UBND tỉnh Đồng Nai vừa ban hành văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành cùng UBND cấp xã tập trung triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại trung tâm hành chính công.
Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu lãnh đạo các trung tâm hành chính công cấp tỉnh và cấp xã tăng cường kiểm tra, rà soát, đặc biệt đối với tình trạng “cò làm giấy tờ” đang gây phiền hà cho người dân. Các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm, nhất là đối với cán bộ, công chức, viên chức có hành vi yêu cầu thêm giấy tờ, hồ sơ ngoài quy định.
 |
| UBND tỉnh Đồng Nai siết chặt kỷ cương tại trung tâm hành chính công |
Một điểm đáng chú ý là tỉnh yêu cầu dừng ngay tình trạng yêu cầu người dân phải có tài khoản định danh điện tử VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp, cũng như không được bắt buộc người dân phải xác nhận hoặc cam kết sự trùng khớp thông tin giữa địa bàn hành chính mới và cũ – các thông tin vốn đã có trong hồ sơ, giấy tờ hợp pháp do cơ quan nhà nước cấp.
UBND tỉnh cũng chỉ đạo Chủ tịch UBND các xã, phường quan tâm bố trí đủ nhân lực, trang thiết bị, cơ sở vật chất cho bộ phận một cửa cấp xã, đảm bảo phù hợp với quy mô dân cư và số lượng hồ sơ giải quyết. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả phục vụ, ngăn chặn tình trạng quá tải, chậm trễ trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính.
Một yêu cầu quan trọng khác là việc rà soát, đánh giá lại các điểm tiếp nhận hồ sơ tại cấp xã. Các điểm này cần đảm bảo phù hợp với điều kiện địa lý, đặc điểm quản lý dân cư và khối lượng thủ tục hành chính theo quy định tại Nghị định 118/2025/NĐ-CP. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, minh bạch.
Đối với các sở, ban, ngành của tỉnh, UBND tỉnh Đồng Nai giao nhiệm vụ tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng xử lý thủ tục hành chính cho cán bộ cấp xã. Nội dung tập huấn tập trung vào các thủ tục mới được phân cấp hoặc có số lượng hồ sơ lớn, nhằm nâng cao năng lực và chuẩn hóa quy trình làm việc ở cấp cơ sở.
Chỉ đạo của tỉnh được đưa ra trong bối cảnh nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân ngày càng tăng, nhất là sau các đợt điều chỉnh địa giới hành chính. Tỉnh Đồng Nai đặt mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.
