Bộ Công Thương đặt mục tiêu 100% địa phương có đầu mối hỗ trợ người tiêu dùng

17/07/2026 16:09

Kinh tế vĩ mô

Bộ Công Thương vừa ban hành Chương trình hành động triển khai Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030. Nhiều mục tiêu cụ thể được đặt ra như 100% địa phương có đầu mối hỗ trợ người tiêu dùng, mở rộng hệ thống tư vấn, ứng dụng AI và tăng cường kiểm tra, cảnh báo vi phạm trên thị trường.

Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Bộ trưởng Bộ Công Thương Lê Mạnh Hùng vừa ký Quyết định số 1769/QĐ-BCT ban hành Chương trình hành động của Bộ Công Thương nhằm triển khai Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030.

Sở Công Thương các tỉnh, thành phố bố trí, công khai thông tin liên hệ, duy trì hoạt động của đầu mối tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng trên địa bàn để giải quyết tranh chấp tiêu dùng; phấn đấu thành lập 6 tổ chức hòa giải về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên cả nước (Ảnh minh hoạ).

Chương trình được xây dựng để triển khai các nhiệm vụ, giải pháp theo Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư, Nghị quyết số 87/NQ-CP, Nghị quyết số 82/NQ-CP của Chính phủ và Quyết định số 239/QĐ-BCT về Chương trình quốc gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030.

Mục tiêu xuyên suốt là nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch và bền vững, đồng thời tạo động lực để doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và kinh doanh có trách nhiệm.

Đáng chú ý, chương trình đặt ra nhiều chỉ tiêu cụ thể đến năm 2030. 100% tỉnh, thành phố hằng năm phải tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15/3), đồng thời 100% Sở Công Thương phải bố trí, công khai đầu mối tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ giải quyết tranh chấp tiêu dùng trên địa bàn.

Bộ Công Thương cũng đặt mục tiêu thành lập 6 tổ chức hòa giải về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên cả nước, đồng thời khuyến khích các tổ chức xã hội đủ điều kiện tham gia hoạt động hòa giải nhằm hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Song song với đó, các cơ quan quản lý sẽ đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, giám sát và cảnh báo vi phạm, phấn đấu thực hiện ít nhất 50 hoạt động khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa, dịch vụ để kịp thời cung cấp thông tin cảnh báo cho người tiêu dùng.

Hoàn thiện hệ thống pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Một nội dung khác được chú trọng là mở rộng phạm vi hoạt động của Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 và Cơ sở dữ liệu thông tin quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Chương trình yêu cầu xây dựng hệ thống công nghệ thông tin thống nhất, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot và tăng cường kết nối dữ liệu để phục vụ công tác bảo vệ người tiêu dùng.

Hoạt động tuyên truyền của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang.

Đến năm 2030, 100% cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở cấp trung ương và cấp tỉnh phải được kết nối, chia sẻ dữ liệu đồng bộ, hướng tới mở rộng kết nối với cấp xã.

Bên cạnh việc hoàn thiện hạ tầng số, Bộ Công Thương tiếp tục nghiên cứu, đề xuất hoàn thiện hệ thống pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó có việc tham mưu sửa đổi, bổ sung Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và các văn bản hướng dẫn thi hành khi cần thiết.

Chương trình cũng xác định 8 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm, gồm hoàn thiện thể chế; tuyên truyền, phổ biến pháp luật; đào tạo nguồn nhân lực; ứng dụng công nghệ thông tin; tăng cường vai trò của các tổ chức xã hội; đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ; bảo vệ người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng; kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.

Đặc biệt, Bộ Công Thương sẽ triển khai các chương trình khuyến khích doanh nghiệp thực hiện quy tắc đạo đức ứng xử với người tiêu dùng, xây dựng chuẩn mực trong hoạt động kinh doanh và đẩy mạnh hợp tác quốc tế về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chương trình hành động cũng phân công nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị thuộc Bộ Công Thương và các cơ quan liên quan như Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Vụ Pháp chế, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Cục Đổi mới sáng tạo, Chuyển đổi xanh và Khuyến công, Cục Xúc tiến thương mại, Sở Công Thương các tỉnh, thành phố, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cùng các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

TAGS:

