Tháng 8/2025, TP. Hồ Chí Minh đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lĩnh vực này, thể hiện qua báo cáo của Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường gửi Văn phòng Chính phủ về tình hình và kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách, kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC). Những con số ấn tượng, những giải pháp đột phá và cả những thách thức đặt ra cho thấy quyết tâm chính trị cao độ của lãnh đạo TP. Hồ Chí Minh trong việc xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, phục vụ tốt nhất người dân và doanh nghiệp.
Những kết quả ấn tượng
Điểm nổi bật nhất là việc cắt giảm được 1.944 ngày làm việc, tương đương 15.552 giờ xử lý TTHC. Đây là kết quả của quá trình rà soát, đơn giản hóa 298 thủ tục hành chính đã được công bố. Ngoài ra, TP. Hồ Chí Minh cũng đã rà soát và đề xuất phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính đối với 28 thủ tục liên quan đến giấy tờ hộ tịch (5 thủ tục cấp tỉnh, 23 thủ tục cấp xã).
Hệ thống "một cửa" điện tử TP. Hồ Chí Minh tiếp tục phát huy hiệu quả, tiếp nhận 452.608 hồ sơ, trong đó có đến 436.565 hồ sơ được thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến. Điều này cho thấy sự chuyển dịch mạnh mẽ từ phương thức giao dịch trực tiếp sang trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho cả người dân và doanh nghiệp. Các cơ quan chức năng đã giải quyết 394.676 hồ sơ, trong đó có 388.843 hồ sơ hoàn thành trước thời hạn.
 |
| Cổng Dịch vụ công quốc gia ghi nhận TP. Hồ Chí Minh đạt 11/18 điểm về mức độ hài lòng của người dân (tương đương 61,11%). |
Cổng Dịch vụ công quốc gia ghi nhận TP. Hồ Chí Minh đạt 11/18 điểm về mức độ hài lòng của người dân (tương đương 61,11%). Tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đạt 77,76%, và đặc biệt, tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh kiến nghị đạt 100%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực của các cấp chính quyền Thành phố trong việc lắng nghe và giải quyết kịp thời những vấn đề mà người dân, doanh nghiệp quan tâm.
Cải cách trên nền tảng Nghị quyết 66/NQ-CP
Để đạt được những kết quả trên, TP. Hồ Chí Minh đã nghiêm túc triển khai Nghị quyết số 66/NQ-CP ngày 26/3/2025 của Chính phủ về Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2025 và 2026. Nghị quyết này là cơ sở pháp lý quan trọng, định hướng cho các hoạt động cải cách TTHC của TP. Hồ Chí Minh, tập trung vào việc tháo gỡ những rào cản, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển.
Ngày 17/7/2025, UBND TP. Hồ Chí Minh đã ban hành Danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, ban, ngành, UBND cấp xã thực hiện, không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Danh mục này bao gồm 1.336 thủ tục hành chính, trong đó cấp tỉnh có 1.182 thủ tục, cấp xã có 154 thủ tục. Việc ban hành danh mục này giúp công khai, minh bạch hóa các TTHC, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận thông tin và thực hiện các thủ tục.
Theo Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Mạnh Cường cho biết: “Trong tháng 9/2025, dự kiến UBND Thành phố sẽ công bố 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến, 100% thủ tục hành chính tiếp nhận và trả kết quả thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính; cắt giảm đơn giản hóa thủ tục hành chính đảm bảo theo chỉ tiêu của Trung ương đề ra". Đây là bước tiến quan trọng, thể hiện quyết tâm của TP. Hồ Chí Minh trong việc xây dựng chính quyền điện tử, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi.
Thủ tục hành chính phân cấp - “3 ngày” gây áp lực lớn cho Thành phố
Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND TP. Hồ Chí Minh cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn, vướng mắc trong quá trình cải cách TTHC. Một trong những khó khăn đó là thời gian giải quyết TTHC phân cấp từ Trung ương về thường rất ngắn (đa số từ 3 ngày làm việc trở xuống), gây áp lực lớn cho quy trình thẩm định, lấy ý kiến và ký duyệt.
Việc kết nối tích hợp với Hệ thống thông tin đăng ký hộ kinh doanh của Bộ Tài chính thường xuyên gặp lỗi vận hành, không tra cứu được thông tin dữ liệu đã lưu. Sau khi hợp nhất Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và TP. Hồ Chí Minh, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tuy nhiên, khối lượng truy vấn rất lớn hiện nay không đảm bảo dịch vụ tra cứu thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia.
Đầu tư hạ tầng số, chấn chỉnh bộ máy hành chính
Để giải quyết những khó khăn, vướng mắc trên, TP. Hồ Chí Minh đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, toàn diện. Trước hết, là tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng số và công nghệ thông tin, đảm bảo vận hành thông suốt Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tích hợp, kết nối Cổng dịch vụ công quốc gia. Ngoài ra, Thành phố cũng mở rộng các mô hình thí điểm cải cách thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.
 |
| Thành phố cũng mở rộng các mô hình thí điểm cải cách thủ tục hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã. |
Đồng thời, kiến nghị Bộ Công an tăng số lượt truy vấn lên 60.000 lượt/ngày đối với dịch vụ tra cứu 20 trường thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Điều này nhằm đảm bảo thực hiện TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Thành phố vận hành ổn định.
TP. Hồ Chí Minh cũng chú trọng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đảm bảo có đủ năng lực, trình độ để đáp ứng yêu cầu của công tác cải cách hành chính; Tăng cường kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp.
Với những nỗ lực không ngừng, TP. Hồ Chí Minh kỳ vọng sẽ xây dựng được một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng tốt nhất yêu cầu phát triển của Thành phố trong giai đoạn mới. Người dân và doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi từ những dịch vụ công chất lượng cao, thủ tục hành chính đơn giản, thuận tiện. TP. Hồ Chí Minh trở thành điểm đến hấp dẫn đối với các nhà đầu tư, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển nhanh và bền vững.
