Yêu cầu các hãng bay đảm bảo kế hoạch, hạn chế tối đa chậm và hủy chuyến trong dịp cao điểm lễ

Tại cuộc họp chuẩn bị cao điểm lễ tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM), Phó Cục trưởng Cục Hàng không Hồ Minh Tấn đã chỉ đạo các hãng hàng không chủ động rà soát kế hoạch, tuân thủ slot đã được cấp, đồng thời tăng cường kiểm soát để hạn chế tối đa việc chậm hoặc hủy chuyến.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng bay giảm thiểu tối đa tình trạng thay đổi kế hoạch bay cũng như chậm, hủy chuyến.

Trong trường hợp buộc phải điều chỉnh giờ bay, các hãng cần nhanh chóng cập nhật kế hoạch với cảng hàng không và thông báo sớm đến hành khách, tránh gây bức xúc và ùn tắc tại sân bay. Ngoài ra, các hãng cũng phải thực hiện nghiêm các quy định liên quan đến trách nhiệm với hành khách khi chuyến bay bị ảnh hưởng, đồng thời xử lý phản ánh kịp thời, cầu thị.

Cục cũng yêu cầu các đơn vị liên quan duy trì nghiêm ngặt các biện pháp an ninh hàng không tăng cường trong dịp lễ, kéo dài đến hết ngày 4/5/2025.

Đối với Vietnam Airlines, Cục lưu ý cần cung cấp thông tin rõ ràng đến hành khách khi mua vé, làm thủ tục tại nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất. Hãng cần bố trí đủ nhân sự hỗ trợ hành khách trong giờ cao điểm để giảm ùn tắc tại khu vực làm thủ tục và cổng lên máy bay.

Với Vietjet, Cục yêu cầu hãng rà soát toàn bộ quy trình tự phục vụ mặt đất, xác định nguyên nhân gây chậm, hủy chuyến để có biện pháp xử lý tổng thể. Hãng cũng cần chuẩn bị đầy đủ nhân lực, phương tiện tại vị trí đỗ để sẵn sàng phục vụ tàu bay; đồng thời, đảm bảo thông tin đến hành khách chính xác và kịp thời.

Dự kiến, trong dịp lễ 30/4, sân bay Tân Sơn Nhất sẽ đón trung bình 750 chuyến bay mỗi ngày, tăng 10% so với trước đó. Riêng trục bay Hà Nội - TP.HCM có đến 1.261 chuyến, tăng 16% so với cùng kỳ năm ngoái, với tổng số ghế cung ứng đạt 305.000, tăng 11%.