Bài liên quan

Quản trị doanh nghiệp nhìn từ sự kiện Ngân hàng TMCP Á Châu đoạt nhiều giải thưởng

Đồng Nai xuất siêu hơn 8 tỷ USD, doanh nghiệp cần mở rộng chuỗi cung ứng

Ngày 29/10, cựu Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Lê Đức Giang sẽ hầu tòa

Tin bài khác

Khơi thông nguồn vốn để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng từ 10%

16/10/2026 09:31

Mục tiêu tăng trưởng kinh tế từ 10% trở lên trong năm 2027 đặt ra yêu cầu cao hơn đối với khả năng huy động và sử dụng nguồn lực của nền kinh tế. Kết luận số 106-KL/TW của Ban Chấp hành Trung ương Đảng nhấn mạnh việc phối hợp chính sách tài khóa, tiền tệ, cải thiện môi trường đầu tư và tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển. Đây là những định hướng quan trọng nhằm chuyển mục tiêu tăng trưởng thành kết quả thực chất.

Điều hành giá cuối năm 2026: Chủ động nguồn cung, kiểm soát lạm phát

15/10/2026 20:05

Công điện số 70/CĐ-TTg ngày 15/10/2026 yêu cầu các bộ, ngành và địa phương tăng cường quản lý, điều hành giá, bảo đảm nguồn cung hàng hóa thiết yếu, xử lý nghiêm hành vi đầu cơ, găm hàng, phấn đấu kiểm soát CPI bình quân năm 2026 tăng khoảng 4,5%.

TP. Hồ Chí Minh dồn lực cho mục tiêu tăng trưởng GRDP hai con số

15/10/2026 16:53

GRDP tăng 9,06% trong 9 tháng đầu năm 2026, thu hút 17,8 tỷ USD vốn FDI và giải ngân đầu tư công đạt 75,5% kế hoạch, TP. Hồ Chí Minh đang tăng tốc để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng cả năm. Tuy nhiên, với yêu cầu GRDP quý IV tăng 13,23%, thành phố cần tiếp tục khơi thông nguồn lực, tháo gỡ vướng mắc dự án và thúc đẩy đầu tư công lẫn tư nhân.

Thủ tướng Lê Minh Hưng: Ưu tiên nguồn lực cho những nhu cầu thiết yếu của người dân

15/10/2026 16:06

Tại Hội nghị triển khai Chương trình mục tiêu quốc gia giai đoạn 2026–2035 sáng 15/10, Thủ tướng Lê Minh Hưng yêu cầu tập trung nguồn lực có trọng tâm, ưu tiên nước sinh hoạt, đất ở, đất sản xuất và các nhiệm vụ trực tiếp cải thiện đời sống, nhất là tại vùng khó khăn; kiên quyết không để người dân phải chờ đợi, không để chính sách bị gián đoạn.

Việt Nam - Lào thúc tiến độ các dự án giao thông, năng lượng trọng điểm

15/10/2026 10:28

Nhằm đưa quan hệ hợp tác kinh tế Việt Nam - Lào phát triển thực chất, hiệu quả hơn trong giai đoạn mới, Thủ tướng Lê Minh Hưng nhấn mạnh cần đẩy nhanh các tuyến kết nối chiến lược, khơi thông dòng vốn đầu tư và mở rộng hợp tác thương mại.

Đưa doanh nghiệp vào trung tâm hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, thúc đẩy thương mại hóa công nghệ

14/10/2026 16:14

Phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo theo hướng lấy doanh nghiệp làm trung tâm, gắn nghiên cứu với nhu cầu thị trường và đẩy mạnh thương mại hóa công nghệ là những nhiệm vụ trọng tâm được Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng nhấn mạnh. Trong đó, yêu cầu nghiên cứu cơ chế đặt hàng phát triển sản phẩm công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới sáng tạo có tiềm năng tăng trưởng nhanh được kỳ vọng tạo động lực mới cho nền kinh tế.

Bắc Ninh: Khi dòng vốn FDI cần tạo sức bật cho doanh nghiệp nội địa

14/10/2026 15:57

Xuất khẩu đạt 88,3 tỷ USD, thu hút hàng tỷ USD vốn đầu tư nước ngoài và duy trì tốc độ tăng trưởng GRDP hai con số, Bắc Ninh đang khẳng định vị thế trung tâm công nghiệp lớn của cả nước. Tuy nhiên, phía sau những con số ấn tượng là bài toán quan trọng hơn: làm thế nào để dòng vốn FDI tạo sức lan tỏa mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp trong nước nâng năng lực sản xuất và tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị toàn cầu.

