Thứ năm 05/06/2025 10:06
Hotline: 024.355.63.010
Thương hiệu

Toyota Chi nhánh Lào Cai bàn giao xe không đúng với hợp đồng đã ký, lỗi do nhân viên?

22/03/2022 15:15
Vừa qua, trên MXH Hội Toyota Corolla Cross Việt Nam có lan truyền nội dung phản ánh của khách hàng khi đặt và mua xe ô tô nhãn hiệu Toyota Corolla Cross sản xuất năm 2022 tại Đại lý Toyota chi nhánh Lào Cai nhưng khi đi đăng kiểm lại là xe được sản x
Ảnh minh họa
Cửa hàng ô tô Toyota chi nhánh Lào Cai.

Cụ thể, ngày 12/03/2022, một khách hàng đã đăng tải lên trang Facebook cá nhân sự việc mua xe thật như đùa của mình khi đặt và mua xe sản xuất năm 2022 tại Đại lý Toyota chi nhánh Lào Cai, có địa chỉ tại SN 056, đường Nhạc Sơn, phường Cốc Lếu, tp Lào Cai, tỉnh Lào Cai, nhưng đến Trung tâm Đăng kiểm xe cơ giới thì được kỹ thuật viên báo xe của chị mới mua vừa đăng kiểm được sản xuất năm 2021.

Ảnh minh họa
Khách hàng phản ánh vụ việc trên group.

Theo phản ánh của khách hàng, sau khi chia sẻ thông tin và nhận được nhiều ý kiến từ cộng động trên trên group thì đại diện Toyota chi nhánh Lào Cai đã đến nhà khách hàng trao đổi và thỏa thuận để giải quyết sai sót trên. Đồng thời thừa nhận sự việc trên lỗi sai do nhân viên của công ty. Ông Nguyễn Văn Tuyên- Giám đốc Toyota Lào Cai đưa ra cách giải quyết là đền bù thiệt hại và không công khai việc Toyota chi nhánh Lào Cai giao xe sai năm sản xuất so với hợp đồng. Đồng thời ông Tuyên muốn khách hàng nhận lỗi về sự việc xảy ra là do sự thiếu hiểu biết về kỹ thuật”.

Cách giải quyết trên khiến khách hàng không hài lòng và mong muốn thông qua sự vụ này cần làm rõ và công khai sự việc để bảo vệ quyền lợi của tất cả khách hàng của Toyota.

Ảnh minh họa
Khách hàng phản ánh vụ việc trên group.

Phóng viên Tạp chí Doanh nghiệp & Hội nhập đã liên hệ và trao đổi trực tiếp với ông Nguyễn Văn Tuyên- Giám đốc của chi nhánh Toyota Lào Cai về sự việc. Ông Tuyên cho biết: “Trường hợp này có chút sai sót, nhầm lẫn giữa nhân viên khi giao xe không giải thích kỹ cho khách hàng và hiện tại sự việc đang giải quyết và khách hàng không có vấn đề gì cả. Xe thì tốt, có phải ế ẩm gì đâu”.

Khi phóng viên đặt vấn đề nguyên nhân giao xe nhầm xe sai năm sản xuất là do đâu và công ty sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng thì nhận được câu trả lời “Cái này chẳng qua chỉ là tâm lý thôi, do cách suy nghĩ của khách hàng và cách tư vấn khách hàng của nhân viên tại đại lý.

Vậy việc giao xe không đúng như trong hợp đồng cho khách hàng của Toyota Lào Cai là sơ xuất hay sai có chủ đích, liệu trường hợp tương tự đã từng xảy ra hay chưa? Quyền lợi của khách hàng liệu có được đảm bảo hay không? Vì sao lãnh đạo Chi nhánh Toyota Lào Cai không muốn công khai nhận lỗi mà đổ lỗi cho khách hàng và nhân viên. Tạp chí Doanh nghiệp & Hội nhập sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về sự việc.

P.V

Tin bài khác
Apple khó thoát khỏi “cái bóng” Trung Quốc

Apple khó thoát khỏi “cái bóng” Trung Quốc

Dù đối mặt rủi ro địa chính trị và sức ép từ chính quyền Mỹ, Apple vẫn khó tách rời khỏi Trung Quốc, nơi không chỉ sản xuất iPhone mà còn giúp hãng này trở thành công ty trị giá 3.000 tỷ USD.
Đà tăng cổ phiếu giúp Nvidia trở thành công ty giá trị nhất hành tinh

Đà tăng cổ phiếu giúp Nvidia trở thành công ty giá trị nhất hành tinh

Một tháng qua, cổ phiếu Nvidia tăng gần 24%, bất chấp lo ngại về thuế nhập khẩu và các chính sách kiểm soát xuất khẩu sản phẩm công nghệ của chính phủ Mỹ.
Yum Food Village chính thức khai trương tại VinWonders Nam Hội An, mở rộng mạng lưới ẩm thực toàn quốc

Yum Food Village chính thức khai trương tại VinWonders Nam Hội An, mở rộng mạng lưới ẩm thực toàn quốc

Ngày 4/6/2025, tại VinWonders Nam Hội An, Công ty Menas Group phối hợp cùng Furama Resort Đà Nẵng đã chính thức khai trương Làng Ẩm thực Yum Food Village.
Suspengel tung chương trình hội nghị quay số với hàng loạt giải thưởng hấp dẫn

Suspengel tung chương trình hội nghị quay số với hàng loạt giải thưởng hấp dẫn

“Suspengel – Giảm nóng rát, êm bụng ngay” là chương trình hội nghị quay số được Công ty cổ phần Dược phẩm TV.PHARM – Tập đoàn Aikya tổ chức. Đây cũng là hoạt động nhằm kết nối, tri ân và gắn kết với các nhà thuốc OTC trên toàn quốc.
"Khởi động hè rực rỡ cùng Ford: Trải nghiệm chất – nhận quà chất – giải thưởng hơn 6 tỷ đồng"

