Chủ nhật 16/08/2026 13:37
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Chi phí giao hàng là yếu tố thương mại điện tử quan trọng nhất đối với cả người tiêu dùng và nhà bán lẻ

08/02/2024 16:14
Theo Báo cáo về Điểm chuẩn phân phối thương mại điện tử năm 2024, mới được công bố, người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đánh giá cao phí vận chuyển hơn tốc độ giao hàng, sự tiện lợi, khả năng theo dõi, và tính bền vững.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Được ủy quyền bởi Metapack và công ty mẹ của ShipEngine, Auctane, hợp tác với Retail Economics, báo cáo đã thực hiện khảo sát trên 8.000 người tiêu dùng và 400 người bán hàng trên tám thị trường.

Ra mắt vào ngày hôm qua [06/02/2024], tại Hội nghị Giao hàng, nghiên cứu cho thấy có 35% người tiêu dùng ở Anh coi chi phí giao hàng là yếu tố quan trọng nhất khi mua sắm trực tuyến.

Báo cáo cũng chỉ ra tác động lớn của chi phí vận chuyển: 65% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh được khảo sát ít có khả năng mua sắm với một thương hiệu vì chi phí này, trong khi 50% không sẵn lòng chi trả cho việc giao hàng cao cấp. Việc đạt được sự cân bằng tinh tế giữa tối ưu hóa chi phí và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ trong năm tiếp theo.

Nghiên cứu cũng cho thấy rằng 52 tỷ bảng Anh – gần một nửa – doanh số bán hàng trực tuyến (ngoại trừ thực phẩm) ở Vương quốc Anh vào năm 2023 tương tác với các điểm tiếp xúc thực tế.

Al Ko, Giám đốc điều hành của Auctane, công ty mẹ của Metapack và ShipEngine, cho biết: “Con số 52 tỷ bảng Anh thể hiện sự phát triển hấp dẫn trong hành vi của người tiêu dùng và cũng là cơ hội lớn cho các thương hiệu. Chúng tôi đang tiến xa hơn việc chỉ mua sắm 'trực tuyến' hoặc 'ngoại tuyến'. Người tiêu dùng ngày nay kết hợp một cách mượt mà giữa các điểm tiếp xúc thực tế như cửa hàng và việc khám phá trên mạng xã hội. Họ thậm chí còn mở lòng với những cải tiến mới như trí tuệ nhân tạo để đơn giản hóa những phần tẻ nhạt nhất của quá trình mua sắm, như giao hàng và việc trả hàng lại.

“Các nhà bán lẻ xuất sắc trong việc tạo ra trải nghiệm đa kênh này – nơi các xu hướng truyền cảm hứng trên mạng xã hội tác động lên việc thăm cửa hàng và công nghệ hợp lý giúp tối ưu hóa hoạt động hậu cần – sẽ có vị thế thuận lợi để thành công vào năm 2024. Không chỉ là sự tiện lợi mà còn là việc thúc đẩy một hành trình năng động, được cá nhân hóa giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu lâu dài.”

Ngoài ra, Báo cáo Điểm chuẩn cũng xem xét ảnh hưởng của phương tiện truyền thông xã hội – gần 40% người tiêu dùng kỹ thuật số (dưới 45 tuổi) dựa vào phương tiện truyền thông xã hội để tìm cảm hứng và nghiên cứu sản phẩm, so với chỉ 35% sử dụng các trang web bán lẻ.

Báo cáo cũng nhấn mạnh rằng trong khi một số người tiêu dùng ở Vương quốc Anh vẫn còn e ngại về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, thì 30% coi AI có giá trị trong việc hợp lý hóa các cập nhật về đơn hàng và giao hàng và 27% tin rằng nó có thể đơn giản hóa việc trả hàng và đổi trả.

