Văn hóa doanh nghiệp nhân văn: Câu chuyện từ những người lái xe Mai Linh

Một câu chuyện đã làm rung động cộng đồng khi một tài xế Mai Linh trả lại số tiền lên đến 300 triệu đồng mà khách hàng để quên trên xe. Đây không phải là trường hợp hiếm hoi, mà chỉ là một trong số rất nhiều hành động đẹp của đội ngũ tài xế Mai Linh.

Taix Mai Linh, doanh nghiệp luôn hướng từng nhân viên đến với cộng đồng, vì cái chung lan tỏa những điều tốt đẹp.

Tại Đắk Lắk, một tài xế khác đã trả lại số tài sản giá trị lên đến 1,8 cây vàng cho khách hàng. Hành động này không chỉ gây ấn tượng bởi giá trị vật chất mà còn khẳng định sự tin cậy mà Mai Linh đã xây dựng trong lòng khách hàng. Những câu chuyện như vậy đã trở thành biểu tượng cho sự trung thực và tận tụy, không chỉ của từng cá nhân mà còn của cả tập thể Mai Linh.

Thành công này không đến một cách ngẫu nhiên. Mai Linh đã kiên trì xây dựng một môi trường làm việc nơi các giá trị đạo đức được đề cao và nuôi dưỡng. Các tài xế không chỉ được đào tạo về kỹ năng lái xe an toàn mà còn về tinh thần phục vụ “bằng cả trái tim”. Họ được khuyến khích trả lại tài sản khách hàng để quên ngay cả khi khách chưa phát hiện.

Để duy trì và phát huy những giá trị này, Mai Linh đã thiết lập một hệ thống khen thưởng và vinh danh. Mỗi hành động đẹp không chỉ được ghi nhận mà còn được lan tỏa rộng rãi, tạo nên hiệu ứng tích cực trong toàn bộ hệ thống. Tinh thần này còn được nhân rộng qua các hoạt động xã hội ý nghĩa, như việc đồng hành cùng cuộc đua xe đạp “Về Điện Biên Phủ – 2024”, góp phần gìn giữ các giá trị lịch sử và văn hóa dân tộc.

Không chỉ chú trọng vào các giá trị đạo đức, Mai Linh còn xây dựng một chương trình đào tạo toàn diện. Tài xế mới được tìm hiểu về lịch sử hình thành và phát triển của công ty, văn hóa đặc trưng, cũng như các tiêu chuẩn ISO 39001 và ISO 27000. Phương châm “Phục vụ khách hàng bằng trái tim” được nhấn mạnh như một giá trị cốt lõi trong toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.

Ông Hồ Huy - Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Mai Linh

Ông Hồ Huy, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Mai Linh, từng nhấn mạnh rằng: “Văn hóa doanh nghiệp chính là yếu tố cốt lõi tạo nên giá trị bền vững.” Theo ông Hồ Huy, đây chính là nền tảng giúp Mai Linh không ngừng mở rộng quy mô hoạt động, phát triển quan hệ đối tác chiến lược dài hạn và duy trì vị thế hàng đầu trong ngành vận tải hành khách.