Cải cách hành chính Cà Mau đang tạo ra những chuyển biến rõ nét trong hoạt động của bộ máy công quyền, từ việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục đến đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân và doanh nghiệp. Những thay đổi này đang được thể hiện bằng nhiều chỉ số tích cực trong 6 tháng đầu năm 2026. Theo báo cáo của UBND tỉnh, đến giữa tháng 6, địa phương đã hoàn thành 36/54 nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm, đạt tỷ lệ 66,67%.
 |
| Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. |
Theo báo cáo của UBND tỉnh Cà Mau, đến giữa tháng 6 tỉnh đã hoàn thành 36 trong tổng số 54 nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm, đạt tỷ lệ 66,67%. Kết quả này phản ánh sự vào cuộc đồng bộ của các cấp, các ngành trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.
Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là việc cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh theo hướng lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Hiện nay, toàn tỉnh đã công bố 2.235 thủ tục hành chính, trong số đó có 1.900 thủ tục được cắt giảm thời gian giải quyết từ 20% đến 60%, chiếm gần 89%.
Không chỉ mang ý nghĩa về mặt quản lý nhà nước mà những con số trên còn tác động trực tiếp đến người dân và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Việc giảm thời gian xử lý hồ sơ, đồng nghĩa với việc giảm chi phí đi lại, giảm áp lực giấy tờ và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của người dân cũng như doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
Song song với cải cách thủ tục hành chính, công tác chuyển đổi số tiếp tục được xem là động lực quan trọng, thúc đẩy cải cách hành chính Cà Mau. Tính từ đầu năm đến nay, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ, kết quả cho thấy tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trực tuyến đạt 87,94% ở cấp tỉnh và 96,27% ở cấp xã. Cùng với đó, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 93,24%, trong khi đó tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 95%.
 |
| Chuyển đổi số giúp nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến trên địa bàn tỉnh Cà Mau. |
Từ thực tế này cho thấy, người dân ngày càng quen thuộc với việc sử dụng môi trường số trong thực hiện các thủ tục hành chính. Từ đăng ký hồ sơ trực tuyến, thanh toán lệ phí không dùng tiền mặt đến sử dụng tài khoản định danh điện tử… nhiều quy trình trước đây phải thực hiện trực tiếp nay đã được thực hiện thuận tiện trên nền tảng số.
Đáng chú ý, tỷ lệ sử dụng lại kết quả số hóa đạt 97,58%, góp phần hạn chế tình trạng người dân phải cung cấp lặp lại nhiều loại giấy tờ trong quá trình giải quyết thủ tục. Đây được xem là bước tiến quan trọng hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số và nền hành chính không giấy tờ.
Không chỉ tập trung vào cải tiến quy trình, tỉnh Cà Mau còn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 99%, trong khi mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt hơn 97%. Những chỉ số này phản ánh sự thay đổi trong tư duy phục vụ của bộ máy hành chính. Thay vì chỉ hoàn thành nhiệm vụ theo quy trình, nhiều đơn vị đang hướng đến mục tiêu phục vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn và thân thiện hơn đối với người dân.
 |
| Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao mức độ hài lòng đối với dịch vụ công. |
Theo kế hoạch của tỉnh, trong thời gian tới công tác cải cách hành chính sẽ tiếp tục được triển khai đồng bộ gắn với thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Cùng với đó, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp sẽ tiếp tục được nâng cao hiệu quả. Với các nội dung như: cơ chế một cửa, một cửa liên thông, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và công khai thủ tục hành chính sẽ được tăng cường kiểm tra, giám sát nhằm bảo đảm chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.
Bên cạnh những kết quả đạt được, tỉnh cũng thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại như việc cập nhật thông tin trên trang thông tin điện tử của một số đơn vị chưa thường xuyên, vẫn còn trường hợp giải quyết hồ sơ trễ hạn hoặc năng lực ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận cán bộ cơ sở chưa đồng đều. Việc nhận diện rõ những hạn chế này được xem là cơ sở để các cơ quan chức năng tiếp tục điều chỉnh, hoàn thiện giải pháp trong thời gian tới.
Từ những kết quả đã đạt được, có thể thấy cải cách hành chính Cà Mau đang dần chuyển từ mục tiêu quản lý sang mục tiêu phục vụ. Những con số về hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ hài lòng hay thời gian giải quyết thủ tục không đơn thuần là chỉ tiêu hành chính mà đang phản ánh những thay đổi thực chất trong mối quan hệ giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Đây cũng là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại trong giai đoạn 2026 – 2030.
