Thứ tư 04/11/2026 15:11
Hotline: 024.355.63.010
Email: banbientap.dnhn@gmail.com
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Cây quế Lào Cai: Từ lợi thế vùng nguyên liệu đến ngành hàng có giá trị cao

Cây quế Lào Cai: Từ lợi thế vùng nguyên liệu đến ngành hàng có giá trị cao

Với diện tích hơn 147.500 ha, sản lượng vỏ quế khô trên 45.000 tấn mỗi năm và vùng nguyên liệu hữu cơ ngày càng được mở rộng, Lào Cai đang nắm giữ lợi thế đáng kể để phát triển ngành hàng quế. Tuy nhiên, quy mô vùng trồng mới chỉ là điều kiện ban đầu. Muốn cây quế thực sự trở thành ngành hàng có giá trị kinh tế cao, địa phương cần chuyển mạnh từ tư duy sản xuất nguyên liệu sang tổ chức chuỗi giá trị, phát triển công nghiệp chế biến sâu, xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ.
Ông Đinh Văn Nơi gặp người bán vé số bị thương tật hứa sẽ “xem xét cất nhà tình thương” tại khu tái định cư APEC Phú Quốc

Ông Đinh Văn Nơi gặp người bán vé số bị thương tật hứa sẽ “xem xét cất nhà tình thương” tại khu tái định cư APEC Phú Quốc

Sáng 1/11, gặp người đàn ông bị thương tật ở chân đến nhận nền tại Khu tái định cư An Thới, Bí thư Đảng ủy đặc khu Phú Quốc Đinh Văn Nơi cho biết sẽ tính phương án ghi nợ tiền sử dụng đất và đưa anh vào danh sách hỗ trợ nhà tình thương, để người nhường đất cho APEC 2027 có nền rồi sẽ sớm có nhà.
Ngã tư Chợ Kênh trước áp lực phát triển công nghiệp: Bài toán giao thông cần lời giải từ sớm

Ngã tư Chợ Kênh trước áp lực phát triển công nghiệp: Bài toán giao thông cần lời giải từ sớm

Cụm công nghiệp Cẩm Văn quy mô khoảng 35 ha đã đi vào vận hành từ tháng 9/2026, mở ra kỳ vọng phát triển kinh tế và tạo việc làm cho địa phương. Tuy nhiên, tại Ngã tư Chợ Kênh – nơi giao cắt giữa Quốc lộ 10 và tỉnh lộ 362 đã và đang tồn tại bất cập về giao thông đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đánh giá tổng thể, có giải pháp phù hợp, bảo đảm an toàn và đáp ứng nhu cầu phát triển lâu dài.
Lào Cai quy định mức chi trả 1% doanh thu dịch vụ môi trường rừng

Lào Cai quy định mức chi trả 1% doanh thu dịch vụ môi trường rừng

Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai vừa ban hành Quyết định số 98/2026/QĐ-UBND, quy định mức chi trả tiền dịch vụ môi trường rừng ủy thác thông qua Quỹ Bảo vệ rừng và Môi trường tỉnh đối với hoạt động du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, giải trí và nuôi trồng thủy sản. Văn bản đồng thời xác định những nội dung chi không thường xuyên từ nguồn kinh phí quản lý được trích lại tại Quỹ, gắn nguồn lực tài chính với nhiệm vụ quản lý và bảo vệ rừng.
Lào Cai xây dựng dữ liệu thị trường lao động, hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm nhân lực

Lào Cai xây dựng dữ liệu thị trường lao động, hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm nhân lực

Sở Nội vụ tỉnh Lào Cai vừa ban hành Kế hoạch số 180/KH-SNV ngày 31/10/2026 về đăng ký lao động và xây dựng hệ thống thông tin thị trường lao động. Việc triển khai được kỳ vọng tạo nền tảng dữ liệu phục vụ quản lý nhân lực, hỗ trợ kết nối việc làm và giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong tuyển dụng, đào tạo lao động.
Không gian trưng bày mở lối cho nông sản Lào Cai kết nối thị trường

Không gian trưng bày mở lối cho nông sản Lào Cai kết nối thị trường

Không chỉ giới thiệu sản phẩm đặc trưng, Không gian trưng bày sản phẩm nông nghiệp tỉnh Lào Cai năm 2026 còn mở ra cơ hội để doanh nghiệp, hợp tác xã tìm kiếm đối tác, tiếp cận khách hàng và phát triển các kênh phân phối mới. Đây là một trong những hoạt động góp phần đưa nông sản địa phương đến gần hơn với thị trường.
Thời tiết hôm nay 4/11: Hà Nội duy trì trời nắng đến hết tuần

Thời tiết hôm nay 4/11: Hà Nội duy trì trời nắng đến hết tuần

Thời tiết hôm nay 4/11, từ tuần sau Hà Nội thời tiết chuyển lạnh; Trung Bộ có mưa; Nam Bộ sáng đến trưa nắng mạnh, chiều tối và đêm có mưa.
TP. Hồ Chí Minh lấy ý kiến xây dựng 12 giá trị cốt lõi con người thời đại mới

