Meta – công ty mẹ của Facebook tiếp tục loại bỏ các tính năng bán hàng trực tuyến trong hệ sinh thái của mình, với động thái mới nhất liên quan tới nền tảng Instagram.
Theo đó, tính năng phát hình bán hàng trực tiếp (live shopping) trên Instagram sẽ dừng hoạt động từ ngày 16-3 tới. Kể từ thời điểm này, các cửa hàng không thể đánh dấu (tag) sản phẩm trong khi đang phát hình trực tiếp (livestream). Thay vào đó, người xem nếu có nhu cầu mua các mặt hàng được quảng bá trong clip hay buổi phát hình sẽ phải sử dụng các phương thức truyền thống (ví dụ như liên kết web).
Động thái này diễn ra ngay khi Instagram xóa tab mua sắm khỏi màn hình chính, vài tháng sau khi Facebook kết thúc tính năng Mua sắm trực tiếp và hướng các cửa hàng sử dụng Reels.
Mua sắm vẫn là một phần của các ứng dụng truyền thông xã hội này trong các bài đăng, Stories và Reels, nhưng Meta ngày càng áp dụng cách tiếp cận cơ bản hơn
Theo Instagram, thay đổi này là nhằm giúp nền tảng này tập trung hơn vào những tính năng cốt lõi quan trọng khác.
Quyết định mới của Instagram không phải là quá ngạc nhiên khi Meta đang tìm cách cắt giảm chi phí do nền kinh tế đang gặp khó khăn, đặc biệt khi các đầu tư lớn vào vũ trụ ảo (metaverse) của công ty liên tục thua lỗ, ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty. Meta đang tìm cách cắt giảm các dịch vụ hoạt động kém như mua sắm trực tiếp trên Instagram. Theo Insider Intelligence, mua sắm trên mạng xã hội dự kiến chỉ chiếm 5% thương mại điện tử của Mỹ vào năm 2022, có nghĩa Meta không kiếm được nhiều tiền từ hoạt động mua hàng trong các buổi phát sóng trực tiếp.
Meta không phải là công ty duy nhất đang đấu tranh với các tính năng mua sắm. Trước đó, TikTok đã lên kế hoạch triển khai tính năng mua sắm trực tiếp đến Bắc Mỹ vào cuối năm ngoái. Tuy nhiên, Financial Times cho biết vào mùa Hè năm ngoái rằng, TikTok đang thu hẹp quy mô các kế hoạch của mình trong bối cảnh lượng người dùng ở Anh kém và một lượng lớn nhân viên rời đi hàng loạt. Nói một cách đơn giản, không có nhiều khách hàng mua sắm trên mạng xã hội như những gì các gã khổng lồ công nghệ mong đợi.
Trong giai đoạn dịch Covid-19 bùng phát, việc bán hàng từ xa được các nền tảng mạng xã hội dự báo sẽ là xu hướng phát triển mạnh, nhưng thực tế đã diễn ra không như mong đợi.
Minh Anh