Hải Anh t/h

Bài liên quan
Tin bài khác
Dự án nghĩa trang 607 tỷ đồng tại Phú Thọ chính thức tìm nhà đầu tư

Dự án nghĩa trang 607 tỷ đồng tại Phú Thọ chính thức tìm nhà đầu tư

Phú Thọ phê duyệt hồ sơ mời thầu dự án Công viên nghĩa trang Mông Hóa 1, tổng vốn 607 tỷ đồng, quy mô khoảng 80ha tại phường Kỳ Sơn.
Lương hưu tháng 9/2026: Lịch chi trả được điều chỉnh vì kỳ nghỉ Quốc khánh 5 ngày

Lương hưu tháng 9/2026: Lịch chi trả được điều chỉnh vì kỳ nghỉ Quốc khánh 5 ngày

Kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 kéo dài 5 ngày khiến lịch chi trả lương hưu tháng 9/2026 tại nhiều địa phương được điều chỉnh. Riêng tại Hà Nội, người hưởng qua tài khoản cá nhân dự kiến nhận tiền từ ngày 4/9, trong khi lịch chi trả bằng tiền mặt sẽ được thực hiện sau đó.
Thời tiết hôm nay 16/8: Từ mai Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ có mưa lớn

Thời tiết hôm nay 16/8: Từ mai Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ có mưa lớn

Thời tiết hôm nay 16/8, Bắc Bộ sáng đến trưa nắng nóng, chiều tối có mưa dông; Trung Bộ nắng nóng diện rộng, có nơi nắng nóng gay gắt; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ sáng đến đầu giờ chiều trời nắng, chiều tối có mưa dông mạnh.
Lào Cai: Xã Mỏ Vàng học cách làm du lịch từ trà, tìm đầu ra cho chè Shan tuyết Suối Dầm

Lào Cai: Xã Mỏ Vàng học cách làm du lịch từ trà, tìm đầu ra cho chè Shan tuyết Suối Dầm

Không dừng ở một chuyến tham quan, xã Mỏ Vàng (Lào Cai) đang rà soát từng cây chè, diện tích, tuổi đời, sản lượng và tình trạng đất đai tại Suối Dầm. Đây là bước chuẩn bị để cây chè cổ thụ bước vào chuỗi sản phẩm, du lịch và thị trường.
Lào Cai: Tả Van thu ngân sách vượt 5 lần kế hoạch, du lịch đạt gần 1.530 tỷ đồng

Lào Cai: Tả Van thu ngân sách vượt 5 lần kế hoạch, du lịch đạt gần 1.530 tỷ đồng

Thu ngân sách đạt 528,8% kế hoạch, doanh thu du lịch gần 1.530 tỷ đồng là những điểm sáng trong bức tranh kinh tế - xã hội của Tả Van, Lào Cai. Tuy nhiên, tiến độ đầu tư công, giải quyết việc làm, giảm nghèo và 12 chỉ tiêu đạt dưới 50% đang đặt ra sức ép lớn trong những tháng còn lại của năm.
Thái Nguyên khơi thông tín dụng, đưa vốn vào dự án có khả năng triển khai

Thái Nguyên khơi thông tín dụng, đưa vốn vào dự án có khả năng triển khai

Dòng vốn sẽ khó chuyển thành nhà máy, sản phẩm và việc làm nếu doanh nghiệp còn vướng thủ tục đầu tư, hồ sơ tín dụng hoặc thiếu phương án kinh doanh khả thi. Thái Nguyên đang tiếp cận bài toán này từ cả ba phía: chính quyền tháo gỡ rào cản, ngân hàng cải tiến quy trình và doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị.
Khoanh vùng gần 20ha mỏ sét phục vụ sản xuất gạch Tuynel tại Phú Thọ

Khoanh vùng gần 20ha mỏ sét phục vụ sản xuất gạch Tuynel tại Phú Thọ

UBND tỉnh Phú Thọ khoanh định 19,79ha mỏ sét tại xã An Nghĩa là khu vực không đấu giá quyền khai thác, phục vụ Nhà máy gạch Tuynel công nghệ cao.
Dung Quất chuyển mình: Từ “cứ điểm công nghiệp” đến hệ sinh thái tăng trưởng xanh và số

Dung Quất chuyển mình: Từ “cứ điểm công nghiệp” đến hệ sinh thái tăng trưởng xanh và số