Việt Nam - Hoa Kỳ thúc đẩy hợp tác 5 lĩnh vực chiến lược

14/10/2026 15:56

Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Phạm Gia Túc đề nghị Việt Nam - Hoa Kỳ mở rộng hợp tác trong công nghệ cao, năng lượng sạch, chuỗi cung ứng, tài chính - đổi mới sáng tạo và đào tạo nhân lực, góp phần đưa quan hệ kinh tế song phương phát triển thực chất, bền vững.

TP. Hồ Chí Minh: Đối thoại cùng Thủ tướng tại Diễn đàn Kinh tế Mùa thu 2026

14/10/2026 14:33

Sáng ngày 28/10/2026, dự kiến Phiên Toàn thể cấp cao có chủ đề “Sự hội tụ của các cực tăng trưởng mới toàn cầu” với những định hướng chiến lược từ Thủ tướng Chính phủ sẽ diễn ra tại Diễn đàn Kinh tế Mùa thu năm 2026 (The Autumn Economic Forum 2026), TP. Hồ Chí Minh.

Ngân hàng UOB nâng dự báo tăng trưởng Việt Nam lên 9,2%

14/10/2026 10:11

Ngân hàng UOB nâng dự báo tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2026 từ 8,5% lên 9,2%, sau khi kinh tế tăng 9,01% trong 9 tháng. Tuy nhiên, để đạt mục tiêu tăng trưởng 10%, nền kinh tế cần bứt tốc mạnh trong quý IV, trong khi áp lực giá cả và dấu hiệu suy yếu của đơn hàng xuất khẩu vẫn hiện hữu.

Kinh tế tư nhân từ nguồn thu ngân sách đến kiến tạo hạ tầng

13/10/2026 19:00

Kinh tế tư nhân đang cho thấy vai trò ngày càng rõ hơn: từ tạo việc làm, sản xuất kinh doanh đến đóng góp nguồn lực tài chính và tham gia phát triển những công trình hạ tầng quy mô lớn của đất nước

Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng yêu cầu thực hiện nghiêm “5 không”, quyết tâm gỡ thẻ vàng IUU

13/10/2026 16:17

Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng yêu cầu các bộ, ngành và 22 tỉnh, thành phố ven biển siết chặt quản lý đội tàu, xử lý dứt điểm vi phạm, bảo đảm dữ liệu minh bạch, thống nhất, hướng tới mục tiêu gỡ cảnh báo “thẻ vàng” IUU trong năm 2026.

Phó Thủ tướng Thường trực Phạm Gia Túc yêu cầu siết đầu cơ, thổi giá bất động sản

13/10/2026 15:29

Phó Thủ tướng Thường trực Phạm Gia Túc yêu cầu quyết liệt xử lý các dự án tồn đọng, tăng nguồn cung nhà ở giá phù hợp, đồng thời kiểm soát tín dụng, ngăn chặn đầu cơ, thổi giá và xử lý nghiêm vi phạm nhằm thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển lành mạnh, bền vững.

Bộ trưởng Bộ Tài chính Ngô Văn Tuấn: Tiếp tục khơi thông nguồn lực, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển

13/10/2026 10:34

Nhân Ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, Bộ trưởng Bộ Tài chính Ngô Văn Tuấn gửi thư chúc mừng đội ngũ doanh nhân và cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, ghi nhận những đóng góp đối với tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và phát triển nguồn lực quốc gia. Bộ Tài chính khẳng định tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp.

UBTVQH yêu cầu minh bạch giá thuốc, bảo đảm quyền lợi người tham gia BHYT

13/10/2026 10:13

Từ quản lý giá thuốc, kiểm soát hoạt động của cơ sở chăm sóc người cao tuổi đến hoàn thiện chính sách bảo hiểm y tế (BHYT), Ủy ban Thường vụ Quốc hội yêu cầu rà soát kỹ các quy định sửa đổi, bảo đảm tính thống nhất, khả thi, không để phát sinh khoảng trống pháp lý hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân.

Xem thêm

Đọc nhiều