Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ không ngừng đổi mới trong phương thức phục vụ khách hàng

Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Cần Thơ, từng khởi đầu với tên gọi Trung tâm dạy nghề và giới thiệu việc làm tỉnh Hậu Giang năm 1990, đã trở thành điểm đến đáng tin cậy cho người tìm việc và nhà tuyển dụng. Với sứ mệnh gắn kết và chiếc cầu nối quan trọng, Trung tâm không chỉ tư vấn và giới thiệu việc làm mà còn cung ứng và tuyển lao động theo yêu cầu, đồng thời tổ chức đào tạo kỹ năng và đào nghề.

Trong những năm qua, Trung tâm đã không ngừng nỗ lực đổi mới và sáng tạo để phù hợp với xu thế phát triển chung của xã hội. Đặc biệt, sau khi tiếp nhận dự án "Hỗ trợ thành lập Trung tâm nâng cao năng lực dạy nghề cho phụ nữ Việt Nam" vào năm 2011, Trung tâm đã mạnh dạn áp dụng mô hình One-stop "Một điểm đến" trong giải quyết hưởng chế độ bảo hiểm thất nghiệp. Mô hình này xuất phát từ thành công của các Trung tâm Giới thiệu việc làm Hàn Quốc, đã giúp người lao động tiết kiệm thời gian và nhận được nhiều hiệu quả thiết thực hơn.

Năm 2021, khi đại dịch COVID-19 bùng phát, Trung tâm đã chủ động mở rộng phương thức phục vụ theo hướng "Đa phương tiện". Điều này bao gồm việc đăng tin bài, tư vấn việc làm và chính sách bảo hiểm thất nghiệp qua các kênh mạng xã hội như Zalo, Facebook "Trung tâm Dịch vụ việc làm Cần Thơ". Đồng thời, việc tăng cường tiếp nhận và xử lý hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp thông qua dịch vụ bưu chính viễn thông, hộp thư điện tử và tổng đài đã giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong thời kỳ khó khăn này.

Sau khi đại dịch được kiểm soát, Trung tâm tập trung vào việc kết nối việc làm. Điều nổi bật là tổ chức các phiên giao dịch việc làm trực tuyến, kết nối các tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long, Đông Nam bộ và các tỉnh, thành phố lân cận. Điều này nhằm hỗ trợ người dân Cần Thơ và các vùng lân cận trong việc học nghề và tìm kiếm việc làm để ổn định cuộc sống sau thời gian khó khăn.

Trung tâm tự hào về những kết quả tích cực trong các chỉ tiêu nhiệm vụ qua các năm. Chặng đường từ 2004 đến 2022 chứng kiến sự liên tục tăng cao về số lượt tư vấn nghề nghiệp, kết nối việc làm, đào tạo nghề và kỹ năng. Sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác và sự đổi mới liên tục là chìa khóa giúp Trung tâm đạt được những thành công ấn tượng này.

Trung tâm Dịch vụ việc làm Cần Thơ cam kết tiếp tục đổi mới để phù hợp và phát triển, mang đến các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Điều này là cơ sở để đơn vị tiếp tục hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, đồng hành với sự hỗ trợ và giám sát của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố Cần Thơ, Cục Việc làm thuộc Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội.

Đặng Hải