Thứ hai 09/11/2026 13:42
Hotline: 024.355.63.010
Email: banbientap.dnhn@gmail.com
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Lào Cai đưa sắc màu văn hóa dân tộc đến gần hơn với du khách

Lào Cai đưa sắc màu văn hóa dân tộc đến gần hơn với du khách

Từ những chén trà Shan mang hương vị núi rừng đến sắc màu thổ cẩm được dệt nên từ đôi bàn tay khéo léo của đồng bào các dân tộc, Ngày hội “Sắc màu văn hóa Lào Cai” năm 2026 không chỉ là dịp tôn vinh những giá trị văn hóa truyền thống mà còn mở ra không gian kết nối di sản với du lịch và kinh tế địa phương. Thông qua chuỗi hoạt động nghệ thuật, trình diễn nghề truyền thống, trải nghiệm văn hóa và quảng bá sản phẩm đặc trưng, Lào Cai hướng tới đưa bản sắc văn hóa trở thành nguồn lực cho phát triển bền vững.
Thời tiết hôm nay 9/11: Bắc Bộ trời rét, nhiệt độ giảm mạnh so với hôm qua

Thời tiết hôm nay 9/11: Bắc Bộ trời rét, nhiệt độ giảm mạnh so với hôm qua

Thời tiết hôm nay 9/11, Bắc Bộ bước vào đợt rét đầu tiên; Trung Bộ có mưa lớn, phía Bắc trời lạnh; Nam Bộ ít mưa, trời nắng mạnh, triều cường đầu tháng 10 lên cao, đề phòng ngập úng.
Lào Cai kiến tạo hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo, mở đường cho những mô hình kinh doanh mới

Lào Cai kiến tạo hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo, mở đường cho những mô hình kinh doanh mới

Từ những ý tưởng khai thác giá trị nông sản bản địa, phát triển du lịch cộng đồng đến ứng dụng công nghệ số trong sản xuất, kinh doanh, hoạt động khởi nghiệp tại Lào Cai đang có những chuyển biến tích cực. Không chỉ dừng ở việc khuyến khích phong trào, tỉnh đang từng bước xây dựng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo với sự tham gia của Nhà nước, nhà trường, doanh nghiệp và các tổ chức hỗ trợ. Trong đó, cơ chế chính sách và chủ trương thành lập Quỹ Đầu tư mạo hiểm với mức vốn nhà nước tham gia tối đa 300 tỷ đồng được kỳ vọng tạo thêm nguồn lực cho những ý tưởng có khả năng phát triển thành mô hình kinh doanh bền vững.
Thời tiết hôm nay 8/11: Bắc Bộ có mưa rào ngắt quãng đan xen nắng

Thời tiết hôm nay 8/11: Bắc Bộ có mưa rào ngắt quãng đan xen nắng

Thời tiết hôm nay 8/11, từ chiều tối đến đêm nay Bắc Bộ giảm nhiệt, trời chuyển rét; Trung Bộ từ đêm nay sẽ bước vào đợt mưa lớn; Nam Bộ ngày nắng nóng, chiều tối có mưa dông, triều cường đầu tháng 10 bắt đầu lên cao.
Đà Nẵng phê duyệt dự án Luồng Cửa Lở hơn 7.585 tỷ đồng, đón tàu trọng tải 50.000 DWT

Đà Nẵng phê duyệt dự án Luồng Cửa Lở hơn 7.585 tỷ đồng, đón tàu trọng tải 50.000 DWT

Dự án Luồng Cửa Lở có tổng mức đầu tư hơn 7.585 tỷ đồng, được triển khai theo phương thức đối tác công tư (PPP), hợp đồng xây dựng - chuyển giao (BT). Công trình được kỳ vọng mở rộng cửa ngõ hàng hải, tạo động lực phát triển cảng biển, logistics và Khu kinh tế mở Chu Lai.
Quảng Trị nghiên cứu phục hồi, bảo tồn và phát triển quần thể chim yến đảo tại Hòn Nồm - Vũng Chùa - Đảo Yến

Quảng Trị nghiên cứu phục hồi, bảo tồn và phát triển quần thể chim yến đảo tại Hòn Nồm - Vũng Chùa - Đảo Yến

Quảng Trị phối hợp với Yến sào Khánh Hòa nghiên cứu xây dựng Đề án phục hồi, bảo tồn quần thể chim yến đảo tại Hòn Nồm - Vũng Chùa - Đảo Yến, gắn bảo tồn thiên nhiên với phát triển kinh tế bền vững.
Quảng Trị: Khánh thành Nhà máy Bao bì Quốc tế A&C với tổng vốn đầu tư gần 2.700 tỷ đồng

Quảng Trị: Khánh thành Nhà máy Bao bì Quốc tế A&C với tổng vốn đầu tư gần 2.700 tỷ đồng