"Khởi động hè rực rỡ cùng Ford: Trải nghiệm chất – nhận quà chất – giải thưởng hơn 6 tỷ đồng"

Nhằm giúp khách hàng khơi dậy tinh thần “tự do sống chất”, sẵn sàng khởi động những chuyến hành trình đầy phiêu lưu trong mùa hè này, Ford Việt Nam và hệ thống đại lý trên toàn quốc triển khai chương trình khuyến mãi “Phiêu hè cùng Ford, Tự do sống chất” với tổng giá trị giải thưởng lên tới 6 tỷ đồng.
Bùng nổ ưu đãi: 6000 quà tặng đặc biệt tri ân chủ tài khoản Bac A Bank

Bùng nổ ưu đãi: 6000 quà tặng đặc biệt tri ân chủ tài khoản Bac A Bank

Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận thưởng hấp dẫn cùng ưu đãi đặc biệt từ Bac A Bank để tận hưởng ngân hàng điện tử số tiên phong hướng tới trải nghiệm số hiện đại, nhanh chóng và đầy bất ngờ.
Cát Bà (Hải Phòng): Hàng loạt sản phẩm mới lần đầu ra mắt

Cát Bà (Hải Phòng): Hàng loạt sản phẩm mới lần đầu ra mắt

Chỉ trong một thời gian ngắn, diện mạo du lịch Cát Bà đã hoàn toàn thay đổi với loạt trải nghiệm khác biệt mang chuẩn mực giải trí - nghệ thuật không thua kém bất kỳ quốc gia nào.
BYD đối mặt phản ứng dữ dội từ chính quyền dù doanh số tăng mạnh

BYD đối mặt phản ứng dữ dội từ chính quyền dù doanh số tăng mạnh

Bất chấp doanh số kỷ lục trong tháng 5, cổ phiếu BYD vẫn lao dốc khi chiến lược giảm giá sâu của hãng làm dấy lên lo ngại từ chính quyền Trung Quốc về cạnh tranh thiếu lành mạnh.
Dịch vụ vận hành chuyên nghiệp nâng tầm trải nghiệm sống ở chung cư

Dịch vụ vận hành chuyên nghiệp nâng tầm trải nghiệm sống ở chung cư

Cư dân hiện đại luôn tìm kiếm một không gian sống đầy đủ trải nghiệm, hưởng trọn tiện nghi, an toàn và kết nối cộng đồng… Điều này đòi hỏi các đơn vị quản lý phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.
3 lý do VinFast EC Van trở thành “vua” vận tải đô thị

3 lý do VinFast EC Van trở thành “vua” vận tải đô thị

Sở hữu khoang chở hàng lên tới 2.600 lít trong một kích thước xe nhỏ gọn, dễ luồn lách, chạy điện phù hợp với xu hướng và đặc biệt tiết kiệm chi phí so với xe xăng cùng hạng, VinFast EC Van được dự đoán trở thành mẫu xe dẫn dắt phân khúc xe chở hàng cỡ nhỏ đô thị.
Herbalife Việt Nam "tiếp sức" Đội tuyển Bóng đá Quốc gia

Herbalife Việt Nam "tiếp sức" Đội tuyển Bóng đá Quốc gia

Herbalife Việt Nam tiếp tục đồng hành cùng các Đội tuyển Bóng đá Quốc gia, cung cấp giải pháp dinh dưỡng toàn diện giúp nâng cao thể lực và hiệu suất thi đấu.
Thương hiệu quốc gia Travicol và hành trình chạm đến niềm tin của người tiêu dùng Việt

Thương hiệu quốc gia Travicol và hành trình chạm đến niềm tin của người tiêu dùng Việt

Trong suốt gần hai thập kỷ có mặt trên thị trường, Travicol dần trở thành lựa chọn giảm đau hạ sốt tin cậy trong tủ thuốc của hàng triệu gia đình Việt, chinh phục giới chuyên môn bởi chất lượng tốt, có nhiều đóng góp tích cực cho các hoạt động chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
Làm gì để xây dựng thương hiệu bền vững giữa thương trường đầy biến số ?

Làm gì để xây dựng thương hiệu bền vững giữa thương trường đầy biến số ?

Xây dựng thương hiệu bền vững được coi là một hành trình dài, đòi hỏi nội lực vững vàng, văn hóa doanh nghiệp giàu bản sắc riêng và đổi mới sáng tạo không ngừng để vượt qua biến động thị trường.
Xiaomi đạt doanh thu kỷ lục, tăng gần 50% nhờ hệ sinh thái công nghệ cao cấp

Xiaomi đạt doanh thu kỷ lục, tăng gần 50% nhờ hệ sinh thái công nghệ cao cấp

Theo báo cáo tài chính công bố ngày 28/5, trong quý I, Xiaomi đạt doanh thu lên tới 16,46 tỷ USD, tăng trưởng mạnh mẽ 47,4% so với cùng kỳ năm trước.
Định vị thương hiệu quốc gia: Đường đi nào cho Việt Nam?

Định vị thương hiệu quốc gia: Đường đi nào cho Việt Nam?

Theo PGS.TS. Lê Xuân Bá – Nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế Trung ương: Thương hiệu quốc gia không thể chỉ đơn thuần là một biểu tượng, mà phải phản ánh sự kết hợp hài hòa giữa tiềm lực kinh tế, chiều sâu văn hóa, lịch sử và chất lượng con người Việt Nam.
Tham khảo Tăng trưởng mạnh Tham khảo Vì khách hàng xe fortuner Tham khảo ngay các Mẫu cv xin việc chuyên nghiệp