Chiều 14-8, Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất và các khu công nghiệp Quảng Ngãi tổ chức Hội thảo khoa học “Phát triển bền vững Khu kinh tế Dung Quất và các khu công nghiệp Quảng Ngãi trong kỷ nguyên số”, với sự tham gia của các chuyên gia, nhà khoa học và đại diện cộng đồng doanh nghiệp.
Từ bảo tồn di sản đến kiến tạo nguồn lực phát triển ở Lào Cai

Từ bảo tồn di sản đến kiến tạo nguồn lực phát triển ở Lào Cai

Văn hóa chỉ thực sự trở thành nguồn lực phát triển khi di sản được nhận diện, bảo tồn và chuyển hóa thành những sản phẩm mang lại giá trị cho cộng đồng. Định hướng chuyển từ “quản lý văn hóa” sang “quản trị và phát triển văn hóa” cho thấy Lào Cai đang tìm một cách tiếp cận mới: đưa văn hóa vào chuỗi giá trị của du lịch, kinh tế sáng tạo và chuyển đổi số.
Thời tiết hôm nay 15/8: Nhiều nơi trên cả nước có mưa dông, cục bộ mưa to

Thời tiết hôm nay 15/8: Nhiều nơi trên cả nước có mưa dông, cục bộ mưa to

Thời tiết hôm nay 15/8, Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ có mưa rào và dông rải rác; Nam Trung Bộ nắng nóng, có nơi nắng nóng gay gắt; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ mưa dông mạnh về chiều tối.
Bắc Ninh nâng chất lượng giải quyết án dân sự, hành chính và kinh doanh

Bắc Ninh nâng chất lượng giải quyết án dân sự, hành chính và kinh doanh

Bắc Ninh tập trung nâng cao chất lượng giải quyết các vụ án, vụ việc dân sự, hành chính, kinh doanh thương mại, nhất là những tranh chấp phức tạp liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, đầu tư, xây dựng và tài nguyên, môi trường.
Gia Lai hút hơn 167.000 tỷ đồng vốn đầu tư, gấp gần 3 lần cùng kỳ

Gia Lai hút hơn 167.000 tỷ đồng vốn đầu tư, gấp gần 3 lần cùng kỳ

Trong 7 tháng đầu năm 2026, Gia Lai thu hút 178 dự án với tổng vốn hơn 167.185 tỷ đồng, gấp 2,9 lần cùng kỳ. Công nghiệp, du lịch, thương mại và thu ngân sách cũng ghi nhận nhiều kết quả tích cực.
Hải Phòng cập nhật chính sách thuế mới, đồng hành cùng doanh nghiệp và hộ kinh doanh

Hải Phòng cập nhật chính sách thuế mới, đồng hành cùng doanh nghiệp và hộ kinh doanh

Trước yêu cầu ngày càng cao về tuân thủ pháp luật và quản trị rủi ro, Hải Phòng tăng cường phổ biến chính sách thuế mới, đồng thời đối thoại trực tiếp để tháo gỡ những vướng mắc phát sinh trong thực tiễn hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Hà Tĩnh cảnh báo nguy cơ lũ quét, sạt lở đất

Hà Tĩnh cảnh báo nguy cơ lũ quét, sạt lở đất

Mưa tiếp diễn tại Nghệ An và Hà Tĩnh trong chiều tối 14/8, với lượng mưa dự báo phổ biến 20-50mm, có nơi trên 80mm, làm gia tăng nguy cơ lũ quét, sạt lở đất tại nhiều khu vực.
Đắk Lắk: Sẵn sàng cho Lễ hội Sầu riêng quy mô cấp tỉnh lần đầu tiên

Đắk Lắk: Sẵn sàng cho Lễ hội Sầu riêng quy mô cấp tỉnh lần đầu tiên

Ban Tổ chức Lễ hội Sầu riêng Đắk Lắk năm 2026 cho biết, công tác chuẩn bị về sân khấu, hạ tầng lưu trú, phân luồng giao thông và an ninh an toàn… đã hoàn tất. Lễ khai mạc sẽ chính thức diễn ra vào lúc 20 giờ ngày 15/8 tại Quảng trường 10-3 (Phường Buôn Ma Thuột) và được truyền hình trực tiếp trên sóng VTV8 cùng với kênh sóng của Báo và Phát thanh, Truyền hình Đắk Lắk và các đài địa phương.