Nhà máy Bao bì Quốc tế A&C tại Khu công nghiệp Quán Ngang chính thức vận hành giai đoạn 1, đánh dấu bước phát triển mới trong thu hút đầu tư và nâng cao năng lực sản xuất công nghiệp của Quảng Trị.
Trịnh Tường - Lào Cai đặt vấn đề hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp khai khoáng và người dân

Trịnh Tường - Lào Cai đặt vấn đề hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp khai khoáng và người dân

Hai dự án khai thác, chế biến đồng của Tổng công ty Khoáng sản TKV – CTCP (VIMICO) đang tạo việc làm, đóng góp ngân sách cho xã Trịnh Tường (Lào Cai). Tuy nhiên, những vướng mắc về đất đai, giải phóng mặt bằng, môi trường và kiến nghị của người dân cũng đặt ra yêu cầu tăng cường trách nhiệm phối hợp giữa doanh nghiệp với chính quyền địa phương.
Phường Tân Sơn Hòa đầu tư gần 60 tỷ đồng nâng cấp 64 tuyến hẻm

Phường Tân Sơn Hòa đầu tư gần 60 tỷ đồng nâng cấp 64 tuyến hẻm

UBND phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh đã tổ chức khởi công đồng loạt 3 dự án cải tạo, nâng cấp hạ tầng đô thị với tổng kinh phí khoảng 60 tỷ đồng. Các công trình sẽ cải tạo 64 nhánh đường, hẻm với tổng chiều dài hơn 5,77 km.
Thời tiết hôm nay 7/11: Hà Nội trời nắng mưa đan xen

Thời tiết hôm nay 7/11: Hà Nội trời nắng mưa đan xen

Thời tiết hôm nay 7/11, Bắc Bộ có mưa rào ngắt quãng, ngày vẫn có nắng; Trung Bộ ít mưa, trời nắng, từ mai có mưa lớn, có nơi mưa rất to đến tuần sau; Nam Bộ nắng mạnh.
Hà Nội ấn định thời hạn cuối xử lý dự án chậm tiến độ trong tháng 11

Hà Nội ấn định thời hạn cuối xử lý dự án chậm tiến độ trong tháng 11

Tháng 11/2026 được xác định là thời hạn cuối cùng để Hà Nội tập trung tháo gỡ vướng mắc, xử lý các dự án chậm triển khai. Những dự án đã hết thời hạn nhưng chủ đầu tư không thực hiện sẽ bị thu hồi, chấm dứt hoạt động theo quy định, nhằm khơi thông nguồn lực đất đai và nâng cao hiệu quả đầu tư.
Đồng Nai tăng tốc cuối năm, chuẩn bị kịch bản tăng trưởng hai con số năm 2027

Đồng Nai tăng tốc cuối năm, chuẩn bị kịch bản tăng trưởng hai con số năm 2027

Sản xuất công nghiệp của TP. Đồng Nai tăng 13,19%, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tăng gần 18%, xuất khẩu vượt 30,5 tỷ USD sau 10 tháng năm 2026. Trên đà phục hồi và tăng trưởng của các trụ cột kinh tế, Đồng Nai đang tập trung khơi thông nguồn lực, đẩy nhanh đầu tư công và tháo gỡ điểm nghẽn về đất đai, hạ tầng, hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số trong năm 2027.
TP. Hồ Chí Minh giao 4 khu đất tại Thủ Thiêm thanh toán dự án cầu hơn 3.100 tỷ đồng

TP. Hồ Chí Minh giao 4 khu đất tại Thủ Thiêm thanh toán dự án cầu hơn 3.100 tỷ đồng

Bốn lô đất có tổng diện tích hơn 42.900 m² tại Khu đô thị mới Thủ Thiêm được TP. Hồ Chí Minh giao cho Công ty CP Đầu tư Địa ốc Đại Quang Minh để thanh toán hợp đồng BT dự án cầu Thủ Thiêm 2. Thành phố đồng thời yêu cầu rà soát, đối chiếu giá trị quỹ đất và hợp đồng, bảo đảm không thất thoát ngân sách nhà nước, tài sản công.
Hà Nội mở cao điểm kiểm soát hàng giả, hàng lậu trước Tết Đinh Mùi 2027

Hà Nội mở cao điểm kiểm soát hàng giả, hàng lậu trước Tết Đinh Mùi 2027

Hà Nội sẽ triển khai hai đoàn kiểm tra liên ngành từ ngày 2/11 đến 16/12/2026, tập trung xử lý hàng giả, hàng lậu, vi phạm sở hữu trí tuệ và gian lận thương mại trên cả thị trường truyền thống lẫn thương mại điện tử.
Phát động cuộc thi sáng tạo truyền thông về bảo vệ người tiêu dùng

Phát động cuộc thi sáng tạo truyền thông về bảo vệ người tiêu dùng

Ngày 6/11, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phối hợp với Tạp chí Công Thương và Học viện Báo chí và Tuyên truyền phát động Cuộc thi sáng tạo truyền thông “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, hướng tới lan tỏa kiến thức pháp luật và kỹ năng tiêu dùng an toàn trong cộng đồng, đặc biệt là giới trẻ.