TP. Hồ Chí Minh lấy ý kiến xây dựng 12 giá trị cốt lõi con người thời đại mới

Dự thảo Hệ giá trị con người TP. Hồ Chí Minh thời đại mới bao gồm 12 giá trị cốt lõi: Yêu nước, đoàn kết, nghĩa tình, trung thực, trách nhiệm, kỷ cương, năng động, sáng tạo, văn minh, tự cường, tiên phong và hội nhập.
TP. Hồ Chí Minh hướng tới 265.000 căn nhà ở xã hội vào năm 2030

TP. Hồ Chí Minh hướng tới 265.000 căn nhà ở xã hội vào năm 2030

Với kế hoạch triển khai khoảng 180 dự án, TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu phát triển 265.000 căn nhà ở xã hội đến năm 2030, cao hơn 65.600 căn so với chỉ tiêu Chính phủ giao. Cùng với mở rộng quỹ đất, thành phố đang thúc đẩy tháo gỡ vướng mắc về quy hoạch, thủ tục và cơ chế đầu tư để tăng nguồn cung nhà ở vừa túi tiền.
Hà Tĩnh chi hơn 337 tỷ đồng nâng cấp kè biển Cẩm Nhượng

Hà Tĩnh chi hơn 337 tỷ đồng nâng cấp kè biển Cẩm Nhượng

Tuyến kè biển Cẩm Nhượng (Hà Tĩnh) dài hơn 2,2km sẽ được nâng cấp với tổng vốn đầu tư hơn 337,6 tỷ đồng trong giai đoạn 2026-2027. Không chỉ tăng khả năng chống sạt lở, bảo vệ khu dân cư ven biển, dự án còn kết hợp chỉnh trang hạ tầng, tạo diện mạo mới cho Khu du lịch biển Thiên Cầm.
Hai đêm concert của BigBang góp phần đưa khách quốc tế đến Việt Nam tăng mạnh

Hai đêm concert của BigBang góp phần đưa khách quốc tế đến Việt Nam tăng mạnh

Tháng 10/2026, Việt Nam đón khoảng 1,85 triệu lượt khách quốc tế, tăng 7% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, hai đêm concert của BigBang tại Hà Nội trở thành một trong những điểm nhấn thu hút du khách quốc tế, góp phần tạo sức bật cho hoạt động du lịch, lưu trú và vận tải. Tính chung 10 tháng, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 19,5 triệu lượt, tăng 13,8%.
Cộng hưởng nguồn lực quốc tế, VEC thổi luồng gió mới vào ngành công nghiệp triển lãm Việt Nam

Cộng hưởng nguồn lực quốc tế, VEC thổi luồng gió mới vào ngành công nghiệp triển lãm Việt Nam

Nửa đầu năm 2026, Việt Nam thu hút 34,65 tỷ USD vốn đầu tư nước ngoài đăng ký và đạt 266,52 tỷ USD kim ngạch xuất khẩu hàng hóa. Khi mạng lưới sản xuất, đầu tư và thương mại xuyên biên giới tiếp tục mở rộng, giá trị của một hạ tầng triển lãm như Trung tâm Triển lãm Việt Nam (VEC) không còn nằm riêng ở quy mô, mà còn ở khả năng hình thành lịch sự kiện, cộng đồng chuyên ngành và các cuộc gặp kinh doanh có chiều sâu.
Lương tối thiểu vùng tăng từ 1/1/2027: Người lao động được tăng bao nhiêu?

Lương tối thiểu vùng tăng từ 1/1/2027: Người lao động được tăng bao nhiêu?

Từ ngày 1/1/2027, lương tối thiểu vùng tăng thêm 310.000 - 390.000 đồng/tháng, với mức cao nhất 5,7 triệu đồng tại vùng I theo quy định mới của Chính phủ.
Đồng Tháp thông qua hai chính sách quan trọng về tài chính cấp cơ sở và phát triển quỹ đất

Đồng Tháp thông qua hai chính sách quan trọng về tài chính cấp cơ sở và phát triển quỹ đất

Tại Kỳ họp thứ 6, ngày 3/11/2026, HĐND tỉnh Đồng Tháp khóa XI đã thông qua hai nội dung quan trọng: quy định mức chi bảo đảm hoạt động của Đảng ủy xã, phường và Đề án thành lập Quỹ Phát triển đất tỉnh với mục tiêu vốn điều lệ 5.000 tỷ đồng đến năm 2030. Các chính sách nhằm hoàn thiện cơ chế quản lý tài chính, tạo nguồn lực phục vụ hoạt động của hệ thống chính trị cơ sở và phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Phú Thọ: Kiểm tra điểm sạt lở bờ sông và kè đê tả Thao tại xã Phùng Nguyên

Phú Thọ: Kiểm tra điểm sạt lở bờ sông và kè đê tả Thao tại xã Phùng Nguyên

rước tình trạng sạt lở bờ vở sông và kè đê tả Thao tại đoạn K79+850 đến K79+920, xã Phùng Nguyên (Phú Thọ) phối hợp với các đơn vị chuyên môn kiểm tra, đánh giá hiện trạng và đề xuất phương án xử lý.