường Sơn, Đường 9 và Thành Cổ Quảng Trị, bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đối với các anh hùng liệt sĩ.